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Formación Profesional Técnico en actividades comerciales en Navarra, Vizcaya/Bizkaia, Guipúzcoa/Gipuzkoa,

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Programa de Formación Profesional Técnico en actividades comerciales

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Presencial
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Presencial
Impartido en: Navarra , Vizcaya/Bizkaia , Guipúzcoa/Gipuzkoa
Disponemos de AYUDAS de hasta el 25%.

Descripción

Introduccion


Esta formación te prepara para llevar a cabo los planes de actuación establecidos en la comercialización de productos y servicios, ofreciendo la mejor calidad, tiempo, lugar y precio así como administrar y gestionar un pequeño establecimiento comercial. Aprenderás a realizar todas las tareas propias de la distribución, venta y atención al cliente tanto en empresas de ventas al por mayor como empresas de ventas al detalle, comercio integrado o asociado y agencias comerciales.Con este curso te preparamos para obtener el Título Oficial de Ciclo Formativo de GradoMediocomo Técnico en Comeriomediante pruebas libres.





A quién va dirigido

Objetivos

Objetivos




* Organizar y controlar las operaciones de almacenaje de productos.




* Realizar las actividades de animación del punto de venta.




* Realizar las operaciones de venta de productos y/o servicios.




* Realizar la administración, gestión y comercialización en un pequeño establecimiento comercial, cuando su grado de autonomía se lo permita.

Temario


Temario



Marketing en la actividad comercial



El marketing como elemento fundamental de la actividad comercial


El mercado y el entorno de la empresa


Determinación del proceso de investigación comercial y Sistemas de información de Marketing (SIM)


Definición de las políticas de marketing aplicables al producto o servicio


La determinación del precio de venta del producto o servicio


Selección de la forma y canal de distribución del producto o línea de productos


Identificación de las acciones y técnicas que integran la política de comunicación


Secuenciación del proceso de planificación comercial



Gestión de un pequeño comercio


Empresa y cultura emprendedora


Forma jurídica de la empresa


Trámites legales para la puesta en marcha de la empresa


Creación de un pequeñoa comercio


Inversión y financiación


El plan de tesorería


Documentación comercial básica


Proceso administrativo contable


Obligaciones fiscales de la empresa


El plan de calidad



Técnicas de almacén


Logística y planificación del almacén


Diseño del almacén y equipos de almacenamiento


Sistemas de almacenaje de mercancías


Recepción y registro de mercancías


Técnicas de gestión de stocks


Valoración de existencias e inventarios


Embalaje y expedición de mercancías


Transporte y entrega de mercancías


Personal de almacén y gestión informática


Normas de seguridad y prevención de riesgos en almacenes



Gestión de compras


Función logística en la empresa


Plan de aprovisionamiento de mercancías


Planificación de las compras


Selección de proveedores y negociación de la compra


Contrato de compraventa y suministros


Pedido y recepción de mercancías


Factura y otros documentos


Gestión del surtido: costes y rentabilidad


Ciclo de compras con el TPV



Venta técnica


La venta de productos industriales


La venta de servicios: características


La venta de servicios: confección de ofertas comerciales


La venta de productos tecnológicos


La venta de productos de alta gama


La comercialización de inmuebles


El proceso de venta de inmuebles


Telemarketing



Dinamización del punto de venta


La dinamización del punto de venta y el comportamiento del cliente


EL establecimiento comercial


Organización y diseño interior del punto de venta


EL surtido


La gestión del surtido


EL lineal y la implantación del producto en el punto de venta


Publicidad y relaciones públicas del establecimiento comercial


PLV y otros elementos de animación


El escaparatismo


Diseño de un escaparate


Acciones promocionales en el punto de venta


Métodos de control de la dinamización del punto de venta



Aplicaciones informáticas para el comercio


Sistemas informáticos


Redes informáticas


Diseño gráfico: fundamentos


Procesadores de texto


Presentaciones eficaces


Hojas de cálculo


Gestores de bases de datos


Administración telemática y facturación electrónica



Servicios de atención comercial


La actividad comercial de las empresas


Comunicación presencial en la atención al cliente


Comunicación no presencial en la atención comercial


Detección, atención y tramitación de quejas y reclamaciones


Organización y archivo de la documentación


Control de la calidad y mejora del servicio


Caso práctico de simulación



Comercio electrónico


El papel del marketing ante el nuevo contexto social y tecnológico


Elementos distintivos y aplicabilidad del marketing digital


El comercio electrónico: realización de acciones de compraventa online


Organización y programación de un sitio web


Alojamiento y mantenimiento de un sitio web


Establecimiento de relaciones con otros usuarios de la red


Le evolución de internet: web 2.0



Procesos de Venta


Necesidades y comportamiento del consumidor


Funciones y perfil del vendedor


Comunicación en las relaciones comerciales


Planificación y organización del personal de ventas


Reclutamiento y formación de vendedores


La venta personal: entrevista y demostración


La venta personal: objeciones y cierre


Documentación comercial


Precio de venta y gestión de cobros


Formalización de contratos: compraventa y servicios


Comunicación escrita y correspondencia comercial



Formación y Orientación Laboral


La relación laboral


El contrato de trabajo y las modalidades de contratación


El tiempo de trabajo


El salario y la nómina


Modificación, suspensión y extinción del contrato de trabajo


La Seguridad Social


Participación de los trabajadores de la empresa


Los equipos de trabajo y la gestión de los conflictos


Búsqueda activa de empleo


Prevención de riesgos y salud laboral


La gestión de la prevención en la empresa


Los riesgos ambientales en el trabajo


Los riesgos de las condiciones de seguridad, ergonómicos y psicosociales


Los primeros auxilios en la empresa

Titulación obtenida

Requisitos

Información Adicional

SALIDAS PROFESIONALES


* En el sector comercio, en las áreas de comercialización y almacenaje, por cuenta propia (en pequeños establecimientos comerciales) o por cuenta ajena.


* Los principales subsectores donde puede ejercer su actividad son: empresas industriales (departamento comercial, almacén), comercio al por mayor, al por menor, comercio integrado, comercio asociado y agencias comerciales.


* Realizará sus funciones en los ámbitos de almacenaje-distribución, ventas, atención al público y clientes y animación del establecimiento comercial.




PRACTICAS EN EMPRESAS:


Formación teórica + Prácticas en empresas


Título propio: a determinar


Título oficial: a partir de 420 horas tras la superación de las pruebas libres






- Disponemos de más de 4000 metros de instalaciones dedicadas a la docencia


- Hemos formado a más de 20000 alumnos ya.


- Nuestros alumnos tienen un índice de satisfacción de más del 97%


- El 68% de nuestros alumnos son contratados en el primer año tras su finalización




Todos los materiales didácticos que se entregan son de máxima calidad en cuanto a contenidos y adaptados a la realidad del mercado


Formamos en FP oficiales sin pruebas libres


Contamos con más de 1100 empresas en colaboración


Somos agencia de colocación certificada por el SEPE


Contamos con servicio de orientación laboral además para ayudar en la inserción del alumno




Rango de precios entre 1000-2000€

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