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Curso de Auxiliar administrativo de Implika Cursos Valencia y Alicante

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Presencial
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Presencial
Impartido en: Valencia
Oportunidad. Hasta un 25% de ayudas. Prácticas garantizadas

Presentación


DESCRIPCIÓN



Con la supervisión del responsable del departamento realizara tareas administrativas y de gestión básicas, recibos, tramitación de información y documentación, tratamiento de da-tos, confidencialidad requerida &hellip,



OBJETO DEL CURSO



- Conocer los departamentos de la empresa, las técnicas de comunicación, los archivos de documentos...


- Mejorar la técnica de redacción para escribir correctamente cartas, informes...


- Asimilar los conocimientos para el control de facturas, movimiento de cuentas bancarias....


- Conocer el funcionamiento y la gestión de la Administración Pública.


- Utilizar con soltura un ordenador y trabajar con las herramientas imprescindibles en cual-quier empresa: procesador de textos, base de datos, hoja de cálculo, etc.



DIRIGIDO A



Personas que quieran trabajar en el sector de la administración.


Profesionales que quieran desarrollar conocimientos sobre la materia.

Temario


TEMARIO



PARTE I. AUXILIAR ADMINISTRATIVO



MODULO I. LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL



TEMA 1. CONCEPTO DE EMPRESA


Concepto y Objetivos de la Empresa


Elementos de la Empresa


Funciones de la Empresa


Clasificación de la Empresa



TEMA 2. LA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL


Principios de Organización empresarial


Organización Interna de las Empresas. Departamentos.


La Organización Informal de la Empresa


La Representación de la Empresa por medio de Organigramas


Identificación de la Estructura organizativa y la Cultura Corporativa.



TEMA 3. LA DIRECCIÓN EN LA EMPRESA


Funciones de la Dirección: Planificación, Organización, Ejecución y Control


Niveles de Mando


Tipos de Autoridad


Estilos de Mando: Dirección y Liderazgo


Dirección por Objetivos



MODULO II. TÉCNICAS ADMINISTRATIVAS BÁSICAS



TEMA 4. LA ACTUACIÓN PERSONAL Y PROFESIONAL EN LAS ACTIVIDADES ADMINISTRATI-VAS


Planificación y Organización del Trabajo


El Espíritu de Equipo y la Sinergia


El Clima de Trabajo


Ética Personal y Profesional



TEMA 5. TRAMITACIÓN DE CORRESPONDENCIA Y PAQUETERÍA


Circulación Interna de Correspondencia y Documentación


Otros Canales y Medios de Comunicación


Servicio de Correos y Mensajería


Embalaje y Empaquetado Básico



TEMA 6. COTEJO DE DOCUMENTACIÓN ADMINISTRATIVA BÁSICA


Las Funciones Organizativas y su Documentación Asociada


Normativa Básica Relacionada con la Documentación Administrativa


Los Documentos Comerciales y Administrativos


Documentos Justificativos de las Operaciones de Compra-Venta


Identificación de Nóminas


Órdenes de Trabajo


Impresos de las Administraciones Públicas



TEMA 7. TRAMITACIÓN DE OPERACIONES BÁSICAS DE COBROS Y PAGOS


Operaciones Básicas de Cobro y Pago


Descripción de los Medios de Pago


Modelos de Documentación de Cobro y Pago, convencionales o telemáticos


Cumplimentación de libros de Caja y Bancos


Impresos Correspondientes a los Servicios Bancarios Básicos


Gestión de Tesorería: Baca Online



TEMA 8. REGISTRO Y CONTROL BÁSICO DE MATERIAL Y EQUIPOS DE OFICINA


Descripción de Material y Equipos de Oficina


Procedimiento de Aprovisionamiento de Material


Gestión Básica de Inventarios


Criterios de Valoración y Control de las Existencias


Aplicación de la Hoja de Cálculo.



MODULO III. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA



TEMA 9. EL PROCESO DE COMUNICACIÓN


Elementos del Proceso de Comunicación


Tipos de Comunicación


La Comunicación Informal


Efectos de la Comunicación


Obstáculos o Barreras para la Comunicación


Decálogo de la Comunicación



TEMA 10. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA


Las Relaciones en la Empresa. Humanas y Laborales


Tratamiento y Flujo de la Información en la Empresa


La Comunicación Interna en la Empresa


La Imagen Corporativa e Institucional en los Procesos de Información y Comunicación en las Organizaciones


La Comunicación Externa de la Empresa


La Relación entre Organización y Comunicación en la Empresa: Centralización o Descentrali-zación.


Herramientas de Comunicación interna y externa



TEMA 11. LA COMUNICACIÓN ORAL I


La Comunicación Oral en la Empresa


Precisión y Claridad en el lenguaje


Elementos de la Comunicación oral eficaz


Técnicas de Intervención verbal



TEMA 12. LA COMUNICACIÓN ORAL II.


Formas de Comunicación Oral en la Empresa


Hablar en Público


La Entrevista en la Empresa



TEMA 13. LA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA


Proceso de Comunicación Telefónica


Prestaciones Habituales


Medios y Equipos


Realización de Llamadas


Protocolo Telefónico



TEMA 14. COMUNICACIÓN ESCRITA


Normas Generales de la Comunicación Escrita


Estilos de Redacción: Técnicas de Sintetización de Contenidos


Técnicas y Normas Gramaticales


Diccionarios



TEMA 15. FORMAS DE COMUNICACIÓN ESCRITA


Partes Generales de la Redacción


Documentos de Comunicación Interna


Documentos de Comunicación Externa


La Carta Comercial



TEMA 16. LA COMUNICACIÓN NO VERBAL


El Lenguaje no Verbal


Relaciones entre la Conducta Verbal y No Verbal


Entablar Relaciones



MODULO IV . SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE



TEMA 17. ATENCIÓN AL CLIENTE. CALIDAD EN EL SERVICIO


El Cliente


La Calidad en la Atención al Cliente


Pautas Generales de Atención al Cliente



TEMA 18. ATENCIÓN AL CLIENTE: RECEPCIÓN, VISITAS Y ENTREVISTAS


Introducción a la recepción del cliente


Gestión de Visitas


Organización de la Entrevista


Proporcionar Información



TEMA 19. GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES


Introducción


Como Reducir la Tensión


Redactar y Atender Quejas


Soluciones



MODULO V. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES



TEMA 20. CONCEPTOS BÁSICOS EN PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES


Introducción


El Trabajo


La Salud


Efectos en la Productividad de las condiciones de trabajo y Salud


La Calidad



TEMA 21. LOS RIESGOS PROFESIONALES


Introducción


Factores de Riesgo


Daños Derivados del Trabajo



TEMA 22. RIESGOS GENERALES Y SU PREVENCIÓN


Riesgos Ligados a las Condiciones de Seguridad


Riesgos Ligados al Medio Ambiente


Planes de Emergencia y Evaluación


El Control de la Salud de los Trabajadores


La Carga de Trabajo, la fatiga y la Insatisfacción laboral



TEMA 23. PROTECCIÓN DEL TRABAJADOR


Introducción


La Protección colectiva


Equipo de Protección Individual (EPI)



TEMA 24. PRIMEROS AUXILIOS


Normas generales para prestar Primeros Auxilios


Procedimientos para Prestar Primeros Auxilios


Precauciones generales para Prestar Primeros Auxilios



TEMA 25. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN OFICINAS Y SECTOR DE LA ADMINIS-TRACIÓN


Características de la actividad laboral


Riesgos profesionales específicos de la familia profesional Administración y Oficinas



PARTE 2. OFIMÁTICA BÁSICA



MODULO I. MICROSOFT WORD 2010



TEMA 1. EL ENTORNO DE WORD 2010


La ventana de Word


Presentación vista Backstage


Ayuda en Office



TEMA 2. LA CINTA DE OPCIONES


Presentación de la cinta de opciones


La ficha inicio


La ficha insertar


La ficha diseño de página


La ficha referencias


La ficha correspondencia


La ficha revisar


La ficha vista


La ficha complementos


La ficha programador



TEMA 3. TAREAS BÁSICAS PARA MANEJAR ARCHIVOS


Crear y abrir un documento


Guardar un documento


Cerrar un documento


Crear una plantilla


Desplazamiento por un documento


Acercar o alejar un documento



TEMA 4. TRABAJAR CON TEXTO, ORTOGRAFÍA Y GRAMÁTICA


Seleccionar texto


Mover, copiar, cortar y pegar


Buscar y reemplazar


Corrector ortográfico y gramatical


Diccionario de sinónimos


Traducir texto a otro idioma



TEMA 5. FORMATO Y ESTILOS


Márgenes de página


Seleccionar la orientación de la página


Seleccionar el tamaño del papel


Encabezado, pie y número de página


Formato de texto


Estilo de texto


Párrafos


Tabulaciones


Numeración y viñetas


Bordes y sombreados


Insertar una portada



TEMA 6. TABLAS E ILUSTRACIONES


Creación de una tabla


Eliminación de una tabla


Mover y cambiar el tamaño de una tabla


Insertar una imagen


Modificar una imagen


Crear un dibujo


Modificar un dibujo


Insertar una captura


SmartArt


Gráficos



TEMA 7. VISTA E IMPRESIÓN DE UN DOCUMENTO


Vistas de un documento


La vista preliminar


Opciones de la impresión


Cancelar la impresión



MODULO II. MICROSOFT EXCEL 2010



TEMA 8. EL ENTORNO DE EXCEL Y LA CINTA DE OPCIONES


Conceptos generales


El entorno de Excel


Guardar y abrir un documento



TEMA 9. TAREAS BÁSICAS AL TRABAJAR CON DATOS


Primeros pasos


La introducción de datos


Insertar, eliminar y mover


Revisión ortográfica



TEMA 10. FORMATOS BÁSICOS Y CONDICIONALES


Presentación de los datos


Formato de los títulos


Fondo


Formato condicional


Estilos y temas



TEMA 11. TRABAJAR CON FÓRMULAS


¿,Qué es una fórmula?


Cálculos automáticos


Ediciones de fórmulas



TEMA 12. LISTAS Y TABLAS DE DATOS


Introducción de datos


Ordenar y agrupar datos


Filtrado de datos


Tabla de datos



TEMA 13. CÓMO GRABAR Y USAR LOS MACROS


¿,Qué es un macros?


Introducir secuencia de días


Asociar una macros a un botón


Definir nuevas funciones


Macros y seguridad



TEMA 14. IMPRIMIR Y COMPARTIR HOJA DE CÁLCULO


Impresión



MODULO III. MICROSOFT POWER POINT 2010



TEMA 15. LA INTERFAZ DE POWERPOINT


La ventana de PowerPoint


La cinta de opciones


Los paneles del área de trabajo


Las diferentes vistas


Ficha archivo



TEMA 16. FICHA INICIO


Grupo diapositivas


El menú Contextual


Grupo portapapeles


Grupo fuente


Grupo párrafo


Grupo edición



TEMA 17. FICHA REVISAR


Grupo revisión


Grupo idioma


Grupo comentarios



TEMA 18. FICHA DISEÑO


Grupo configurar página


Grupo temas


Grupo fondo



TEMA 19. FICHA INSERTAR


Cuadro de texto


WordArt


Objeto


Grupo símbolos


Insertar imagen


Grupo organizar


Imágenes prediseñadas


Captura


Insertar un gráfico



TEMA 20. ANIMACIONES Y TRANSICIONES


Agregar animación


Agregar transición



TEMA 21. PRESENTACIÓN CON DIAPOSITIVAS


Iniciar presentación con diapositivas


Presentación personalizada


Configuración de la presentación



TEMA 22. GUARDAR Y ENVIAR


Imprimir


Crear un documento PDF/XPSCrear un vídeo



PARTE 3. CDROM MULTIMEDIA DE WINDOWS 7



TEMA 1. INSTALACIÓN DE WINDOWS 7


Introducción


Requisitos en la Instalación de Windows 7


Transferir archivos y configuraciones de otros equipos


Instalación de Windows 7



TEMA 2. FUNDAMENTOS BÁSICOS DE WINDOWS 7


Introducción


Elementos de la Interfaz


Escritorio


La barra de tareas


El menú Inicio


Gadgets



TEMA 3. VENTANAS


Introducción


Gestión de ventanas


Cuadros de diálogo



TEMA 4. CONFIGURACIÓN DE WINDOWS 7


Introducción


Ayuda y soporte técnico


Usuarios


Escritorio


La barra de tareas y el menú Inicio


Sistema y seguridad



TEMA 5. OTRAS OPCIONES DE CONFIGURACIÓN


Centro de movilidad


Dispositivos e impresoras


Reproducción automática


Programas y características


Fecha y hora


Configuración regional y de idioma


Centro de accesibilidad


Reconocimiento de voz



TEMA 6. EXPLORACIÓN Y GESTIÓN DE ARCHIVOS


Introducción


Ventanas de navegación


Operaciones básicas


Funciones avanzadas



TEMA 7. ACCESORIOS DE WINDOWS


Notas rápidas


Contactos


Bloc de notas


Calculadora



TEMA 8. PAINT Y WORDPAD


Paint


WordPad



TEMA 9. HERRAMIENTAS MULTIMEDIA


Introducción


Mezclador de volumen


Grabadora de sonidos


Reproductor de Windows Media


Windows Media Center


Windows DVD Maker



TEMA 10. REDES


Centro de redes y recursos compartidos


Internet

Información Adicional


Curso de Inglés de un año de duración totalmente gratuito.


Cada tema se introduce progresivamente, se repasa varias veces y se trasfiere a las diferentes partes del curso, usted aprende así siguiendo su propio ritmo, llegando a entender a los hablantes nativos, a mejorar su pronunciación y a asimilar el vocabulario y la gramática en profundidad, de manera sencilla y entretenida.



Pruebas de nivel:



Para empezar a aprender idiomas solo tienes que elegir el nivel que mejor se adapte a sus conocimientos, o realizar nuestro test de nivel para situarte.



Titulación


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