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INSA Business, Marketing Communication School

Máster en Marketing digital y customer service en Barcelona

INSA Business, Marketing Communication School
Presencial Martes a Jueves de 19:00 a 22:00
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4400 €
Objetivos

* Conocer y aplicar el nuevo enfoque del marketing 2.0 en un entorno multimedia e interactivo

* Conocer los nuevos formatos de comunicación que este entorno está generando. Aplicar las técnicas más eficaces en Marketing Directo Interactivo, en la gestión integrada de Campañas 2.0, con el dominio de la creatividad y el dominio de la nueva publicidad en un entorno digital y online.

* El alumno aprenderá desde cómo hacer una Estrategia y Planificación de Marketing en un entorno 2.0, cómo aprovechar y optimizar la Publicidad Interactiva y conectar con el cliente/consumidor, así como utilizar los medios y redes sociales y la gestión de la reputación online y la fidelización de clientes.

* Aplicar las nuevas tecnologías interactivas a los procesos de Atención y Servicio al Cliente (Customer Service)



Metodologia

El programa tiene una visión pluridisciplinar y se llevará a cabo alternando los contenidos de tipo teórico con la realización de casos prácticos.

* Los alumnos tendrán que desarrollar y presentar un proyecto final de Master
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