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Aprenderás a determinar tu público objetivo, diseñar un plan de marketing, captar clientes potenciales, convertir y a realizar una efectiva analítica web. Además, tendrás acceso al Curso de Metodologías Ágiles: Fundamentos de Scrum, una habilidad indispensable y ampliamente valorada por las empresas, debido a su capacidad de facilitar la agilidad y al mismo tiempo evitar riesgos a la hora de poner en marcha un proyecto en cualquier organización.
MÓDULO 1 - El entorno de la comunicación digital
Origen y estructura de internet.
Internet
Servicios disponibles en internet
Internet y el marketing
La sociedad en red y los movimientos hacker, open source y creative commons.
La sociedad en la red y los movimientos hacker
Características de los programas de software libre y copyleft
Creative commons
La filosofía de internet como medio de comunicación: el Cluetrain Manifesto.
El marketing en el ciberespacio
De la web 1.0 a la web 3.0
Los medios sociales
La web 2.0 y la empresa
Marketing viral
El Manifiesto Cluetrain
La dinámica de la web: participación, colaboración, opinión, compartición y viralidad.
Del usuario 1.0 al usuario 2.0
El nuevo papel del consumidor: el prosumer y el crossumer
Perfil de los usuarios digitales en España y el mundo.
Del inmie digital al nativo digital
El internauta
El usuario de las Redes Sociales
Internet y negocios: el long tail.
Internet y la cadena de valor de la empresa
Los sistemas de ERP
El CRM y sus aplicaciones en internet
Internet y los negocios: el Long Tail
Cifras del comercio electrónico en España
Aspectos relevantes en la venta online
El entorno legal de la red
Introducción al derecho de las nuevas tecnologías
Propiedad intelectual y propiedad industrial
Nombres de dominio
Delitos informáticos
Contratos informáticos
Firma electrónica
Los servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico
Protección de datos de carácter personal
Publicidad en internet
Uso de las redes sociales como canal de información y denuncia
MÓDULO 2 - Medios publicitarios digitales: Estrategia de medios, publicidad gráfica y publicidad dinámica
El entorno de la publicidad en los medios digitales
El entorno actual
Los soportes actuales
La publicidad gráfica digital
Display advertising
Rich media
Modelos de contratación
Pasos para contratar una campaña de publicidad online
Modelos de contratación en medios digitales
Compra programática de medios publicitarios
Compra programática
Real Time Bidding (RTB)
Email marketing
Qué es y para qué sirve el email marketing
Permission marketing: el permiso y cómo conseguirlo
Cómo generar una base de datos
Spam
WhatsApp business
Marketing de afiliación
Qué es el marketing de afiliación
Tipos de afiliados
Precios y modelos de comisiones
Qué información nos ofrecen y cómo elegir una plataforma de afiliación
MÓDULO 3 - Marketing en buscadores: SEM, SEO y Analítica web
Funcionamiento de los buscadores
Marketing en buscadores
Herramientas de búsqueda
Cómo funciona un buscador
La importancia del SEO
Principios de SEO
Qué hacer para que sí y para que no nos indexen los buscadores
Optimización de las páginas: la optimización on page
Definir la estrategia de posicionamiento: la optimización off page
Técnicas a evitar
Cambios importantes en el algoritmo
Estudios sobre la posición en los resultados de búsqueda
SEO para móviles
Implantación y explotación de campañas de PPC
Las redes de Google y el Quality Score
Cómo crear una campaña en Ads
Cómo sacar partido a una cuenta de Ads
Desarrollo de landing pages y testing
Construcción de landing pages orientadas a la conversión
Herramientas para desarrollar landing pages
Analítica web
Qué es la analítica web
Tipos de herramientas
Indicadores clave de rendimiento
Análisis de nuestro sitio web
Análisis de campañas
Algunas funcionalidades destacadas de Google Analytics
Google Analytics: Universal y 360 suite
MÓDULO 4 - Social media, redes sociales y community management
El ecosistema de los social media.
Social media: La web 2.0
Medios tradicionales VS social media
El gran potencial de los social media
Social media y networking
Social media y empresa
Las plataformas de comunicación en social media
Gestores de contenido (CSM)
Blogs
Microblogs
Redes sociales
Redes profesionales
Marcadores sociales
Difusores de noticias
Plataformas multimedia: imagen, música, vídeo, presentaciones
Plataformas de geolocalización
Plataformas de conversación en tiempo real
Plataformas para crear redes sociales
Formularios online
Foros
Wikis
Comunidades virtuales
Comunidades de marca
Widgets
Mashups
Estrategia de comunicación en social media
Definición de la estrategia
Elaboración de un plan de comunicación en social media
Estrategia de comunicación social media
Analítica aplicada a los social media.
Los indicadores del social media y el retorno de la inversión
El ROI (retorno de inversión) del social media
Medición de estadísticas
Seguimiento de conversaciones
Acortadores de URL
Otras herramientas de medición
Métricas del marketing digital
Más análisis y menos reporting
Community management.
Principios básicos
Funciones, responsabilidades y objetivos
Lo que no es un community manager
Herramientas
El community manager externo
Aprovechar el potencial de los empleados
La rentabilidad del community manager
Los roles del community manager
Preparar al community manager y primeros pasos
Habilidades del community manager
Netiqueta y generación de contenidos
MÓDULO 5 - Marketing móvil
Tendencias de mobile marketing
Primeros pasos: hablamos de marketing
Ecosistema mobile: hablamos de mobile
Plataformas mobile
Ecosistema digital: mobile
Panorama en España: el mercado de internet mobile
Hablamos de mobile marketing: el punto de partida
Publicidad gráfica en entornos móviles
Estrategias a seguir en campañas de mobile marketing
Mobile advertising
Ecosistema de la publicidad
Search advertising
Mobile video advertising
El marketing a través de apps
Definición de app y tipologías
Factores de éxito de apps en marketing: objetivos, concepto, diseño, usabilidad, desarrollo, implantación, promoción y seguimiento
Chatbots
Marketing directo en el móvil: códigos, cupones y mensajes
Marketing móvil con mensajes push, SMS y MMS
Códigos y cupones en mobile marketing
Location marketing y social media en el móvil
Marketing y localización
Herramientas para el marketing móvil basado en la localización
MÓDULO 6 - Marketing relacional
Principios de la gestión de relaciones con clientes en el entorno digital
Historia del CRM
Objetivos
Gestión de relaciones con clientes en el entorno digital
CRM operacional
CRM analítico
Herramientas de CRM en entorno digital
Fundamentos del Social Media Intelligence
Modelos de CRM analítico digital
Estrategia por públicos
Estrategias relacionales por públicos multicanal
Estrategias relacionales por públicos para canal social media
MÓDULO 7 - Marketing de contenidos
Introducción al marketing de contenidos
Qué es el marketing de contenidos
Cómo elaborar un plan de marketing de contenidos
Marketing Storytelling
Qué es el storytelling
Estrategias en el marketing storytelling
Del storytelling al storydoing
La blogosfera y los Content Management System (CMS)
Los content management system (CMS)
El blog corporativo
Desarrollo y mantenimiento de un blog 3.0
Anatomía de un blog
Cómo desarrollar un blog de éxito
Visibilidad de los blogs
Blogs 3.0
Videomarketing online: del viral a la webserie y el videostreaming
Videomarketing online
Videomarketing viral
Marketing en videostreaming
Marketing y webseries
Realidad virtual: Advergaming y metaversos
Advergaming: marketing lúdico
Metaversos
El futuro del advergaming y el marketing de metaversos
Cocreación, comunidades virtuales y wikis
Dialogar con los mercados
Comunidades online
Publicaciones digitales y elearning: del e-book a las newsletters
E-books, libros electrónicos
Dispositivos de lectura y formatos de e-books
El marketing de libros electrónicos
La newsletter, el marketing por correo
La formación como herramienta de marketing
Inbound Marketing
¿Qué es el inbound marketing?
Fases de la estrategia
Elementos necesarios para poner en marcha la estrategia
MÓDULO 8 - Creatividad y diseño en los medios digitales
Objetivos de la comunicación de marketing en el entorno digital
Los objetivos definen reacciones
Un cambio de era o una era de cambio
Fundamentos y modelos del discurso persuasivo
Los seis principios de la influencia
Los siete motivadores de la respuesta
Hierachies of effects y otros modelos de argumentación persuasiva
El modelo táctico Splendor
La señal, o "es a mí"
La promesa, o "lo deseo"
El logro o "me conviene"
La evidencia, o "lo creo"
La noción, o "lo comprendo"
La diferencia, o "lo prefiero"
La oportunidad, o "es el momento"
La recompensa, o "ha estado bien"
Las 8 herramientas de Splendor
Textos, imágenes y colores
Redacción de textos
Palabras que suman y palabras que restan
Imágenes
Colores
Nociones básicas de usabilidad y experiencia del usuario
Conceptos básicos
La experiencia del usuario
Redes sociales y marketing móvil
La creatividad en las redes sociales
El marketing móvil
Lo que depara el futuro
MÓDULO 9 - Comercio electrónico y plan de marketing digital
Objetivos e introducción al e-business
Qué es negocio electrónico
El negocio electrónico en España
El e-commerce en el mundo
Cómo incorporar a la empresa el comercio electrónico
Principales retos del comercio electrónico
Construir la tienda online
Fases de la construcción de la tienda online
El servicio al cliente. Caso Zappos
Un caso de éxito: Zappos
Factores de éxito: servicio al cliente, cultura empresarial y SEM
Gestión de la flexibilidad en la redefinición de marca y estrategia
Consecución de objetivos. El resultado
Servicio, herramientas y software para la construcción de la tienda online
Desarrollo a medida realizado en casa
Proveedor tecnológico externo: basado en licencia de software, en código abierto
Plataforma de software como servicio (SAAS): servicios paqueteados con las funcionalidades habituales de una tienda online
Servicio externalizado
Herramientas de código abierto
Herramientas de marketing
Pasos en la implantación de una tienda electrónica
Promoción de la tienda online: marketing digital
Publicidad online. Modelos de contratación
SEO (Search Engine Optimization)
SEM (Search Engine Marketing)
Las nuevas normas del prosumer
SMO y redes sociales en el e-commerce
Viralidad. Marketing de guerrilla
Blogs corporativos
Nuevas y antiguas herramientas
Aspectos legales del comercio electrónico
Resumen del comercio electrónico legal IT
Dominios y marcas
Principios básicos de la Protección de Datos
Uso de cookies
Envíos de correos electrónicos publicitarios
Información del sitio web
Contratación electrónica
Fiscalidad del comercio electrónico
El IVA en comercio electrónico
Medios de pago
Medios de pago offline y online
Otros medios de pago
Métricas
Conclusiones. ¿Qué sistema elegimos?
Operativa de la tienda online
Funciones del departamento de operaciones
Mantenimiento
Atención al cliente
Almacenamiento y gestión de stock
Logística
Cuadros de mando y KPIS
Métricas
KPIS, indicadores clave de rendimiento
Cuadro de mando
Metodología
Usabilidad
SEO (Search Engine Optimization)
SEM (Search Engine Marketing)
Social commerce
Qué es
Ventajas
El proyecto
Monitorización
Ejemplos
M-commerce
Caso práctico: Zapatos de Lujo, S. A.
Historia del caso
Introducción al caso
Integración del canal online y offline
Externalización de tienda online o equipo interno
Traslado de la tienda online a Irlanda
Acciones a considerar para envíos por e-mail
Elección de forma de pago online para el mercado brasileño
Anexo: Transferencia de datos internacionales
Blended marketing: conjugación del marketing online y offline
El enfoque del marketing digital
Las nuevas 4 P del marketing
Blended marketing
Introducción al plan de marketing digital
Planteamiento del plan de marketing digital
Cómo optimizar el plan de marketing
Establecimiento de objetivos
Apoyo al plan general de marketing
Análisis del entorno de la compañía
Estrategias del marketing
Implantación de un plan de marketing digital
Desarrollando el plan de marketing digital
Extracto de objetivos del plan de marketing digital
Costes del plan de marketing digital
Escenarios del plan de marketing digital
Ejecución, control y seguimiento del plan de marketing digital
MÓDULO 10 - Trabajo Fin de Máster
CURSO 11 - Curso de inglés gratuito
Básico, Preintermedio, Intermedio o Avanzado. El alumno podrá escoger uno de los cuatro niveles
COMPLEMENTOS 12 - Masterclasses en video
Además, tendrás acceso sin coste añadido a sesiones audiovisuales en temas punteros en constante actualización como:
Culminada la formación, obtendrá estas titulaciones:
Para acceder al Máster es necesario tener Titulación Universitaria o Experiencia profesional acreditada.
Información Adicional
PRÁCTICAS: Posibilidad de prácticas presenciales en empresas.
Podrás trabajar como:
Otros cursos
