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Curso de Recepcionista de Hotel del centro Implika Cursos Madrid

Programa de Curso de Recepcionista de Hotel

Modalidad: Presencial
Localización: Madrid
Oportunidad. Hasta un 25% de Ayuda. Practicas Garantizadas. Precio del curso desde 1000 euros hasta 2000 euros

Descripción

Desde Implika te preparamos para ejercer como recepcionista.


Con el curso el estudiante estará preparado para proporcionar a clientes de establecimientos hoteleros servicios de calidad y satisfacer las necesidades del cliente relacionado a reservas, asistencia e información, atendiendo las comunicaciones, también estará preparado para realizar funciones administrativas de facturación y comerciales.


Tendrá acceso a prácticas en empresas.


A quién va dirigido

Toda persona interesada en trabajar como recepcionista de hotel.

Objetivos

  • Gestionar el servicio de recepción de establecimientos hosteleros.
  • Gestionar el servicio de conserjería en establecimientos hosteleros.
  • Apoyar el servicio de comunicaciones de instituciones hosteleras.

Temario

Gestión de producción de alojamiento y restauración

* Los alojamientos turísticos

* Nuevas tendencias en alojamiento turístico

* La inversión y explotación hotelera

* Dirección del hotel

* Reservas

* Mostrador y consejería

* Facturación y caja

* Pisos

* Economato y bodega

* Mantenimiento y seguridad

* Administración y contabilidad

* Restauración

* Mise en place y servicio de comedor

* Ofertas gastronómicas

* Gestión de banquetes

* Cafetera

* Mise en place y servicio de cafetería

* Cocina

* Gestión administrativa en restauración


Gestión de las tareas administrativas de recepción de forma eficaz

* El contrato y la reserva. Nociones comerciales

* Tareas de mostrador

* Facturación de servicios y caja de recepción

* El servicio de conserjería

* El servicio telefónico

Comunicación empresarial y atención al cliente

* La empresa y su entorno

* Comunicación empresarial

* La comunicación oral.

* La comunicación escrita.

* Servicio de correos, circulación interna de correspondencia y paquetería.

* Recepción, envío y registro de la correspondencia y su clasificación.

* Archivo de la información

* Archivo de la información en soporte informático.

* Reconocimiento de las necesidades de los clientes.

* Atención de consultas, quejas y reclamaciones

* Aplicación de procedimientos de calidad en la atención al cliente


Técnicas de Recepción y Comunicación

* Procesos de comunicación en las organizaciones y Administración Pública.

* Comunicación interpersonal en organizaciones y Administraciones Públicas.

* Recepción de visitas en organizaciones y Administraciones Públicas.

* Comunicación telefónica en organizaciones y Administraciones Públicas.

* Elaboración y transmisión de comunicaciones escritas, privadas y oficiales.

* Registro y distribución de la información y documentación convencional o electrónica.


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Atlas Actual de Geografía Universal

Titulación obtenida

Implika hará entrega al estudiante de una titulación que acredita los conocimientos adquiridos.

Requisitos

Para acceder al Curso de Recepcionista de Hotel, no son necesarios conocimientos previos, ni una titulación específica.

Información Adicional

Salidas profesionales.

Podrás desempeñar tu profesión en:

  • Hoteles.
  • Oficinas de turismo.
  • Centros de alojamiento rural.
  • Empresas de transporte.
  • Negocios de relaciones públicas.

Contacta ahora con el centro

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