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Curso de Recepcionista de Hotel del centro Campus Training

Programa de Curso de Recepcionista de Hotel

Modalidad: Semi-presencial , Presencial , Online
Duración 1120
Localización: Zaragoza , Vizcaya/Bizkaia , Valladolid y otros lugares
Posibilidad de financiación, cuotas mensuales y pago aplazado. Acreditado por la Universidad Nebrija. Precio del curso entre 1500€ a 2500€

Descripción

Te ayudamos a convertirte en un experto recepcionista de hotel.

Pondremos a tu disposición un conjunto de profesionales te acompañarán durante todo el proceso formativo para que alcances tu objetivo de trabajar en lo que deseas.

A quién va dirigido

Personas interesadas en trabajar en el sector turístico.

Objetivos

Estarás habilitado para:

  1. Realizar el check-in y el check-out de los clientes.
  2. Proporcionar información acerca del hotel.
  3. Mantener un control de las personas que entran y salen del establecimiento, usando la cortesía.
  4. Desarrollar tareas administrativas e informáticas.
  5. Resolver posibles conflictos con los clientes como el uso de camas supletorias.
  6. Realizar la facturación de todas las consumiciones y servicios que haya consumido el huésped.
  7. Tramitar las quejas y reclamaciones de los clientes.
  8. Realizar labores de información turística y de información de servicios, cambio de moneda extranjera…

Temario

Tema 1: INTRODUCCIÓN AL TURISMO.

Tema 2: LAS EMPRESAS TURÍSTICAS.

Tema 3: EL TURISMO COMO ACTIVIDAD ECONÓMICA.

Tema 4: HISTORIA Y EVOLUCIÓN DEL TURISMO.

Tema 5: ACTUALIDAD Y TENDENCIAS DEL SECTOR TURÍSTICO.

Tema 6: LEGISLACIÓN TURÍSTICA.

Tema 7: LA PLANIFICACIÓN EMPRESARIAL EN LAS EMPRESAS DE ALOJAMIENTO.

Tema 8: GESTIÓN PRESUPUESTARIA Y ESTRUCTURA DE LAS EMPRESAS DE ALOJAMIENTO.

Tema 9: COSTES, PRODUCTIVIDAD Y ANÁLISIS ECONÓMICO DE EMPRESAS TURÍSTICAS.

Tema 10: LA ORGANIZACIÓN DEL HOTEL.

Tema 11: LA CALIDAD.

Tema 12: LA GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN Y LA IMAGEN DEL ESTABLECIMIENTO.

Tema 13: EL DEPARTAMENTO DE RECEPCIÓN.

Tema 14: EL RECEPCIONISTA.

Tema 15: LAS RESERVAS.

Tema 15: LAS RESERVAS.

Tema 17: LA FACTURACIÓN.

Tema 18: MARKETING TURÍSTICO.

Tema 19: EL PROTOCOLO EN LAS EMPRESAS HOTELERAS.

Tema 20: EL HOTEL Y LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS.

Tema 21: LOS PROCESOS INFORMÁTICOS EN EL HOTEL.

Tema 22: LOS PROCESOS INFORMÁTICOS EN EL HOTEL.

Tema 23: LOS SISTEMAS DE RESERVAS ONLINE.

Titulación obtenida

Al finalizar el curso con éxito, el alumno obtendrá un diploma por parte del centro.

Requisitos

No es necesario, poseer titulación ni tener conocimientos previos sobre el sector.

Información Adicional


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