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Curso Recepcionista de Hotel y Alojamientos Turísticos del centro Fundación General de la Universidad de Valladolid

Programa de Curso Recepcionista de Hotel y Alojamientos Turísticos

Modalidad: Online
Duración 60

Descripción

DESCRIPCIÓN:

El Curso de Recepcionista de Hotel y Alojamientos Turísticos te servirá para adquirir, mejorar y actualizar tu formación en este sector con una preparación específica para incorporarte a un puesto de trabajo como Recepcionista, Concierge, Ayudante de recepción en hoteles, oficinas de turismo, centros de alojamiento rural, etc. En cualquier hotel, el departamento de recepción es el responsable de asegurar la buena coordinación entre el resto de áreas del alojamiento, debido a que es la primera toma de contacto con el cliente y el encargado de recoger toda la información sobre el mismo y los servicios contratados. Aprenderás a cómo analizar el funcionamiento del departamento de recepción y la gestión de las reservas de habitaciones, las tareas que debe realizar el recepcionista en el mostrador y las habilidades básicas de atención al cliente, el proceso de facturación y producción hotelera, las funciones propias del departamento de conserjería, las principales técnicas de atención telefónica, etc. Te ofrecemos la posibilidad de realizar el curso en la modalidad que más se adapte a tus necesidades o circunstancias (en formato presencial, on-line o libre). Por otro lado, contarás con un material didáctico de calidad, totalmente actualizado, así como supervisión docente de un equipo de profesores cualificados que te proporcionará una óptima enseñanza y totalmente personalizada. Además, tendrás acceso a todos los contenidos en nuestra plataforma y acceso también a los programas correspondientes para que puedas poner en práctica los conocimientos adquiridos en clase. No dejes pasar la oportunidad de incrementar tu currículo si lo que deseas es seguir formándote en el sector turístico como Recepcionista de hotel

OBJETIVO:

A aquellas personas apasionadas por el sector turístico y que quieran trabajar en la gestión de alojamientos turísticos. Fórmate para trabajar en la recepción de un hotel. Incorporamos a nuestra oferta formativa el curso de recepcionista de hotel en modalidad presencial, telepresencial y libre

DIRIGIDO A:

Está especialmente dirigido a aquellas personas con formación o interés en campos relacionados con los Cursos PRO y/o a aquellos profesionales que deseen renovar su perfil. Al finalizar el Curso de Recepcionista de Hotel y Alojamientos Turísticos ágorAstur Formación expedirá un diploma acreditativo de tu formación: Curso de Recepcionista de Hotel y Alojamientos Turísticos.

Temario

PROGRAMA:

Capítulo 01 INTRODUCCIÓN AL TURISMO

Capítulo 02 LA INDUSTRIA HOTELERA

Capítulo 03 LOS DEPARTAMENTOS DEL HOTEL

Capítulo 04 ASPECTOS BÁSICOS DE RECEPCIÓN

Capítulo 05 SUBDEPARTAMENTO DE MOSTRADOR

Capítulo 06 SUBDEPARTAMENTO DE RESERVAS

Capítulo 07 SUBDEPARTAMENTO DE MANO CORRIENTE Y CAJA

Capítulo 08 SUBDEPARTAMENTO DE TELÉFONOS Y CONSERJERÍA

Capítulo 09 PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES Y SEGURIDAD

Capítulo 10 GESTIÓN DE RESERVAS

Capítulo 11 DISEÑO Y EJECUCIÓN DE ACCIONES COMERCIALES EN ALOJAMIENTOS

Capítulo 12 COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA Y TURISMO

Capítulo 13 ORGANIZACIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE RECEPCIÓN EN ALOJAMIENTOS

Capítulo 14 GESTIÓN DE PROTOCOLO

Capítulo 15 FUNCIÓN DEL MANDO INTERMEDIO EN LA PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES

Capítulo 16 PROCESO DE GESTIÓN DE DEPARTAMENTOS DEL ÁREA DE ALOJAMIENTO

Capítulo 17 PROCESO DE GESTIÓN DE CALIDAD EN HOSTELERÍA Y TURISMO

Inglés Profesional para Turismo

Unidad 01 GESTIÓN Y COMERCIALIZACIÓN EN INGLÉS DE SERVICIOS TURÍSTICOS

Unidad 02 PRESTACIÓN DE INFORMACIÓN TURÍSTICA EN INGLÉS

Unidad 03 ATENCIÓN AL CLIENTE DE SERVICIOS TURÍSTICOS EN INGLÉS

Seminarios complementarios:

Nutrición.

Inglés.

Entrenador Personal.

Manipulador de Alimentos.

Primeros Auxilios

Información Adicional

REQUISITOS:

Para la realización del curso es conveniente poseer conocimientos básicos de informática e internet a nivel usuario

SALIDAS PROFESIONALES:

El Curso de Recepcionista de Hotel y Alojamientos Turísticos te servirá para adquirir, mejorar y actualizar tu formación en este sector con una preparación específica para incorporarse a un puesto de trabajo como Recepcionista, Concierge, Ayudante de recepción en hoteles, oficinas de turismo, centros de alojamiento rural, etc.

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