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Curso de Recepcionista de hotel en Bilbao de Implika cursos - oposición

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Presencial
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Impartido en: Vizcaya/Bizkaia
Oportunidad. Hasta un 25% de AYUDA. Practicas Garantizadas

Presentación

Realiza el curso de recepcionista de hotel y podrás realizar prácticas que te ayudarán a familiarizarte con la profesión.

El objetivo general del curso de recepcionista de hotel, perteneciente a la familia profesional del Turismo y la Hostelería, es satisfacer, siguiendo las normas de calidad del establecimiento, las necesidades del cliente en cuanto a reservas, asistencia e información, atendiendo las comunicaciones y realizando para ello tanto funciones administrativas, como de facturación y comerciales.

A quién va dirigido

Todas aquellas personas interesadas en conocer más acerca del mundo hotelero.

Temario

* Gestión de producción de alojamiento y restauración

* Los alojamientos turísticos

* Nuevas tendencias en alojamiento turístico

* La inversión y explotación hotelera

* Dirección del hotel

* Reservas

* Mostrador y consejería

* Facturación y caja

* Pisos

* Economato y bodega

* Mantenimiento y seguridad

* Administración y contabilidad

* Restauración

* Mise en place y servicio de comedor

* Ofertas gastronómicas

* Gestión de banquetes

* Cafetera

* Mise en place y servicio de cafetería

* Cocina

* Gestión administrativa en restauración


* Gestión de las tareas administrativas de recepción de forma eficaz

* El contrato y la reserva. Nociones comerciales

* Tareas de mostrador

* Facturación de servicios y caja de recepción

* El servicio de conserjería

* El servicio telefónico


* Comunicación empresarial y atención al cliente

* La empresa y su entorno

* Comunicación empresarial

* La comunicación oral.

* La comunicación escrita.

* Servicio de correos, circulación interna de correspondencia y paquetería.

* Recepción, envío y registro de la correspondencia y su clasificación.

* Archivo de la información

* Archivo de la información en soporte informático.

* Reconocimiento de las necesidades de los clientes.

* Atención de consultas, quejas y reclamaciones

* Aplicación de procedimientos de calidad en la atención al cliente


* Técnicas de Recepción y Comunicación

* Procesos de comunicación en las organizaciones y Administración Pública.

* Comunicación interpersonal en organizaciones y Administraciones Públicas.

* Recepción de visitas en organizaciones y Administraciones Públicas.

* Comunicación telefónica en organizaciones y Administraciones Públicas.

* Elaboración y transmisión de comunicaciones escritas, privadas y oficiales.

* Registro y distribución de la información y documentación convencional o electrónica.


* Amadeus Selling


* Atlas Actual de Geografía Universal

Titulación obtenida

Curso de Recepcionista de hotel.

Requisitos

No se requiere de conocimientos previos para la realización del curso.

Objetivos

Lo que se pretende con esta formación es que los alumnos aprendan a organizar y gestionar a la perfección servicios de recepción de empresas, conserjería de establecimientos hoteleros, además de intervenir en el servicio de comunicaciones de los mismos.

Información Adicional

Salidas profesionales:

Hoteles

Oficinas de turismo

Centros de alojamiento rural

Empresas de transporte

Negocios de relaciones públicas


Prácticas

Formación teórica+A partir de 160 horas de prácticas


Rango de precios entre 1000-2000€

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