Menú

Herramientas para la mejora del Sistema de Gestión de Calidad en Estado de México

BSI GROUP MÉXICO

Programa de Herramientas para la mejora del Sistema de Gestión de Calidad

Presencial
Pedir información
Presencial
Impartido en: Estado de México

Temario

Descripción del curso:



Este curso modular basado en las normas de sistemas de gestión ISO, provee una guía para aplicarla a cualquier sistema de gestión sin importar el tipo o tamaño de la organización, los participantes descubrirán una poderosa manera de organizar y gestionar cómo las actividades agregan valor para los clientes y otras partes interesadas dentro del sistema.



Este curso consta de los siguientes talleres:



* Mapeo de procesos.

* Documentación de Sistemas de Calidad.

* Acciones correctivas y preventivas.



Contenido:



Módulo 1 .- Taller de mapeo de procesos (1 día)



Este curso proporciona los participantes una introducción al ciclo de Demming y al Mapeo de Procesos para poder aplicar estos principios en la identificación de procesos clave, así como en la medición y monitoreo de los mismos. Facilita el entendimiento de los conceptos y la aplicación del &ldquo,Enfoque Basado en Procesos&rdquo, de la familia de normas para los Sistemas de Gestión de Calidad ISO 9000. El curso incluye sesiones teóricas, así como ejemplos y ejercicios prácticos donde se alienta a los participantes a participar de forma activa apoyados en los casos de sus respectivas organizaciones.



Objetivos de aprendizaje:



* Establecer una clara comprensión del concepto de Proceso y Enfoque de Procesos.

* Identificar de los Tipos de Proceso.

* Conocer y aplicar la metodología de mapeo de procesos referenciada en ISO 9001 y detallada en el reporte técnico ISO /TC 176/SC 2/N 544R2.

* Interpretar e implementar el Enfoque de Procesos.

* Reconocer la relación entre el ciclo de Demming y el Enfoque de Procesos.

* Realizar un estudio de Caso.



Módulo 2.- Documentación de Sistemas de Calidad (2 días)



Este curso proporciona una guía práctica para la elaboración y mantenimiento de una documentación legible y útil de acuerdo con un sistema de gestión de calidad ISO 9001:2008. Los estudiantes serán guiados a través del proceso de elaboración y definición de tipos de documentos, se explica el control documental y de registros y se comentan los beneficios de la documentación mediante clases teóricas, ejercicios, foros de discusión y experiencias personales.



Objetivos de aprendizaje:



* Identificar los documentos requeridos por la ISO 9001.

* Aprender cómo escribir documentos efectivos.

* Explicar las diferencias entre documentos y registros.

* Comprender los requerimientos de control de documentos y de control de registros.



Módulo 3: Taller de acciones correctivas y preventivas (2 días)



El Sistema de Gestión de Calidad conduce a la mejora a partir de situaciones que presenten incumplimiento parcial o total con respecto a los resultados planeados o esperados, es lo que se identifica como No Conformidad y el sistema las encara mediante las Acciones Correctivas (8.5.2 de ISO 9001:2008). Otra fuente son las situaciones relativas al SGC que presentan inconsistencias o riesgos de falla pero que aun no fallan y el sistema las enfrenta mediante las Acciones Preventivas (8.5.3 de ISO 9001:2008) y en aquellas situaciones en que el sistema no presenta fallas, riesgos de falla o inconsistencias, el SGC las encara como Mejora Continua (8.5.1 de ISO 9001:2008).



Objetivos de aprendizaje:



* Investigar las causas raíz.

* Aplicación de técnicas e instrumentos de carácter estadístico que podrán apreciarse durante la ejecución del taller.



Materiales: Los participantes recibirán:

* Manual del estudiante con las presentaciones y ejercicios del curso.

Quienes deberían asistir:

Todas las personas involucradas en la implementación de un sistema de gestión de calidad y con la necesidad de conocer el enfoque de procesos adoptado por la ISO 9001.



Horario: 8:00 a.m.- 5:30 p.m.



Prerrequisito:

Para este curso se recomienda algún conocimiento previo de las series de normas ISO 9000.



Temario:

* Tipos de Procesos

* Entendiendo e implementando el Enfoque Basado en Procesos.

* Identificación de los procesos de la organización (Enfoque de Sistemas de Gestión)

* Planeación, implementación, medición y análisis de los procesos.

* Orientación acerca de los requisitos de documentación de la Norma ISO 9001.

* Requisitos de documentación de la Norma ISO 9001.

* Demostración de conformidad con la Norma ISO 9001.

* Registros requeridos por la Norma ISO 9001.

* Taller de revisión y elaboración de Documentos.

* Taller de práctica de las Técnicas y Métodos

* Técnicas de análisis de causas.

* Modelos de Mejora Continua.

* Acciones correctoras (o de contención).

* Acciones correctivas y acciones preventivas.
Contacta ahora con el centro