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Cursos de QB CONSULTING: Soluciones Empresariales

. México

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Objetivos: Conocer las implicaciones del cambio que significa la implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad basado en ISO-9000:2000, así como la importancia, manejo, evaluación y desarrollo del liderazgo necesario para la implantación exitosa del proyecto. Dirigido a: Directores, Gerentes,...
Presencial 8
Presencial en México
Objetivo: Analizar los procesos de la organización y elaborar el mapeo de procesos que permita comprender las entradas, salidas, interrelaciones, recursos e indicadores para su análisis y documentación de acuerdo a los requisitos de ISO-9001:2000. Dirigido a: Equipo directivo, Gerentes, Coordinadores...
Presencial 16
Presencial en México
Objetivo: Analizar la estructura y elementos de la norma ISO-9001:2000 e interpretar los requerimientos para diseñar, estructurar y aplicarlos al sistema de Gestión de la Calidad. Dirigido a: Equipo de implantación del proyecto y todo el personal ejecutivo y operativo que participa en la implantación...
Presencial 8
Presencial en México
Objetivos: ?Interpretar los requisitos de la norma ISO 9001:2000 en el contexto de una auditoria interna. ?Conocer la metodología de planificación y conducción de una auditoria de acuerdo a la norma ISO 19011. ?Realizar ejercicios prácticos de planeación, ejecución, información y seguimiento de...
Presencial 24
Presencial en México
Objetivos: Habilitar a los participantes del conocimiento y práctica para la identificación, análisis causa raíz de no conformidades y problemas, aplicación de herramientas para la solución de problemas, así como la implementación de las acciones correctivas y preventivas. Dirigido a: Directores,...
Presencial 16
Presencial en México
Objetivos: Habilitar a los participantes del conocimiento y práctica para aplicar las herramientas estadísticas que permitan el análisis de datos para la mejora continua de los procesos. Dirigido a: Directores, gerentes, coordinadores y líderes de proyecto, personal administrativo, operativo y técnico...
Presencial 16
Presencial en México
Objetivos: Habilitar a los participantes de los conocimientos y conceptos de la filosofía de trabajo japonesa consistente en: Seiri (seleccionar), Seiton (organizar), Seiso (limpiar), Seiketsu (mantener) y Shitsuke (disciplina). Dirigido a: Directores, gerentes, coordinadores y líderes de proyecto,...
Presencial 16
Presencial en México
Objetivos: Habilitar a los participantes de las herramientas para conocer y diseñar un mecanismo para la medición de la satisfacción del cliente a su organización. Dirigido a: Gerentes, personal de mercadotecnia, ventas, servicio al cliente, calidad y en general a todo el personal que requiere conocer...
Presencial 16
Presencial en México
Objetivos: Habilitar a los participantes de los conocimientos y conceptos del Servicio y su aplicación en la organización para mejorar la calidad en la atención a los clientes. Dirigido a: Directores, gerentes, mando medio, personal de ventas, servicio, atención a clientes y en general personal que...
Presencial 16
Presencial en México
Objetivos: ?Conocer la metodología de planificación y conducción de una auditoría de Sistemas de Gestión de la Calidad de acuerdo a la norma ISO 9001:2000 e ISO 19011. ?Realizar ejercicios prácticos de preparación, ejecución, reporte y seguimiento de las auditorias. Dirigido a: Auditores internos,...
Presencial 40
Presencial en México