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Curso en Agente de viajes del centro Implika Cursos Barcelona

Programa de Curso en Agente de viajes

Modalidad: Presencial
Localización: Barcelona

Descripción

Si te apasiona el sector del turismo, te ofrecemos una formación que te permitirá llevar más allá tu pasión y convertirla en tu profesión.

El programa proporciona los conocimientos y actitudes para la organización de viajes y la gestión de los eventos que conlleva. Cada vez son más los que deciden realizar un viaje y menos los que disponen de tiempo para su organización, sean empresas o particulares, por lo que la creación y organización de planning de viajes y eventos son cada vez más demandados.

A quién va dirigido

Todas las personas que deseen desarrollarse profesionalmente en este sector laboral.

Objetivos

  • Programar y ofertar servicios para congresos, convenciones, ferias y otros eventos, que se adecuen a las expectativas y necesidades y expectativas del cliente.
  • Asesorar y proponer al cliente diferentes alternativas de servicios turísticos y análogos, interpretando sus solicitudes y calibrando sus necesidades, para cubrir sus expectativas.
  • Reservar los derechos de uso de servicios y productos turísticos, calculando las tarifas a aplicar, emitir los bonos y documentos de confirmación de los mismos

Temario

* Estructura del mercado turístico


* Contextualización del sector turístico


* Entidades públicas y privadas relacionadas con el sector turístico


* Identificación de las tipologías turísticas y sus tendencias


* Oferta básica I: las empresas de alojamiento turístico


* Oferta básica II: las empresas de intermediación y de transporte turístico


* La oferta complementario


* El núcleo turístico


* Caracterización de la demanda turística


* Análisis de la demanda



* Venta de servicios turísticos


* Tipología de servicios en agencias de viajes


* Venta de servicios


* Operaciones de cierre y postventa


* Aplicación de técnicas de venta de productos y servicios turísticos



* Gestión económico administrativa en agencias de viajes


* Introducción a la contabilidad


* El patrimonio


* Las cuentas


* El Plan General de Contabilidad


* El proceso contable básico en las agencias de viajes


* Créditos. Derechos de cobro


* Estadística básica aplicada a las agencias de viajes


* Documentos e impresos básicos en agencias de viajes


* Procedimientos derivados de las relaciones económicas


* Sistemas y procedimientos de almacenamiento, recepción y control de existencias en agencias de viajes



* Destinos turísticos


* La geografía y el turismo


* Fuentes documentales y aplicaciones informáticas para el estudio de la geografía turística


* Rasgos geográficos de España


* Rasgos históricos y culturales de España


* Principales destinos de España


* Rasgos geográficos e históricos de Europa


* Principales destinos de Europa


* África


* América


* Asia


* Oceanía



* Simulación empresarial


* La idea de negocio


* Estudio de mercado


* Documentación y trámites


* Estudios de viabilidad


* Financiación


* Gestión comercial y financiera


* Gestión de marketing


* Gestión de recursos humanos


* Estrategias de internacionalización



* Comunicación empresarial y atención al cliente


* La empresa y su entorno


* Comunicación empresarial


* La comunicación oral.


* La comunicación escrita.


* Servicio de correos, circulación interna de correspondencia y paquetería.


* Recepción, envío y registro de la correspondencia y su clasificación.


* Archivo de la información


* Archivo de la información en soporte informático.


* Reconocimiento de las necesidades de los clientes.


* Atención de consultas, quejas y reclamaciones


* Aplicación de procedimientos de calidad en la atención al cliente



* Organización de viajes nacionales e internacionales


* Servicios y productos de las agencias de viajes.


* Organización del viaje.


* Planificación del viaje.


* Documentación posterior al viaje.


* Protocolo nacional e internacional y usos sociales



Titulación obtenida

Al acabar la formación teórico-práctica recibirás el título propio de Implika que certificará todos los conocimientos y aptitudes adquiridas y te capacitará para desarrollar tu futuro profesional como Agente de Viajes.

Requisitos

Para acceder a la formación no es necesario presentar documentación previa específica.

Información Adicional

Salidas profesionales

  1. Jefe/a de oficina de agencia de viajes.
  2. Jefe/a de departamento en agencia de viajes.
  3. Agente de viajes.
  4. Consultor/a de viajes.
  5. Vendedor/a de servicios de viaje y viajesprogramados.
  6. Promotor/a comercial de viajes y serviciosturísticos.
  7. Empleado/a del departamento de «,booking»,o reservas.
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