En este curso aprenderás a expresar sentimientos o deseos positivos y negativos de una forma eficaz sin negar las otras personas y sin crear o sentir vergüenza y también aprenderás a defenderte sin agresividad o pasividad frente a la conducta poco cooperadora o razonable de los demás.
Todas las personas y profesionales que estén interesadas en potenciar sus habilidades comunicativas para llevar a cabo interacciones sociales eficaces.
• Expresar sentimientos o deseos positivos y negativos de una forma eficaz sin negar las otras personas y sin crear o sentir vergüenza.
• Discriminar entre la aserción, la agresión y la pasividad.
• Discriminar las ocasiones en las cuales la expresión personal es importante y adecuada.
• Defenderse sin agresión o pasividad ante una conducta poco cooperadora o razonable de los demás.
1.Definición de asertividad. Creencias, estados internos y rasgos de las comunicaciones pasivas, agresivas y asertivas
• Definición de asertividad
• Los modelos de conductas asertivas y no asertivas
• Modelos comunicativos verbales y actitud de cada comportamiento
2.Aprender a decir "no", aceptar y hacer críticas, alabanzas y pedir favores
• Aprenda a decir “no”
• Negar críticas
• Técnicas y pautas asertivas para aceptar una crítica
• Cómo realizar críticas asertivamente
• Hacer alabanzas
• Pedir favores
3.Desarrollar pactos viables, aumentar la comunicación y expresar sentimientos y creencias propias
• Desarrollar pactos viables
• Aumentar la comunicación
• Expresión de sentimientos y creencias propias
4. Resolución de comunicaciones conflictivas de manera asertiva
Pasos para pedir cambio de conducta: los 6 elementos
5. Aplicación de la asertividad en la atención al ciudadano y en la relación con los compañeros/as del equipo de trabajo
6. Conclusiones y aprendizajes aplicables al lugar de trabajo al servicio de la calidad
• Para concluir: motivos para asumir un comportamiento asertivo
La realización con éxito del 80% de las actividades da derecho al certificado emitido por Grupo Sural de superación del curso.
La realización de este curso no requiere de ningún conocimiento previo de la materia.
Información Adicional
METODOLOGÍA:
Formación asincrónica con el apoyo de un tutor a lo largo de la realización de todo el curso, que resolverá dudas y realizará las evaluaciones de todas las actividades.
PRECIO/ DESCUENTOS/ PROMOCIONES:
320 euros. 10% de descuento por el segundo y tercer curso que se matricule el mismo alumno.
