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Cursos de Norton de Colombia

. Antioquia, Colombia

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Cómo aprender
Organizaciones en todo el mundo están adoptando ITIL&reg, (Information Technology Infrastructure Library) para mejorar sus procesos y forma de trabajo. ITIL&reg, ha demostrado ser una estrategia que apoya tanto a mejorar la calidad en el servicio de las áreas de Tecnología de Información como a mejorar...
Presencial 24
Impartido en: Antioquia
Permite al participante entender, de manera efectiva y eficiente, cómo los procesos de capacidad, disponibilidad, continuidad, seguridad y demanda pueden apoyarlo a mejorar la operación de su área, así como conocer el rol que cada una de ellas juega dentro de la organización.Audiencia:Directores,...
Presencial 32
Impartido en: Antioquia
Permite al participante entender, de manera efectiva y eficiente, como los procesos de gestión de eventos, gestión de incidentes, gestion de cumplimiento de solicitudes, gestión de problemas y gestión de acceso pueden apoyarlo a mejorar la operación de su área, así como conocer las funciones de...
Presencial 32
Impartido en: Antioquia
Permite al participante entender, de manera efectiva y eficiente, cómo los procesos de gestión de cambios, configuración y activos del servicio, liberación e implementación, validación y pruebas del servicio, evaluación de cambios y gestión del conocimiento, pueden apoyarlo a mejorar la operación...
Presencial 32
Impartido en: Antioquia
Permite al participante entender, de manera efectiva y eficiente, cómo los procesos de niveles de servicio, portafolio, catálogo, gestion de la demanda, proveedores, gestión financiera y gestión de relaciones con el negocio pueden apoyarlo a mejorar la operación de su área, así como conocer el...
Presencial 32
Impartido en: Antioquia
El certificado de Estrategia del Servicio demuestra que usted es capaz de hacer frente estratégicamente con los servicios y todos los aspectos relacionados con los servicios de TI. Indica que Usted entiende los riesgos y los factores críticos de éxito y tiene la habilidad necesaria para plantear la...
Presencial 24
Impartido en: Antioquia
Con este certificado, Usted puede demostrar que tiene todas las habilidades para la gestión profesional, la coordinación y la integración de diseño de servicios en la Gestión de Servicios de TI. Indica que ya conoces las actividades, conceptos y principios y sabe cómo aplicarlos y, además, domina...
Presencial 24
Impartido en: Antioquia
Usted aprenderá todo acerca de la Transición del Servicio, con el fin de organizar y gestionar el cambio en las organizaciones, motor del crecimiento organizacional. Una vez obtenido el certificado, se podrá pasar a la función de administrador de servicios (Service manager), con la misión de controlar...
Presencial 24
Impartido en: Antioquia
Después de obtener su certificado, Usted estará familiarizado con los conceptos básicos de las operaciones de servicio y los retos, riesgos y factores críticos de éxito. Va a pensar más desde la perspectiva de la empresa que de la tecnología.Audiencia:Directores, administradores y gestores estratégicos...
Presencial 24
Impartido en: Antioquia
Después de obtener su certificado, Usted estará en posición de mejorar la prestación de servicios de TI y aprenderá más sobre los principios, procesos, métodos, organización y técnicas de mejoramiento, utilizados para este propósito. Toda su atención estará en la ejecución y en los factores...
Presencial 24
Impartido en: Antioquia