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Cursos de CAPACITACIÓN 360

. Quintana Roo, México

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Cómo aprender
PRESENTACIÓN:Cuando piensas en un cliente, qué se viene a tu mente, probablemente pienses en alguien que visita una tienda, hace un pedido online o a través del teléfono. Has pensado en el empleado que envía una solicitud al departamento de TI, o en el jefe de ventas a quien le gustaría revisar...
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PRESENTACIÓN:Tanto si elegimos aceptarlos como si no podemos soportar ser interrumpidos por sus llamadas, los centros de atención telefónica son un elemento de negocio que está aquí para quedarse. Este curso ayudará a los agentes de los centros de atención telefónica a aprender a sacar el máximo...
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PRESENTACIÓN:Hay actualmente cinco generaciones en el mercado laboral, y los empleados que se enfrentan con las jubilaciones masivas de los Baby Boomers están buscando maneras de prepararse para los cambios que surgirán como resultado. Este curso examina la historia y la realidad de la brecha generacional...
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PRESENTACIÓN:La intimidación (en inglés bullying) es conocida como la epidemia silenciosa. Aunque la mitad de los trabajadores han experimentado o han sido testigos de intimidaciones, las políticas y las leyes que se ocupan de ello son mucho menos frecuentes. Esto es, en parte, debido a que la intimidación...
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PRESENTACIÓN:Los equipos se han vuelto un pilar fundamental de las organizaciones exitosas. Este taller de un día es un curso básico para líderes y miembros de equipo, diseñado para centrarse en las características de un jugador de equipo efectivo y en los elementos de un equipo efectivo. Un elemento...
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PRESENTACIÓN:La delegación suele ser una de las habilidades más difíciles de dominar para un gerente. Sin embargo, la habilidad puede ser aprendida. Este taller explorará las muchas facetas de la delegación: cuándo delegar y sobre quién delegar. También trataremos el proceso de delegación...
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PRESENTACIÓN:En los últimos diez años, el mercado laboral ha cambiado dramáticamente. Más que nunca, el mercado laboral es una colección diversa de individuos orgullosos de lo que son: su género, su orientación sexual, su religión, su origen étnico, y todos los demás componentes que hacen...
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PRESENTACIÓN:En el cambiante mercado laboral de hoy, muchos nuevos supervisores no están seguros de sus roles y sus responsabilidades. Tienen poca experiencia en hacer frente a los retos y en administrar el trabajo mediante otras personas. No han tenido la oportunidad de desarrollar esas habilidades...
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PRESENTACIÓN:Este taller ofrece a los participantes la oportunidad de mejorar las habilidades críticas de comunicación de escucha, cuestionamiento y conciencia de los mensajes no verbales. También puede ayudar a los participantes que están teniendo problemas para encontrar un término medio entre...
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PRESENTACIÓN:Los gerentes han tenido tradicionalmente la tarea de contribuir a la eficacia de su organización manteniendo al mismo tiempo la moral alta. Hoy, estas funciones tienen que ser equilibradas con la realidad de implementar los cambios impuestos por la alta gerencia. Los gerentes que comprenden...
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