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Curso de agencias de viajes en Zaragoza

IMPLIKA ZARAGOZA

Programa de Curso de agencias de viajes

IMPLIKA ZARAGOZA
Presencial
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Presencial
Impartido en: Zaragoza
Oportunidad. Hasta un 25% de Ayuda. Practicas Garantizadas. Precio del curso desde 1000 euros hasta 2000 euros

Descripción

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DESCRIPCIÓN


El programa proporciona los conocimientos y actitudes para la organización de viajes y la gestión de los eventos que conlleva. Cada vez son más los que deciden realizar un viaje y menos los que disponen de tiempo para su organización, sean empresas o particulares, por lo que la creación y organización de planning de viajes y eventos son cada vez más demandados.




OBJETIVOS


* Programar y ofertar viajescombinados y otros servicios turísticos complejos que seadecúen en calidad, tiempo y precio a la demanda del cliente.


* Programar y ofertar serviciospara congresos, convenciones, ferias y otros eventos, que seadecuen a las expectativas y necesidades y expectativas delcliente.


* Asesorar y proponer al clientediferentes alternativas de servicios turísticos y análogos,interpre-tando sus solicitudes y calibrando sus necesidades,para cubrir sus expectativas.


* Reservar los derechos deuso de servicios y productos turísticos, calculando las tarifasa aplicar, emitir los bonos y documentos de confirmaciónde los mismos


* Poner en funcionamiento unservicio post-venta aparejado a la oferta y atender el cliente paradar respuesta a sus solicitudes y/o reclamaciones asegurandosu satisfacción y la calidad delos servicios


* Desarrollar tareas deadministración para cumplir los requisitos legales, económicosy empresariales, incluyendooperaciones de facturación,cobros y pagos para así poder liquidar económica-mente conclientes y proveedores.

Temario

TEMARIO




* Estructura del mercado turístico


* Contextualización del sector turístico


* Entidades públicas y privadas relacionadas con el sector turístico


* Identificación de las tipologías turísticas y sus tendencias


* Oferta básica I: las empresas de alojamiento turístico


* Oferta básica II: las empresas de intermediación y de transporte turístico


* La oferta complementario


* El núcleo turístico


* Caracterización de la demanda turística


* Análisis de la demanda




* Venta de servicios turísticos


* Tipología de servicios en agencias de viajes


* Venta de servicios


* Operaciones de cierre y postventa


* Aplicación de técnicas de venta de productos y servicios turísticos




* Gestión económico administrativa en agencias de viajes


* Introducción a la contabilidad


* El patrimonio


* Las cuentas


* El Plan General de Contabilidad


* El proceso contable básico en las agencias de viajes


* Créditos. Derechos de cobro


* Estadística básica aplicada a las agencias de viajes


* Documentos e impresos básicos en agencias de viajes


* Procedimientos derivados de las relaciones económicas


* Sistemas y procedimientos de almacenamiento, recepción y control de existencias en agencias de viajes




* Destinos turísticos


* La geografía y el turismo


* Fuentes documentales y aplicaciones informáticas para el estudio de la geografía turística


* Rasgos geográficos de España


* Rasgos históricos y culturales de España


* Principales destinos de España


* Rasgos geográficos e históricos de Europa


* Principales destinos de Europa


* África


* América


* Asia


* Oceanía




* Simulación empresarial


* La idea de negocio


* Estudio de mercado


* Documentación y trámites


* Estudios de viabilidad


* Financiación


* Gestión comercial y financiera


* Gestión de marketing


* Gestión de recursos humanos


* Estrategias de internacionalización




* Comunicación empresarial y atención al cliente


* La empresa y su entorno


* Comunicación empresarial


* La comunicación oral.


* La comunicación escrita.


* Servicio de correos, circulación interna de correspondencia y paquetería.


* Recepción, envío y registro de la correspondencia y su clasificación.


* Archivo de la información


* Archivo de la información en soporte informático.


* Reconocimiento de las necesidades de los clientes.


* Atención de consultas, quejas y reclamaciones


* Aplicación de procedimientos de calidad en la atención al cliente




* Organización de viajes nacionales e internacionales


* Servicios y productos de las agencias de viajes.


* Organización del viaje.


* Planificación del viaje.


* Documentación posterior al viaje.


* Protocolo nacional e internacional y usos sociales

Información Adicional


SALIDAS PROFESIONALES


* Jefe/a de oficina de agencia de viajes.


* Jefe/a de departamento en agencia de viajes.


* Agente de viajes.


* Consultor/a de viajes.


* Vendedor/a de servicios de viaje y viajesprogramados.


* Promotor/a comercial de viajes y serviciosturísticos.


* Empleado/a del departamento de «,booking»,o reservas.



PRACTICAS EN EMPRESAS:


Formación teórica + A partir de 160 horas de prácticas



Rango de precios entre 1000-2000€

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