Menú

Herramientas para la mejora del Sistema de Gestión de Calidad del centro BSI GROUP MÉXICO

Programa de Herramientas para la mejora del Sistema de Gestión de Calidad

Modalidad: Presencial
Localización: Estado de México

Temario

Descripción del curso:



Este curso modular basado en las normas de sistemas de gestión ISO, provee una guía para aplicarla a cualquier sistema de gestión sin importar el tipo o tamaño de la organización, los participantes descubrirán una poderosa manera de organizar y gestionar cómo las actividades agregan valor para los clientes y otras partes interesadas dentro del sistema.



Este curso consta de los siguientes talleres:



* Mapeo de procesos.

* Documentación de Sistemas de Calidad.

* Acciones correctivas y preventivas.



Contenido:



Módulo 1 .- Taller de mapeo de procesos (1 día)



Este curso proporciona los participantes una introducción al ciclo de Demming y al Mapeo de Procesos para poder aplicar estos principios en la identificación de procesos clave, así como en la medición y monitoreo de los mismos. Facilita el entendimiento de los conceptos y la aplicación del &ldquo,Enfoque Basado en Procesos&rdquo, de la familia de normas para los Sistemas de Gestión de Calidad ISO 9000. El curso incluye sesiones teóricas, así como ejemplos y ejercicios prácticos donde se alienta a los participantes a participar de forma activa apoyados en los casos de sus respectivas organizaciones.



Objetivos de aprendizaje:



* Establecer una clara comprensión del concepto de Proceso y Enfoque de Procesos.

* Identificar de los Tipos de Proceso.

* Conocer y aplicar la metodología de mapeo de procesos referenciada en ISO 9001 y detallada en el reporte técnico ISO /TC 176/SC 2/N 544R2.

* Interpretar e implementar el Enfoque de Procesos.

* Reconocer la relación entre el ciclo de Demming y el Enfoque de Procesos.

* Realizar un estudio de Caso.



Módulo 2.- Documentación de Sistemas de Calidad (2 días)



Este curso proporciona una guía práctica para la elaboración y mantenimiento de una documentación legible y útil de acuerdo con un sistema de gestión de calidad ISO 9001:2008. Los estudiantes serán guiados a través del proceso de elaboración y definición de tipos de documentos, se explica el control documental y de registros y se comentan los beneficios de la documentación mediante clases teóricas, ejercicios, foros de discusión y experiencias personales.



Objetivos de aprendizaje:



* Identificar los documentos requeridos por la ISO 9001.

* Aprender cómo escribir documentos efectivos.

* Explicar las diferencias entre documentos y registros.

* Comprender los requerimientos de control de documentos y de control de registros.



Módulo 3: Taller de acciones correctivas y preventivas (2 días)



El Sistema de Gestión de Calidad conduce a la mejora a partir de situaciones que presenten incumplimiento parcial o total con respecto a los resultados planeados o esperados, es lo que se identifica como No Conformidad y el sistema las encara mediante las Acciones Correctivas (8.5.2 de ISO 9001:2008). Otra fuente son las situaciones relativas al SGC que presentan inconsistencias o riesgos de falla pero que aun no fallan y el sistema las enfrenta mediante las Acciones Preventivas (8.5.3 de ISO 9001:2008) y en aquellas situaciones en que el sistema no presenta fallas, riesgos de falla o inconsistencias, el SGC las encara como Mejora Continua (8.5.1 de ISO 9001:2008).



Objetivos de aprendizaje:



* Investigar las causas raíz.

* Aplicación de técnicas e instrumentos de carácter estadístico que podrán apreciarse durante la ejecución del taller.



Materiales: Los participantes recibirán:

* Manual del estudiante con las presentaciones y ejercicios del curso.

Quienes deberían asistir:

Todas las personas involucradas en la implementación de un sistema de gestión de calidad y con la necesidad de conocer el enfoque de procesos adoptado por la ISO 9001.



Horario: 8:00 a.m.- 5:30 p.m.



Prerrequisito:

Para este curso se recomienda algún conocimiento previo de las series de normas ISO 9000.



Temario:

* Tipos de Procesos

* Entendiendo e implementando el Enfoque Basado en Procesos.

* Identificación de los procesos de la organización (Enfoque de Sistemas de Gestión)

* Planeación, implementación, medición y análisis de los procesos.

* Orientación acerca de los requisitos de documentación de la Norma ISO 9001.

* Requisitos de documentación de la Norma ISO 9001.

* Demostración de conformidad con la Norma ISO 9001.

* Registros requeridos por la Norma ISO 9001.

* Taller de revisión y elaboración de Documentos.

* Taller de práctica de las Técnicas y Métodos

* Técnicas de análisis de causas.

* Modelos de Mejora Continua.

* Acciones correctoras (o de contención).

* Acciones correctivas y acciones preventivas.
Contacta ahora con el centro