Temario
Objetivos:
?Interpretar los requisitos de la norma ISO 9001:2000 en el contexto de una auditoria interna.
?Conocer la metodología de planificación y conducción de una auditoria de acuerdo a la norma ISO 19011.
?Realizar ejercicios prácticos de planeación, ejecución, información y seguimiento de auditoria interna.
Dirigido a:
Gerentes, Coordinadores y Líderes de proyecto, equipo seleccionado de auditores internos.
Contenido:
1.-Entendimiento del Sistema de Gestión de la Calidad
2.- Conceptos de la Auditoría interna
3.- Tipos de auditorías
4.- Objetivos de las auditorías
5.- Responsabilidades de los Auditores
6.- Etapas de la auditoría
7.- Planeación de la auditoría: Ejercicio de elaboración del Plan, Programa y Listas de Verificación.
8.- Ejecución de la auditoría:Ejercicio de Técnicas de Auditoria, entrevista y recopilación de evidencias
9.- Información: Ejercicio de Evaluación de Hallazgos, redacción de No Conformidades Mayores, Mejores u Observaciones. Preparación de Informe de Auditoría.
10.- Seguimiento: Cierre de No conformidades
11.- Metodología de la auditoría
12.- Evaluación de Eficacia de la auditoría
