Temario
Productos financieros y de seguros
* Sistema financiero e intermediarios bancarios
* Otras instituciones y mercados financieros
* Productos de renta fija y su operativa
* Productos de renta variable y derivados. Información y operativa.
* Fondos de inversión
* Productos bancarios de pasivo
* Estudio de operaciones activas. Descuento
* Préstamos y créditos bancarios
* Medios interiores de pago
* Medios exteriores de pago y otros servicios bancarios
* El contrato de seguro
* Seguros contra daños
* Seguros de personas. Productos de seguro y ahorro
* El proceso administrativo bancario y de seguros
* Elementos de marketing financiero
Gestión comercial y servicio de atención al cliente
* La organización en la empresa
* El marketing interno
* Introducción al marketing
* El mercado
* La investigación comercial
* El plan de marketing
* El producto
* El precio
* La distribución
* La comunicación
* El marketing de relación
* El contacto con el cliente
* El servicio al cliente
* La gestión de relaciones con el cliente
* La protección de los consumidores
Gestión financiera
* Operaciones financieras
* El interés simple
* El descuento simple
* Equivalencia financiera
* Capitalización, actualización, y equivalencia financiera en capitalización compuesta
* Rentas constantes
* Rentas fraccionadas
* Rentas variables
* Préstamos
* Empréstitos
Contabilidad y fiscalidad
* El concepto económico de empresa. Estudio del patrimonio
* El sistema fiscal español
* Trámites fiscales iniciales. Impuesto sobre el Valor Añadido. Impuesto sobre Actividades
* Económicas
* La Contabilidad. Las cuentas.El sistema de partida doble
* Los libros contables
* El Plan General de Contabilidad y la normativa contable
* El sistema de registro contable de la empresa y el registro de las operaciones iniciales
Recursos humanos
* Empresa y gestión de recursos humanos
* Psicología y sociología laboral
* Selección de recursos humanos
* Formación, incentivos y promoción
* Derecho, trabajo y relación laboral
* Características del contrato de trabajo
* Derechos y deberes del empresario y del trabajador
* Derechos y deberes del trabajador