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Curso en Técnico de ventas de CEAC

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Presentación

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Comercial y ventas es la categoría profesional con mayor número de vacantes, concentrando más de 466.000 puestos de trabajo al año.



El curso CEAC de Actividades de Venta te proporciona los conocimientos necesarios para llevar a cabo actividades de venta de productos y servicios a través de diferentes canales de comercialización. Una vez finalizado el curso, serás capaz de establecer relaciones satisfactorias con los clientes, creando vínculos que propicien a su fidelización. Con los conocimientos del curso podrás cumplir los objetivos de venta propuestos por cualquier empresa.



El curso de Actividades de Venta cubre los contenidos del currículum oficial del Certificado de Profesionalidad de Actividades de Venta y su estudio te permite prepararte las pruebas libres a fin de obtener dicho certificado.



Objetivos

Con la realización del curso de Actividades de Venta serás capaz de:

- Analizar la organización y gestión del ámbito comercial y la normativa aplicable.

- Examinar las técnicas de venta que pueden aplicar los vendedores, desde que se constata la existencia de una necesidad en el mercado hasta que la compra se lleva a efecto.

- Describir el comercio electrónico, analizando los distintos modelos de negocio y su aplicación en los diversos escenarios de venta online.

- Aplicar técnicas de organización y gestión de almacenes.

- Aplicar procedimientos de organización e implantación en el punto de venta físico.

- Explicar las funciones del Terminal Punto de Venta (TPV).

- Estudiar las principales áreas de gestión del servicio de atención a clientes.

- Examinar los sistemas de obtención de la información y el procesamiento de los datos.

- Establecer relaciones satisfactorias con el cliente.

- Crear vínculos que propicien la fidelización del cliente.

Temario

Temario

Módulo 1. Organización del proceso de venta

Introducción normativa

1. Organización del entorno comercial

2. Gestión de la venta profesional

3. Documentación propia de la venta de productos y servicios

4. Cálculos y aplicaciones propias de la venta



Módulo 2. Técnicas de venta

1. Procesos de venta

2. Aplicación de técnicas de venta

3. Seguimiento y fidelización de clientes

4. Resolución de conflictos y reclamaciones propios de la venta



Módulo 3. Venta online

1. Internet como canal de venta

2. Diseño comercial de páginas web



Módulo 4. Aprovisionamiento y almacenaje en la venta

1. Gestión de stocks e inventarios

2. Almacenaje y distribución interna de productos



Módulo 5. Animación y presentación del producto en el punto de venta

Introducción normativa

1. Organización del punto de venta

2. Animación básica en el punto de venta

3. Presentación y empaquetado de productos para la venta

4. Elaboración de informes comerciales sobre la venta



Módulo 6. Operaciones de caja en la venta

Introducción normativa

1. Caja y Terminal Punto de Venta

2. Caracterización de los sistemas y medios de cobro y pago



Módulo 7. Gestión de la atención al cliente/consumidor

Introducción normativa

1. Procesos de atención al cliente/consumidor/usuario

2. Calidad en la prestación del servicio de atención al cliente

3. Aspectos legales en relación con la atención al cliente



Módulo 8. Técnicas de información y atención al cliente/consumidor

1. Gestión y tratamiento de la información del cliente/consumidor/usuario

2. Técnicas de comunicación a clientes/consumidores/usuarios

Información Adicional

Titulación

El curso de Actividades de Venta cubre los contenidos del currículum oficial del Certificado de Profesionalidad de Actividades de Venta que te permite prepararte para las pruebas libres a fin de obtener dicho certificado.



El curso cuenta con 9 módulos de estudio y una prueba final que te permitirá evaluar los conocimientos adquiridos, tendrás la posibilidad de realizar las pruebas de evaluación on-line a tu ritmo y siempre disponibles Durante el curso tendrás apoyo en todo momento del equipo docente y de tu profesor. Además, tendrás acceso las 24 horas al día durante todo el año al Campus Virtual que incluye una videoteca de orientación laboral.



Salidas profesionales

Con el curso de Actividades de Venta, podrás dedicarte profesionalmente al sector de las ventas y trabajar como:



Vendedor/a.

Promotor/a comercial.

Operador de contact-center.

Teleoperadore/as (call&ndash,center).

Televendedor/a.

Operador/a de venta en comercio electrónico.

Técnico de información y atención al cliente.

Cajero de comercio.

Dependiente de comercio, en general.
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