Te formarás en una de las actividades con mayor empleabilidad. Durante la formación vas a adquirir los conocimientos que se requieren para realizar actividades de venta de productos y servicios por medio de gran variedad de canales de comercialización.
Cuándo la formación haya llegado a su fin podrás generar relaciones satisfactorias con clientes, haciendo vínculos que ayuden a su fidelización.
La formación está destinada a todas aquellas personas que estén interesadas en se parte de uno de los sectores laborales de mayor importancia en una compañía, ya que serán los encargados de dar a conocer un producto o servicio y cerrar su compra.
Módulo 1. Organización del proceso de venta
Introducción normativa
1. Organización del entorno comercial
2. Gestión de la venta profesional
3. Documentación propia de la venta de productos y servicios
4. Cálculos y aplicaciones propias de la venta
Módulo 2. Técnicas de venta
1. Procesos de venta
2. Aplicación de técnicas de venta
3. Seguimiento y fidelización de clientes
4. Resolución de conflictos y reclamaciones propios de la venta
Módulo 3. Venta online
1. Internet como canal de venta
2. Diseño comercial de páginas web
Módulo 4. Aprovisionamiento y almacenaje en la venta
1. Gestión de stocks e inventarios
2. Almacenaje y distribución interna de productos
Módulo 5. Animación y presentación del producto en el punto de venta
Introducción normativa
1. Organización del punto de venta
2. Animación básica en el punto de venta
3. Presentación y empaquetado de productos para la venta
4. Elaboración de informes comerciales sobre la venta
Módulo 6. Operaciones de caja en la venta
Introducción normativa
1. Caja y Terminal Punto de Venta
2. Caracterización de los sistemas y medios de cobro y pago
Módulo 7. Gestión de la atención al cliente/consumidor
Introducción normativa
1. Procesos de atención al cliente/consumidor/usuario
2. Calidad en la prestación del servicio de atención al cliente
3. Aspectos legales en relación con la atención al cliente
Módulo 8. Técnicas de información y atención al cliente/consumidor
1. Gestión y tratamiento de la información del cliente/consumidor/usuario
2. Técnicas de comunicación a clientes/consumidores/usuarios
El curso de Actividades de Venta cubre los contenidos del currículum oficial del Certificado de Profesionalidad de Actividades de Venta que te permite prepararte para las pruebas libres a fin de obtener dicho certificado.
Para la realización del curso no es necesario presentar titulación específica o contar con conocimientos previos.
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