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Curso de comercio electrónico A Distancia

Programa de Curso de comercio electrónico

Modalidad: A Distancia
Duración 45

Temario

OBJETIVOS:



Al realizar este curso, el alumno adquirirá las siguientes habilidades y conocimientos: * Conceptos básicos sobre comercio tradicional y comercio electrónico. * Comprender la importancia de la cadena de valor y cómo el comercio electrónico interviene en su generación. * Adquirir unos conocimientos mínimos sobre las tecnologías que afectan al e-commerce, las redes e Internet. * Los proveedores, las conexiones y las modalidades de acceso. * Los diferentes modelos de negocio para el comercio electrónico entre empresas. * Técnicas. * Utilizar y conocer los modelos de negocio del comercio electrónico empresa-cliente. * La tienda electrónica y otros modelos. * Conocer las funcionalidades que debe implantar una Web para comercio electrónico. * Comprender cómo afectan Internet y el comercio electrónico a la gestión interna de las empresas. * Emplear Internet como herramienta para la atención al cliente. * El CRM. Conocer las estrategias y técnicas para la confección de campañas de marketing y publicidad online. * Sistemas de seguridad. * Medios de pago en el comercio electrónico. * Conocer las ventajas y técnicas de logística y aprovisionamiento por Internet. * Legislación que afecta al comercio electrónico.



DIRIGIDO A:



Dirigido a trabajadores de los departamentos comerciales y de marketing, mandos intermedios, directivos, empresarios de PYME, personal de negocios online y, en general, cualquier persona o trabajador que desee explotar las posibilidades del comercio electrónico.



TEMARIO:



Introducción

1 Orígenes del comercio: trueque

2 La moneda

3 Relaciona conceptos

4 El comercio electrónico

5 Del comercio tradicional al electrónico

6 El éxito de un negocio electrónico

7 Verdadero o falso

8 Cuestionario

2 La cadena de valor en el comercio electrónico

1 Qué es la cadena de valor

2 Ordena la frase

3 Importancia de la cadena de valor

4 La cadena de valor en Internet

5 Efectos sobre la esfera interna de la cadena

6 Efectos sobre la esfera externa de la cadena

7 En su sitio st

8 Cuestionario

3 Tecnologías del comercio electrónico

1 Introducción

2 Los niveles de comunicación

3 Niveles de redes: clasificación según la ubicación

4 Niveles de redes: clasificación según la propiedad

5 Crucigrama cw

6 Nivel de redes: clasificación según su funcionalidad

7 Nivel de redes: el hardware

8 Sopa de letras sw

9 Nivel de Internet: los proveedores

10 Nivel de Internet: conexiones y accesos

11 Nivel de aplicación

12 Verdadero o falso

13 Cuestionario



4 Comercio electrónico ente empresas: B2B

1 Introducción

2 En su sitio st

3 El modelo vendedor/comprador

4 El modelo de intermediarios

5 Velocidad de respuesta as

6 Las técnicas para el B2B

7 Pistas pt

8 Cuestionario

5 El comercio electrónico al consumidor final: B2C

1 Introducción

2 El consumidor virtual

3 Verdadero o falso

4 Técnicas del B2C

5 En su sitio st

6 Cuestionario

6 Los modelos de negocio del comercio electrónico

1 Qué es un modelo de negocio

2 La tienda electrónica:generalidades

3 La tienda electrónica: oportunidad y personalización

4 La tienda electrónica: logística, comodidad y emoción

5 La tienda electrónica: funcionalidades

6 Velocidad de respuesta as

7 Otros modelos (I)

8 Otros modelos (II)

9 En su sitio st

10 Cuestionario

7 El comercio electrónico en la gestión empresarial

1 Ventajas de Internet en la empresa

2 La relaciones internas de la empresa

3 Verdadero o falso vf

4 Implementar Internet en la empresa

5 Relaciona conceptos rc

6 Cuestionario



8 Atención al cliente

1 Introducción

2 El marketing relacional y CRM

3 Ordena la frase of

4 Formas de atención al cliente: correo electrónico

5 Formas de atención al cliente: la Web

6 Los clientes del comercio electrónico

7 En su sitio st

8 Cuestionario

9 El marketing en Internet (I)

1 Principales ventajas del e-marketing

2 Verdadero o falso vf

3 El e-merchandising

4 Pistas pt

5 Qué es un programa de afiliación

6 Ordena la frase of

7 Reglas a tener en cuenta para mantener una buena afiliación

8 Las cookies

9 Pistas pt

10 Cuestionario

10 El marketing en Internet (II)

1 El correo electrónico

2 Autocontestadores

3 Ordena la frase of

4 Qué es una lista de distribución

5 Relaciona conceptos rc

6 Suscripción a listas. La netetiqueta

7 Verdadero o falso vf

8 Promocionar la lista de distribución

9 E-zines

10 Promoción de un e-zine

11 El banner

12 Explotación de los banner

13 Formas de pago y cobro

14 Verdadero o falso vf

15 Cuestionario



11 La seguridad en el comercio electrónico

1 Introducción

2 Crucigrama cw

3 La criptografía

4 La firma digital

5 El certificado digital

6 Las PKI

7 Sopas de letras sw

8 Sistemas de seguridad SSL y SHTTP

9 Sistema de seguridad SET

10 El cortafuegos

11 Crucigrama cw

12 Cuestionario

12 Medios de pago y procesos de cobro

1 Introducción

2 Las tarjetas: el pago directo

3 Las tarjetas: el pago indirecto

4 Velocidad de respuesta as

5 Tarjetas monedero y monederos virtuales

6 Los pagos por medio externo

7 Velocidad de respuesta as

8 En su sitio st

9 Cuestionario

13 Logística y distribución

1 Introducción

2 La e-logística

3 Suministros: el e-procurement

4 Proveedores: el e-sourcing

5 Ordena la frase of

6 Velocidad de respuesta as

7 Distribución

8 Las empresas de logística

9 Verdadero o falso vf

10 Cuestionario



14 Legislación que afecta al comercio electrónico

1 Ley de los Servicios de la Sociedad de la Información

2 PLSSICE: Título I

3 LSSICE: Título II

4 LSSICE: Título III

5 LSSICE: Título IV

6 LSSICE: Título V

7 LSSICE: Título VI

8 LSSICE: Título VII

9 LS

Información Adicional

Curso que se imparte tambien en modalidad on line.
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