Un asesor de este sector, es el encargado de las negociaciones exitosas en cualquier actividad, y con este curso se dotará a los participantes con las herramientas que le permitan saber estar y diferenciar como actuar en cada negociación conociendo los factores internos, externos, culturales y demás. A lo largo de la formación conocerás las técnicas más relevantes para una comunicación efectiva y que te permita desenvolverte en cualquier campo.
Adicionalmente, el curso enfatiza en la imagen personal que debe tener cada uno para impactar positivamente en los demás, no solo con la vestimenta apropiada sino con los buenos modales.
Todas aquellas personas que estén interesadas en aumentar sus habilidades comunicativas y acceder a puestos de responsabilidad.
Lo que se pretende con la formación es capacitar profesionales en el área de la negociación, dotándolos de habilidades comunicativas y destrezas que les permitan desarrollarse en todo tipo de campo.
COMUNICACIÓN
• LA COMUNICACIÓN INTERIOR (de gira por nuestro propio territorio):
- Patrones del lenguaje.
- Las preguntas.
- El diálogo interno.
• LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL:
- Nuestra personalidad.
- La conducta.
- La comunicación: Un proceso de satisfacción de las diferentes necesidades humanas.
• COMUNICACIÓN ASERTIVA:
- La asertividad.
- Tipos de conducta.
- Cuestionario de asertividad.
- Los juicios subjetivos.
- Observar sin evaluar negativamente. La observación asertiva.
- Reconocer y expresar sentimientos.
- Funciones de la asertividad (resumen).
- La comunicación asertiva – Características.
- La comunicación agresiva – Características.
- La comunicación pasiva – Características.
• LA COMUNICACIÓN DEFENSIVA:
- Climas defensivos.
- Climas respaldantes.
• LA COMUNICACIÓN NO VERBAL:
- Efectos de la apariencia física.
- Expresiones faciales y comportamiento.
- Conductas cálidas o frías.
• LA ESCUCHA ACTIVA:
- Diferentes grados de escucha.
- Condiciones necesarias para escuchar activamente.
- Implicación de la escucha activa.
- Beneficios de la escucha activa.
- Características de la escucha activa.
• ANSIEDAD Y COMUNICACIÓN:
- La ansiedad y sus síntomas.
NEGOCIACIÓN
• EL ARTE DE NEGOCIAR:
- Definición de negociación.
- Fases de la negociación.
- Comportamiento estratégico en las fases de negociación.
• PREGUNTAS NEGOCIALES:
- Saber preguntarnos (en negociación).
• RECONOCER LOS TIPOS DE CONFLICTO:
- Conflictos sobre los datos.
- Conflictos de intereses.
- Conflictos estructurales.
- Conflictos de valores.
- Conflictos en las relaciones.
• CONTROLAR LOS ESTEREOTIPOS.
• CONTROLAR LOS ANCLAJES.
• EL PODER NEGOCIAL:
- Tipos de poder.
• LOS MÉTODOS NEGOCIALES:
- Los juegos mixtos.
- Los juegos de puro conflicto.
• JUEGO NEGOCIAL MIXTO:
- Método de negociación de Harvard.
• JUEGO NEGOCIAL DE PURO CONFLICTO:
- El método del Arte de la Guerra.
- El método de las 36 estrategias chinas.
- Herramientas negociales (resumen).
PROTOCOLO
• PROTOCOLO POR DEFINICIÓN:
- La comunicación.
- La puntualidad.
- Presentaciones. Normas básicas de saludo.
• EL ARTE DE HABLAR EN PÚBLICO Y EN LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN:
- Hablar en público.
- Hablar ante los medios de comunicación.
• LAS TARJETAS E INVITACIONES:
- El tiempo de las invitaciones.
• CARTAS: REDACCIÓN CORRECTA:
- La estructura de la carta.
- Las fórmulas de cortesía más usuales.
- Otras fórmulas de cortesía.
• LA ORGANIZACIÓN Y EL DESARROLLO DE UN BANQUETE:
- Las distintas figuras dentro del protocolo.
- Entrada y salida de un local.
- Sitios preferentes en el automóvil.
- Tipología de los actos.
• NORMAS NEGOCIALES CON PAÍSES ORIENTALES:
- China.
- Japón.
• PROTOCOLO Y COSTUMBRES CON PERSONAS DE CONDICIÓN RELIGIOSA:
- Islamismo.
- Judaísmo.
• EL PROTOCOLO EN EL ÁMBITO CORPORATIVO:
- La regla de oro: IMPACT.
- Test de comprobación.
- Resultados.
IMAGEN PERSONAL
• LA IMAGEN PERSONAL:
- La imagen externa.
- La expresión.
• FÓRMULAS EN INDUMENTARIA (Fondo de armario):
- La mujer.
- El hombre.
- Descripción de las prendas de gala a utilizar.
- La chaqueta cruzada y la chaqueta de una fila.
• COLOR E IMAGEN PERSONAL: CRITERIOS BÁSICOS:
- Cálido.
- Frío.
- El color y el mundo laboral: Colores corporativos.
• EL LENGUAJE DE LA IMAGEN NO VERBAL:
- Signos de apertura.
- Signos de cierre.
- Signos de autoridad.
• LA PERSONALIDAD EXCELENTE (CARISMA):
- Actitud mental positiva.
- Flexibilidad.
- Tacto.
- Cortesía.
- Sonrisa sincera.
- Expresión facial – corporal.
- Tolerancia.
- Sentido del humor.
- Sentido de la justicia.
- Discurso efectivo.
- Control emocional (Inteligencia emocional).
- Afecto por los demás.
- Imagen correcta.
• SÉ TÚ EN LAS MEJORES CONDICIONES.
• PLAN DE VISIBILIDAD.
• BIBLIOGRAFÍA.
El certificado obtenido tendrá el reconocimiento de la Asociación Nacional de Tasadores, Peritos y Mediadores (ANTPM), la cual le remitirá la documentación para darse de alta.
Los establecidos por la legislación vigente para el acceso al sistema universitario.
Adicionalmente podrán ser admitidos los alumnos que acrediten enseñanzas medias a través de una prueba de acceso, y alumnos que acrediten experiencia profesional en el área
