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MMK - Máster en dirección comercial y marketing empresarial Online

CEUPE Centro Europeo de Postgrado y Empresa

Programa de MMK - Máster en dirección comercial y marketing empresarial

CEUPE Centro Europeo de Postgrado y Empresa
Online Duración: 600
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Online

Descripción

PRESENTACIÓN DEL PROGRAMA

Este programa Máster Marketing y Dirección Comercial se encuentra autorizado y publicado en el catálogo de títulos universitarios de la Universidad de Alcalá como Máster en Dirección Comercial y Marketing Empresarial. Para su diseño, elaboración e impartición, está siguiendo los patrones de garantía y rigor de excelencia académica que exige y contempla el Consejo de Universidades. Si deseara ampliar más información respecto de la colaboración CEUPE-UAH así como el programa académico, acceda al siguiente enlace: Publicación Oficial. El plan de estudios de este programa está diseñado según las directrices del Espacio Europeo de Educación Superior y equivalente a 60 créditos ECTS

El Máster en Dirección Comercial y Marketing de CEUPE y la Universidad de Alcalá, proporciona una especialización práctica en estrategias de Marketing y gestión comercial, apoyado con una parte muy sólida en gestión estratégica empresarial y directiva.

Especialmente diseñado para que profesionales de Marketing y Comerciales con perfil técnico o directivo puedan enfrentarse con garantía de éxito a los nuevos retos que plantea una sociedad de consumo en constante cambio. La globalización del mercado sumado a mercado en constante cambio, hacen de la necesidad de formar verdaderos profesionales del marketing y la gestión comercial. El mundo empresarial cada vez más competitivo exige de los profesionales mejor formados en conocimiento y aplicación de las últimas tendencias del área. Profesionales con una sólida formación, conocedores de las nuevas tendencias del marketing moderno y con un profundo conocimiento de los aspectos organizativos generadores de valor corporativo.

La capacidad de información inmediata y precisa por parte de los consumidores, hacen que su grado de exigencia sea cada vez mayor. Agencias de marketing, departamentos comerciales, empresas grandes o pequeñas se ven en la necesidad de encontrar profesionales dentro del área de Marketing y Dirección Comercial con sólidos e innovadores conocimientos, así como habilidades necesarias para saber dar respuesta al entorno y al mercado actual y la capacidad para convertir las tecnologías existentes en una ventaja competitiva frente a la competencia.

Temario




TEMARIO DEL PROGRAMA ACADÉMICO

El plan académico de este master, está auditado y dirigido por la Universidad de Alcalá de Henares, esto supone que todos los contenidos, profesorado y desarrollo del programa contempla un rigor de excelencia académica y profesional, bajo los patrones de la propia universidad. La estructura académica de CEUPE está constituida en áreas, donde éstas a su vez contemplan una serie de módulos en los que se desarrolla el contenido a estudiar por el alumno.



ÁREA DE ESTRATEGIA EMPRESARIAL Y DIRECTIVA

Dirección Estratégica



- Introducción al concepto de Dirección Estratégica

- La Dirección Estratégica

- La ventaja competitiva

- La teoría de los recursos y capacidades

- El proceso de planificación estratégica

- El análisis del macro entorno

- Análisis de la industria

- Análisis interno

- Diagnóstico de la situación

- Formulación de estrategias competitivas



Habilidades Directivas



- Análisis de la función Directiva



Naturaleza del sistema administrativo

La cultura de la organización y la dirección

Naturaleza de la función directiva

Habilidades directivas



- Liderazgo



Naturaleza del liderazgo

Teorías sobre el liderazgo

Misión y funciones de un líder



- La comunicación y la acción directiva



Fundamentos de la comunicación

La esencia de la comunicación

La comunicación en la empresa



- La motivación



Los fundamentos de la motivación

La motivación en las organizaciones



- Gestión de equipos



Importancia de los equipos de trabajo en las organizaciones

¿,Qué hace eficaces a los equipos de trabajo?



- Gestión de reuniones



Naturaleza de las reuniones

Requerimientos para celebrar una reunión



- Resolución de conflictos y negociación



El conflicto

La negociación

La negociación estratégica.



- Gestión del tiempo



Productividad y gestión del tiempo

El diagnóstico sobre el uso del tiempo

Priorizar objetivos punto de partida de la gestión del tiempo

Planificación y programación del tiempo

Delegación eficaz.



- La gestión del cambio



La naturaleza del cambio

Factores del cambio

Proceso para el cambio (cómo efectuar y dirigir el cambio)

El coste del cambio

ÁREA DE MARKETING Y PUBLICIDAD

Fundamentos del Marketing



- Introducción

- El marketing como ciencia

- El concepto de marketing

- El origen y la evolución del marketing

- Clasificaciones y orientación del marketing

- La empresa en el mundo actual

- La gestión del marketing

- El mercado

- El cliente

- La empresa y los mercados

- Marketing estratégico y marketing operativo

- Marketing Mix

- El plan de marketing

- Marketing de servicios

- La auditoria de marketing

- Nuevas formas de hacer marketing

- Marketing en Internet

- Los 10 pecados capitales del marketing

- Evolución y futuro del marketing

- Conclusiones



Marketing Mix



- Introducción

- La investigación del mercado

- Política de producto

- Tipología de sociedades

- Política de distribución

- Política de comunicación

- Conclusiones



Plan de Marketing



- Introducción

- El plan de marketing

- Utilidad del plan de marketing

- Fases del plan

- Consideraciones finales

- Esquema de la estructura del plan de marketing

- Ejemplo de ficha resumen plan de marketing



Sistemas de Información de Marketing e Investigación de Mercados



- Los sistemas de información en marketing

- La investigación comercial: Tu aliada en la toma de decisiones

- La investigación cualitativa

- La investigación cuantitativa

- Conociendo las formas online de investigación comercial

- Introducción el SPSS



Publicidad



- La publicidad como proceso persuasivo y de comunicación

- Los eslabones del engranaje publicitario

- El anunciante

- La agencia de publicidad

- Los medios de comunicación

- Las centrales de medios

- Publicidad promocional y marketing directo

- Servicios de evaluación: Consultoría y análisis

- Nuevas fórmulas publicitarias

- Glosario

- Bibliografía

- Anexos



ÁREA COMERCIAL Y COMUNICACIÓN

Los Servicios y la Calidad Percibida



- ¿,Qué es el marketing de servicios?

- ¿,Qué es el servicio de atención al cliente?

- Fidelización de clientes

- Herramientas para la gestión de la calidad

- ¿,Cuántos modelos de medición existen?

- Las normas ISO



Dirección Comercial



- Introducción

- Organización del departamento comercial

- La dirección comercial y la empresa

- La previsión de ventas

- El vendedor

- Selección del personal comercial

- Formación de la fuerza de ventas

- La motivación de los equipos comerciales

- Política de remuneración y motivación

- Control y supervisión de la fuerza de ventas

- El territorio de ventas y las rutas

- El conocimiento del cliente

- El manual de ventas

- Técnicas de venta

- El proceso de la negociación

- Decálogo del buen vendedor

- Conclusiones



Comunicación Organizacional Interna y Externa



- Comunicación empresarial

- Comunicación interna

- Comunicación externa

- Comunicación web

- Protocolo y ceremonial

- La RSC, los eventos, las RR.PP. y el plan de comunicación

- Bibliografía



ÁREA DE GESTIÓN TÉCNICA COMERCIAL

Entorno Tecnológico



- Introducción

- Las TIC y la empresa

- La tecnología y la empresa

- Procesos de negocio y sistemas de información

- Infraestructura tecnológica

- Out-sourcing tecnológico

- Las TIC y las Administraciones Públicas

- Las TIC y las relaciones sociales

- Las TIC y la educación de la sociedad

- Aspectos legales de las TIC

- E-business como generador de nuevos modelos de negocio

- Seguridad en transacciones comerciales electrónicas

- Tendencias y evolución futura



Sistemas de Información: ERP, CRM y Business Intelligence



- Introducción

- Las TIC y la empresa

- Los sistemas de información

- Sistemas ERP

- Sistemas CRM

- Business intelligence

- La planificación estratégica de los sistemas de información

- Conclusiones

Información Adicional


TITULACIÓN UNIVERSITARIA Y PROFESIONAL

Título expedido por UAH &ndash, Universidad de Alcalá: Máster en Dirección Comercial y Marketing Empresarial



Título expedido por CEUPE: MBA - Máster en Dirección Comercial y Marketing

CEUPE como centro colaborador de la UAH &ndash, Universidad de Alcalá de Henares contempla en los programas de doble titulación la expedición del título académico tanto de la Universidad como de la Escuela de Negocios CEUPE. La obtención del Título Máster, quedará supeditada a la superación del 100% de las pruebas de evaluación continua que se realizan durante el programa. Una vez superadas con éxito todas las pruebas de evaluación de cada uno de los módulos del programa académico, el alumno recibirá por parte de ambas instituciones la titulación tanto universitaria como profesional que acredita el haber superado con éxito todas las pruebas académicas de conocimientos propuestas en el mismo. La titulación constará de las firmas de los responsables y máximas autoridades académicas de ambas instituciones. Se reflejará el título del máster en el que se ha graduado y, en el reverso, el programa académico que se ha cursado.



Actualmente, el título de máster tiene el prestigio académico y profesional de la institución y del programa, lo que significa el aval y la garantía, que los conocimientos adquiridos por nuestros graduados, tienen un alto reconocimiento en el mercado laboral. En la línea con el compromiso profesional, el alumno podrá presentarse a la Certificación Oficial de idiomas TOIEC, en cualquiera de los centros acreditados para ello, la gestión de esta certificación es ajena a CEUPE y UAH. Todos aquellos alumnos que habiendo finalizado con éxito el programa de Idiomas &ndash, sección inglés, incluido en el plan de estudios del máster de posgrado, podrán tener acceso al examen TOIEC de reconocimiento empresarial a nivel internacional.

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