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Formación Profesional Técnico en Actividades Comerciales (Pruebas Libres) en Madrid

Programa de Formación Profesional Técnico en Actividades Comerciales (Pruebas Libres)

Modalidad: Presencial
Localización: Madrid
Oportunidad. Hasta un 25% de Ayuda. Practicas Garantizadas. Precio del curso desde 1000 euros hasta 2000 euros. Curso de inglés gratuito

Descripción

Aprenderás a realizar todas las tareas propias de la distribución, venta y atención al cliente.

Esta formación te prepara para llevar a cabo los planes de actuación establecidos en la comercialización de productos y servicios, ofreciendo la mejor calidad, tiempo, lugar y precio así como administrar y gestionar un pequeño establecimiento comercial.


Con este curso te preparamos para obtener el Título Oficial de Ciclo Formativo de Grado Medio como Técnico en Comercio mediante pruebas libres.



A quién va dirigido

Interesados en adquirir conocimientos completos que les permitan realizar procesos de distribución, venta y atención al cliente tanto en empresas de ventas al por mayor como empresas de ventas al detalle, comercio integrado o asociado y agencias comerciales.

Objetivos

  • Organizar y controlar las operaciones de almacenaje de productos.
  • Realizar las actividades de animación del punto de venta.
  • Realizar las operaciones de venta de productos y/o servicios.
  • Realizar la administración, gestión y comercialización en un pequeño establecimiento comercial, cuando su grado de autonomía se lo permita.

Temario

Marketing en la actividad comercial



El marketing como elemento fundamental de la actividad comercial


El mercado y el entorno de la empresa


Determinación del proceso de investigación comercial y Sistemas de información de Marketing (SIM)


Definición de las políticas de marketing aplicables al producto o servicio


La determinación del precio de venta del producto o servicio


Selección de la forma y canal de distribución del producto o línea de productos


Identificación de las acciones y técnicas que integran la política de comunicación


Secuenciación del proceso de planificación comercial



Gestión de un pequeño comercio


Empresa y cultura emprendedora


Forma jurídica de la empresa


Trámites legales para la puesta en marcha de la empresa


Creación de un pequeñoa comercio


Inversión y financiación


El plan de tesorería


Documentación comercial básica


Proceso administrativo contable


Obligaciones fiscales de la empresa


El plan de calidad



Técnicas de almacén


Logística y planificación del almacén


Diseño del almacén y equipos de almacenamiento


Sistemas de almacenaje de mercancías


Recepción y registro de mercancías


Técnicas de gestión de stocks


Valoración de existencias e inventarios


Embalaje y expedición de mercancías


Transporte y entrega de mercancías


Personal de almacén y gestión informática


Normas de seguridad y prevención de riesgos en almacenes



Gestión de compras


Función logística en la empresa


Plan de aprovisionamiento de mercancías


Planificación de las compras


Selección de proveedores y negociación de la compra


Contrato de compraventa y suministros


Pedido y recepción de mercancías


Factura y otros documentos


Gestión del surtido: costes y rentabilidad


Ciclo de compras con el TPV



Venta técnica


La venta de productos industriales


La venta de servicios: características


La venta de servicios: confección de ofertas comerciales


La venta de productos tecnológicos


La venta de productos de alta gama


La comercialización de inmuebles


El proceso de venta de inmuebles


Telemarketing



Dinamización del punto de venta


La dinamización del punto de venta y el comportamiento del cliente


EL establecimiento comercial


Organización y diseño interior del punto de venta


EL surtido


La gestión del surtido


EL lineal y la implantación del producto en el punto de venta


Publicidad y relaciones públicas del establecimiento comercial


PLV y otros elementos de animación


El escaparatismo


Diseño de un escaparate


Acciones promocionales en el punto de venta


Métodos de control de la dinamización del punto de venta



Aplicaciones informáticas para el comercio


Sistemas informáticos


Redes informáticas


Diseño gráfico: fundamentos


Procesadores de texto


Presentaciones eficaces


Hojas de cálculo


Gestores de bases de datos


Administración telemática y facturación electrónica



Servicios de atención comercial


La actividad comercial de las empresas


Comunicación presencial en la atención al cliente


Comunicación no presencial en la atención comercial


Detección, atención y tramitación de quejas y reclamaciones


Organización y archivo de la documentación


Control de la calidad y mejora del servicio


Caso práctico de simulación



Comercio electrónico


El papel del marketing ante el nuevo contexto social y tecnológico


Elementos distintivos y aplicabilidad del marketing digital


El comercio electrónico: realización de acciones de compraventa online


Organización y programación de un sitio web


Alojamiento y mantenimiento de un sitio web


Establecimiento de relaciones con otros usuarios de la red


Le evolución de internet: web 2.0



Procesos de Venta


Necesidades y comportamiento del consumidor


Funciones y perfil del vendedor


Comunicación en las relaciones comerciales


Planificación y organización del personal de ventas


Reclutamiento y formación de vendedores


La venta personal: entrevista y demostración


La venta personal: objeciones y cierre


Documentación comercial


Precio de venta y gestión de cobros


Formalización de contratos: compraventa y servicios


Comunicación escrita y correspondencia comercial



Formación y Orientación Laboral


La relación laboral


El contrato de trabajo y las modalidades de contratación


El tiempo de trabajo


El salario y la nómina


Modificación, suspensión y extinción del contrato de trabajo


La Seguridad Social


Participación de los trabajadores de la empresa


Los equipos de trabajo y la gestión de los conflictos


Búsqueda activa de empleo


Prevención de riesgos y salud laboral


La gestión de la prevención en la empresa


Los riesgos ambientales en el trabajo


Los riesgos de las condiciones de seguridad, ergonómicos y psicosociales


Los primeros auxilios en la empresa

Titulación obtenida

Culminado el curso, los alumnos recibirán un diploma de Actividades Comerciales, en el que se certificarán los conocimientos obtenidos a lo largo de la formación.

Requisitos

No hay que presentar requisitos previos.

Información Adicional

Salidas profesionales

En el sector comercio, en las áreas de comercialización y almacenaje, por cuenta propia (en pequeños establecimientos comerciales) o por cuenta ajena.

Los principales subsectores donde puede ejercer su actividad son: empresas industriales (departamento comercial, almacén), comercio al por mayor, al por menor, comercio integrado, comercio asociado y agencias comerciales.

Realizará sus funciones en los ámbitos de almacenaje-distribución, ventas, atención al público y clientes y animación del establecimiento comercial.


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