OBJETIVOS GENERALES El presente seminario tiene como objetivos principales los siguientes: Reciclar los conocimientos adquiridos en otros programas de Secretariado de Dirección con el fin de: 1. Conseguir una mayor efectividad en las gestiones diarias inherentes al puesto de trabajo. 2. Adquirir nuevos conocimientos en materia de protocolo y relaciones públicas. 3. Potenciar y mejorar las competencias necesarias para un óptimo desempeño
PROGRAMA DE CONTENIDOS 1. La secretaria de dirección y el directivo 1.1. El trabajo del directivo y los estilos de mando: Búsqueda de la adaptación y formar equipo. 1.2. Evaluación de los estilos de trabajo: ¿En qué invierto el 80% de mi tiempo? 1.3. Organización del trabajo personal: Detección de los factores que impiden un buen uso del tiempo 2. La eficiencia de la secretaria de dirección 2.1. La Matriz del Tiempo: La efectividad y el liderazgo en la utilización del tiempo disponible. 2.2. Optimización de la agenda de trabajo y orientación a resultados. 2.3. Organización efectiva de viajes, reuniones y eventos. 3. La eficacia en la comunicación de la secretaria de dirección 3.1. Aprendiendo a escuchar 3.2. La influencia personal para una comunicación efectiva 3.3. Comunicación verbal y lenguaje corporal 3.4. Las emociones y la comunicación. 4. La atención telefónica 4.1. Cuidado de la imagen corporativa 4.2. Componentes de una buena atención telefónica 4.3. Etapas de la atención telefónica 5. Protocolo y Relaciones Públicas 5.1. Aspectos generales del protocolo 5.2. El protocolo en la empresa 5.3. Aspectos generales de la organización de eventos
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