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Curso en gestión administrativa del centro Implika cursos - oposición

Programa de Curso en gestión administrativa

Modalidad: Presencial
Localización: Navarra
Disponemos de AYUDAS de hasta el 25%.

Descripción

Desarrolla tu perfil laboral en una de las áreas con mayor demanda por parte de las empresas.

Con la formación el alumno aprenderá a desempeñarse en las labores administrativas más comunes empleadas en una empresa o en una institución pública o privada.








A quién va dirigido

La formación fue desarrollada para las personas que buscan potenciar sus conocimientos en el sector administrativo y así poder desempeñarse en esta importante área.

Objetivos

  • Realizar actividades de apoyo administrativo en el ámbito laboral, contable, comercial, financiero y fiscal.
  • Labores de atención al cliente/usuario.
  • Asegurar la satisfacción del cliente en su interacción con la empresa.
  • Tramitar y elaborar documentos.
  • Clasificar, registrar y archivar comunicaciones y documentos.

Temario

Empresa en el aula


* Creación puesta en marcha de la empresa


* Organización por departamentos


* Lanzamiento de la empresa al mercado


* Departamento de Almacén


* Departamento de Compras


* Departamento de Ventas


* Departamento de Contabilidad


* Departamento de gestión de Tesorería


* Departamento de Recursos Humanos



Empresa y Administración


* El Estado de Derecho


* La Administración General del Estado


* Las comunidades autónomas. La Administración local


* La Unión Europea


* El personal al servicio de las Administraciones publicas


* Derecho y deberes y situación administrativas del funcionario


* La empresa y su organización


* La innovación empresarial y las clases de empresas


* El sistema tributario


* Impuestos indirectos. El Impuesto sobre el Valor Añadido


* Impuestos directos: El impuesto sobre Sociedades. El impuesto sobre sobre la Renta de las personas Físicas


* Contratos administrativos


* El administrado y las administraciones públicas


* El acto administrativo. El procedimiento administrativo


* El desarrollo y la finalización del procedimiento administrativo


* La jurisdicción contencioso-administrativa


* Las registros y archivos en la Administración


* La información administrativa



Simulación Empresarial


* La idea de negocio


* Estudio de mercado


* Documentación y tramites


* Estudios de viabilidad


* Financiación


* Gestión comercial y financiera


* Gestión de marketing


* Gestión de recursos humanos


* Estrategias de internacionalización


* Subvenciones



Comunicación empresarial y atención al cliente


* La empresa y su entorno


* Comunicación empresarial


* La comunicación oral.


* La comunicación escrita.


* Servicio de correos, circulación interna de correspondencia y paquetería.


* Recepción, envío y registro de la correspondencia y su clasificación.


* Archivo de la información


* Archivo de la información en soporte informático.


* Reconocimiento de las necesidades de los clientes.


* Atención de consultas, quejas y reclamaciones


* Aplicación de procedimientos de calidad en la atención al cliente

Titulación obtenida

Al finalizar el proceso académico el estudiante recibirá una titulación como: Curso en gestión administrativa

Requisitos

No requiere documentación previa.

Información Adicional

Prácticas


A partir de 200 horas de prácticas en empresa.



Salidas laborales


Podrás acceder a un empleo como administrativo en empresas privadas, posiciones en diversos departamentos de una empresa, ayudante de oficina, auxiliar administrativo, administrativo comercial, auxiliar administrativo de cobros y pagos, auxiliar administrativo de gestión de persona, recepcionista y atención al cliente.




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