Cursos de YAPA CONSULTING

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Curso de Resolución de problemas y toma de decisiones

OBJETIVOEnfrentar la resolución de un problema de forma sistemática para que las soluciones seleccionadas sean las mejores posibles, unificando distintos estilos de trabajo y potenciando la sinergia entre las personas involucradas. TEMARIO1. Introducción y objetivos2. Business Cases de aplicación...

Presencial 12 Mañanas, tardes o días completos (consúltenos)

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Curso de Presentaciones orales eficaces

OBJETIVODesarrollar la habilidad de realizar presentaciones orales efectivas, incorporando los conocimientos, técnicas y métodos que permitan comunicar con más éxito nuestras ideas y persuadir a nuestro auditorio. TEMARIO1. Introducción y objetivos2. Bases para aumentar el impacto en las presentaciones...

Presencial 12 Mañanas, tardes o días completos (consúltenos)

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Curso de Inteligencia emocional

OBJETIVOMejorar el desempeño profesional mediante el aprovechamiento eficaz de las relaciones interpersonales con el dominio de técnicas que contribuyen a lograr un elevado nivel de sintonía con los interlocutores habituales. TEMARIO1. Introducción y objetivos2. El modelo de la IE en la conducción...

Presencial 12 Mañanas, tardes o días completos (consúltenos)

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Curso de Ventas

OBJETIVOConsolidar los conceptos, procedimientos y actitudes comerciales en los vendedores para reforzar la efectividad de su acción comercial, preservando la calidad del servicio brindado a los clientes. TEMARIO1. Introducción y objetivos2. El milagro de San Silvestre2.1. Factores del éxito del rendimiento...

Presencial 12 Mañanas, tardes o días completos (consúltenos)

Impartido en: Barcelona

Curso de Atención Telefónica/Personal de excelencia

OBJETIVOGestionar eficazmente el uso del teléfono en base a la excelencia en la atención.TEMARIO1. Introducción y objetivos2. La calidad de atención como ventaja competitiva3. El teléfono como herramienta de comunicación4. Proceso de atención telefónica5. Resolución de quejas y llamadas difíciles6....

Presencial 16 Mañanas, tardes o días completos (consúltenos)

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Curso de Planificación y Gestión Del Tiempo

OBJETIVORevisar los hábitos de trabajo y optimizar la administración del tiempo. TEMARIO1. INTRODUCCIÓN Y OBJETIVOS1.1.Dificultades de base en la administración del tiempo1.2. Metodología y objetivos1.3. Caso práctico &iquest,las 1000 tareas?2. EL TIEMPO COMO INSTRUMENTO DE TRABAJO2.1.Características...

Presencial 15 09:30-13:30 (consúltenos otras opciones)

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Curso de Dirección del Equipo Comercial

OBJETIVOAnalizar y entrenar los criterios, procesos y herramientas que permitan dirigir al equipo de venta hacia los objetivos propuestos. TEMARIO1. Introducción y objetivos 2. Metodología de dirección de equipos 3. Las áreas de desarrollo del equipo 4. Los objetivos y el equipo comercial 5. El...

Presencial 12 Mañanas, tardes o días completos (consúltenos)

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Curso de Trabajo en Equipo

OBJETIVOMaximizar la consecución de resultados, mejorando la toma de decisiones y la cohesión interna.TEMARIO1. Introducción y objetivos2.Nuevas exigencias y retos en el entorno actual3.La sinergia: de la teoría a la práctica4.&iquest,Por qué los equipos no rinden al 100%?5. La construcción y...

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Curso de desarrollo del negocio de la agencia de viajes

TEMARIO1. Introducción y objetivos 2. Evolución del mercado de viajes en España 3. La gestión del tiempo y del equipo según las prioridades del negocio 4. Criterios de planificación para una gestión comercial activa 5. Funciones y responsabilidades del coordinador de la agencia 6. Métodos de...

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Curso de GESTIÓN PRÁCTICA DE LAS BONIFICACIONES A LA FORMACIÓN PROGRAMADA ANTE LA FTFE/”TRIPARTITA”

OBJETIVOGestionar internamente el &ldquo,crédito anual de formación&rdquo, asignado a la empresa por la FTFE, maximizando su rentabilidad y facilitando la toma de decisiones implicadas. TEMARIO1. Introducción y objetivos.2. Requisitos para la bonificación de Acciones Formativas (AF): síntesis de...

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