A lo largo del máster, aprenderás a maximizar la captura de ingresos, analizar datos para tomar decisiones clave y adaptarte a las últimas tendencias de un mercado multicultural en constante evolución. Desarrollarás las competencias necesarias para coordinar equipos de alto nivel, gestionar canales de distribución y potenciar el rendimiento de proyectos en el ámbito de la hostelería.
Profesionales del sector hotelero y turístico, así como a titulados universitarios que deseen especializarse en este campo de gestión empresarial.
BLOQUE 1. MARKETING
Tema 1. Nuevo rol del consumidor
Tema 2. La marca
Tema 3. El cliente ideal
Tema 4. Recorrido del cliente
Tema 5. Tipos de marketing
BLOQUE 2. E-COMMERCE
Tema 1. Venta online
Tema 2. Tienda web
Tema 3. Aplicaciones móviles
Tema 4. De interesado a comprador
Tema 5. Analítica web
Tema 6. Experiencia de usuario
Tema 7. Campañas digitales
Tema 8. Pago por móvil
Tema 9. Landing page
BLOQUE 3. GESTIÓN DEL TALENTO
Tema 1. Selección de personal
Tema 2. Planificación y evaluación de equipos
Tema 3. Gestión del rendimiento y desempeño
Tema 4. Formación del personal
Tema 5. Métricas de personal
Tema 6. Modelos de dirección
BLOQUE 4. DIRECCIÓN DE OPERACIONES
Tema 1. Estrategia empresarial
Tema 2. Dirección de operaciones
Tema 3. La demanda
Tema 4. Desarrollo de productos
Tema 5. Sistemas de operaciones
Tema 6. Planificación y gestión de procesos
Tema 7. Planificación operativa
Tema 8. El factor humano en la dirección de operaciones
BLOQUE 5. POSICIONAMIENTO WEB
Tema 1. Cómo atraer clientes
Tema 2. SEO: Optimización orgánica
Tema 3. SEM: optimización de pago
Tema 4. Automatizar ventas
Tema 5. Growth hacking
Tema 6. Marketing automation
Tema 7. Psicología en marketing
BLOQUE 6. TRANSFORMACIÓN DIGITAL
Tema 1. La digitalización empresarial
Tema 2. Inteligencia artificial (AI)
Tema 3. El internet de las cosas (IoT)
Tema 4. Blockchain
Tema 5. Big data y business intelligence (BI)
Tema 6. Cloud computing
Tema 7. Automatización y robótica industrial
Tema 8. Ciberseguridad
BLOQUE 7. BUSINESS PLAN
Tema 1. Visión, misión y valores
Tema 2. Plan estratégico
Tema 3. Modelo de negocio
Tema 4. Análisis estratégico
Tema 5. Monitorización del plan estratégico
BLOQUE 8. PROJECT MANAGEMENT
Tema 1. Figura del project management
Tema 2. Gestión del equipo
Tema 3. Gestión y comunicación al equipo
Tema 4. Gestión de proyectos
BLOQUE 9. TOMA DE DECISIONES
Tema 1. Definición del problema
Tema 2. Selección de criterios y técnicas
Tema 3. Desarrollo de alternativas
Tema 4. Análisis
Tema 5. Decisión
Tema 6. Plan de acción
Tema 7. Ejemplos de problemas
BLOQUE 10. DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE PERSONAS
Tema 1. Dirección estratégica en recursos humanos
Tema 2. Comunicación estratégica
Tema 3. Cultura organizacional
Tema 4. Ética empresarial
Tema 5. Flexibilidad laboral
BLOQUE 11. DIRECCIÓN CONTABLE
Tema 1. El balance
Tema 2. La cuenta de pérdidas y ganancias
Tema 3. El estado de flujos de efectivo
Tema 4. Asientos
Tema 5. Contabilidad avanzada
Tema 6. Impuestos
BLOQUE 12. CONTABILIDAD DE GESTIÓN
Tema 1. Contabilidad de costes
Tema 2. Cuentas de gestión (management accounts)
Tema 3. Working capital
Tema 4. Deuda financiera neta
BLOQUE 13. HOSPITALITY & REVENUE MANAGEMENT
Tema 1. Control de ingresos
Tema 2. El canal HORECA
Tema 3. Fidelización del cliente
BLOQUE 14. CALIDAD EN LOS PROCESOS
Tema 1. La calidad como sistema de gestión
Tema 2. Estrategias de calidad
Tema 3. Fases de un plan de calidad
Tema 4. Control de calidad
Tema 5. Análisis y mejora continua de la calidad
Tema 6. Política de calidad y medioambiente en la empresa
Tema 7. Normativa ISO
BLOQUE 15. METODOLOGÍAS ÁGILES
Tema 1. Product management
Tema 2. Lean startup
Tema 3. Agile management
Es imprescindible contar con un título universitario para la inscripción.
Información Adicional
Duración 12 meses
Créditos 72 ECTS
Precio oficial 2.850 €
Salidas profesionales
