Temario
Descripción :
Es un Máster Universitario de la Universidad de Barcelona, el único en el Estado español sobre la materia, con validez en todo el territorio europeo. Dado que el e-marketing es una actividad en constante expansión, hay una creciente demanda de profesionales capaces de aplicarlo en el ámbito de las empresas turísticas.
El cuadro docente y los colaboradores que participan en el Máster son profesionales líderes en el sector turístico, en el ámbito del &ldquo,e-Tourism&rdquo,. La diversidad cultural del alumnado del Máster posibilita un enriquecedor intercambio profesional y una visión global de la aplicación de las herramientas del &ldquo,e-Tourism&rdquo,.
La metodología de aprendizaje se orienta a la acción y utiliza las técnicas de dinámica de grupo, el &ldquo,role playing&rdquo, y actividades &ldquo,fuera de clase&rdquo,, que garantizan una formación con aplicabilidad inmediata en la empresa.
Se realiza un seguimiento personalizado del Trabajo Final de Máster del alumnado, y se hace hincapié en los planes de empresa para su implementación real. El alumnado tiene la posibilidad de presentarlo a los Premios a los Mejores Proyectos Emprendedores de la Fundació Gaspar Espuña-CETT. El CETT mantiene una estrecha relación con el sector empresarial e institucional del turismo y ofrece al alumnado una potente bolsa de trabajo.
Temario
ASIGNATURAS TRONCALES DEL MÁSTER (18 ECTS):
* Dirección de Marketing (9 ECTS)
o Nuevos modelos de negocios digitales
o La cadena de valor en un entorno digital
o Emprendedoría digital y Plan de Empresa digital
o Investigación de mercados en Internet
* Dirección Económica - Financiera (3 ECTS)
o Conceptos básicos
o Análisis económico y financiero
o El presupuesto como herramienta de gestión
o Aplicaciones prácticas
* Dirección Estratégica (6 ECTS)
o Contextualización
o Estrategias de marketing
o Decisiones estratégicas
o Cuadro de mando estratégico
ASIGNATURAS DE LA ESPECIALIZACIÓN (21 ECTS):
* Gestión de e-Commerce en los servicios turísticos (9 ECTS)
o Estrategias de e-Commerce en el sector turístico: B2B, B2C, compras sociales, .., sistemas de pago on line
o Optimización y gestión de la presencia en Internet
o &ldquo,Social media&rdquo,: plan, estrategias, herramientas: Facebook, Twitter, Flickr, You Tube, Foursquare, &ldquo,Social Trips&rdquo,, Control y rentabilidad
o Diseño web y su influencia en el e-Commerce: elementos clave del diseño web, usabilidad y Navegabilidad, análisis web, auditoría de la web
* Estrategias de captación y fidelización on line de clientes (6 ECTS):
o Elementos principales
o Posicionamiento en buscadores: SEO, SEM
o Comunicación on line: eAdvertising, Relaciones Públicas digitales, Mobile MK, eMail MK
o CRM y Contact Center: Conceptos básicos, Gestión de clientes, Gestión de operaciones.
* Analítica Web orientada al ROI en el &ldquo,e-Commerce&rdquo, (3 ECTS):
o Conceptos básicos de analítica web
o La medicion como parte de la estrategia
o Indicadores clave (KPI&rsquo,s) en la analítica web
o Herramientas de medición
* Herramientas clave para la gestión de la demanda (3 ECTS):
o Comercialización on line: intermediación, canales, integración con &ldquo,off&rdquo,
o Herramientas de anticipación y previsión de la demanda (Revenue M..)
o Herramientas de gestión y optimización de la demanda: CRS, PMS, ..
o Pricing: estrategias de precios on line, precios dinámicos, compra social, subastas, etc
ASIGNATURAS DE ORIENTACIÓN (6 ECTS):
* Metodología de la Investigación* (6 ECTS)
o Conceptos básicos
o Plan de Investigación
o Metodología Cuantitativa
o Metodología Cualitativa
* Practicum* (6 ECTS)
*El alumno deberá cursar una de las dos asignaturas propuestas.
TRABAJO FINAL DE MÁSTER (15 ECTS):
Esta asignatura pretende capacitar a nuestros alumnos para el análisis de las problemáticas y hechos turísticos mediante los métodos y técnicas de investigación adecuados en cada caso. Se persigue iniciar al estudiante en la metodología de investigación para que pueda plantear y desarrollar con éxito una investigación en algún aspecto concreto del ámbito del &ldquo,e-Tourism&rdquo,. Así mismo, también se incentiva a que el alumno pueda desarrollar un Plan de Empresa y/o desarrollar proyectos de aplicación y transferencia en empresas o entidades públicas del sector turístico.
