TEMARIO
COMUNICACIÓN EMPRESARIAL Y ATENCIÓN AL CLIENTE
* La empresa y su entorno
* Comunicación empresarial
* La comunicación oral
* La comunicación escrita
* Servicio de correos, circulación interna y paquetería
* La recepción, envío y registro de la correspondencia y su clasificación
* Archivo de la información
* Archivo de la información en soporte informático
* Reconocimiento de las necesidades de los clientes
* Atención de consultas, quejas y reclamaciones
* Aplicación de procedimientos de calidad en la atención al cliente
* Potenciación de la imagen de la empresa
OPERACIONES ADMINISTRATIVAS DE COMPRA-VENTA.
* Organización comercial de las empresas
* Los contratos mercantiles
* Pedido, expedición y entrega de las mercancías
* La factura
* Los libros de registro. Declaración anual de operaciones con terceras personas
* El Impuesto sobre el Valor Añadido
* Los regímenes especiales del IVA
* Supuestos prácticos de liquidación del IVA
* Medios de pago al contado
* Pago aplazado: letra de cambio
* El pagaré y el recibo normalizado
* Gestión de existencias
* Valoración y control de las existencias
* Simulación de una relación comercial
EMPRESA Y ADMINISTRACIÓN.
* El Estado de Derecho
* La Administración General del Estado
* Las comunidades autónomas. La Administración local
* La Unión Europea
* El personal al servicio de las Administraciones públicas
* Derechos y deberes y situaciones administrativas del funcionario
* La empresa y su organización
* Clases de empresas
* El sistema tributario
* Impuestos indirectos. El Impuesto sobre el Valor Añadido
* Impuestos directos. El Impuesto sobre Sociedades. El Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas
* Contratos administrativos
* El administrado y las administraciones públicas
* El acto administrativo. El procedimiento administrativo
* El desarrollo y la finalización del procedimiento administrativo
* La jurisdicción contencioso-administrativa
* Los registros y archivos en la Administración
* La información administrativa
TRATAMIENTO INFORMÁTICO DE LA INFORMACIÓN.
* Operatoria de teclados
* Informática básica
* Sistemas operativos. Windows XP.Linux
* Trabajar en entorno de redes
* Aplicaciones de correo electrónico y agenda electrónica
* Procesadores de texto I
* Procesadores de texto II
* Normas de presentación de documentos
* Hojas de cálculo I
* . Hojas de cálculo II
* Bases de datos I
* Bases de datos II
* Integración de archivos de imagen y vídeo
* Aplicaciones para realizar presentaciones
* Integración entre aplicaciones
TÉCNICA CONTABLE.
* El concepto económico de empresa. El estudio del patrimonio
* La contabilidad. Las cuentas. El sistema de partida doble
* Los libros contables
* El Plan General de Contabilidad y la normalización contable
* El sistema de registro contable de la empresa y el registro de las operaciones iniciales
* El registro contable de las existencias y las operaciones de compras de mercaderías
* El registro contable de las operaciones de comercialización y venta
* El registro contable de otras operaciones de la gestión empresarial
* La amortización del inmovilizado y las operaciones de fin de ejercicio
* Contabilidad informatizada:ContaPlus
OPERACIONES ADMINISTRATIVAS DE RECURSOS HUMANOS.
* El área de recursos humanos
* Reclutamiento y selección de personal
* El Derecho del trabajo
* El contrato de trabajo y sus modalidades
* La jornada laboral
* El sistema de la Seguridad Social
* Obligaciones del empresario en la contratación
* El salario y el recibo de salarios
* Cálculo de las bases de cotización a la Seguridad Social e IRPF
* Casos prácticos de recibos de salarios
* Liquidación e ingreso de las cotizaciones a la Seguridad Social
* Liquidación e ingreso de los retenciones a cuenta del IRPF
* Modificación, suspensión y extinción del contrato de trabajo
* Prevención de riesgos laborales
TRATAMIENTO DE LA DOCUMENTACIÓN CONTABLE.
* El sistema de registro contable de la empresa y la documentación soporte de los hechos contables
* El registro contable de las operaciones iniciales de la empresa. Informatización de la contabilidad
* Tratamiento contable de las existencias y de las operaciones de compras
* Registro y tratamiento contable de las operaciones de ventas
* El registro contable de las operaciones de tesorería y de personal
* El registro contable de la amortización del inmovilizado y el deterioro del valor de los elementos patrimoniales
* La comprobación de los registros contables y las operaciones de fin de ejercicio
* Las Cuentas anuales
EMPRESA EN EL AULA.
* Creación y puesta en marcha de la empresa
* Organización por departamentos
* Lanzamiento de la empresa al mercado
* Departamento de Almacén
* Departamento de Compras
* Departamento de Ventas
* Departamento de Contabilidad
* Departamento de gestión de Tesorería
* Departamento de Recursos humanos
OPERACIONES AUXILIARES DE GESTIÓN DE TESORERÍA.
Introducción a la Tesorería
* El sistema financiero español
* Medios de cobro y pago
* Libros registro de Tesorería
* Presupuestos de tesorería
Cálculos de financiación
* El interés simple
* Cálculos financieros básicos a largo plazo. Capitalización compuesta
* Rentas y préstamos
Productos financieros y de seguros
* Operaciones de captación de recursos de las entidades bancarias. Operaciones de pasivo
* Operaciones de financiación bancaria. Operaciones de activo
* Servicios bancarios
* La bolsa de comercio y operaciones bursátiles
* La actividad aseguradora
FORMACIÓN Y ORIENTACIÓN LABORAL.
* El Derecho del trabajo
* El contrato de trabajo
* Modalidades de la contratación laboral
* La jornada laboral y su retribución
* El recibo de salarios. Supuestos prácticos
* Modificación, suspensión y extinción del contrato de trabajo
* El despido
* El sistema de la Seguridad Social
* Incapacidad temporal y desempleo.Ejercicios prácticos.
* Participación de los trabajadores en la empresa
* La búsqueda de empleo
* La selección de personal
* El trabajo por cuenta propia. El acceso a la función pública
* Salud laboral
* Factores de riesgo derivados del medio ambiente de trabajo
* Riesgos por las condiciones de seguridad y la carga de trabajo
* El control de riesgo laboral
* Medidas de emergencia y primeros auxilios
