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PROTOCOLO EMPRESARIAL Y ASESORÍA DE IMAGEN
Programa Experto
Protocolo Empresarial y Asesoría de Imagen (ii edición)
El PROTOCOLO EMPRESARIAL es el conjunto de normas y técnicas necesarias para la planificación, preparación, desarrollo y ejecución de cualquier acto promovido desde una institución privada o empresa.
Se trata de una de las últimas disciplinas que se han venido a sumar al mundo empresarial y que en muy poco tiempo ha adquirido una dimensión estratégica de primer orden. En un mundo de mercados cada vez más cambiantes y competitivos, las organizaciones se han dado cuenta de la importancia de potenciar su acción protocolaria con el fin de dotar su marca de una mayor credibilidad, fiabilidad y afecto por parte de sus clientes.
La imagen de una empresa con protocolo es la de una empresa que además de atender correctamente a sus clientes y a sus proveedores o de saber tener unas relaciones fluidas con otras empresas logra, que esas relaciones sean duraderas.
Cuando el producto o el precio no son capaces de singularizar la marca frente a la competencia, el protocolo puede ser el valor añadido que diferencie una empresa de otra. Porque la rentabilidad de una marca con protocolo se traduce en la confianza que sus clientes depositan en ella por encima del producto o el precio.
Durante la recepción de un cliente, en la preparación de un cóctel, durante la presentación de un producto o una compañía, en una conferencia o jornada de puertas abiertas o en la participación de algún representante de la empresa en algún acto público, el protocolo exige de personas formadas en esta disciplina y que además confluyan las relaciones públicas, la comunicación y un buen conocimiento de la empresa.
Se viene produciendo así una simbiosis entre comunicación y protocolo que permite ampliar conceptualmente la expresión de que “los actos son la representación del poder”, puesto que, gracias a la comunicación, se incrementa la dimensión pública de aquellos.
Este curso es el complemento fundamental para cualquier profesional del mundo de la comunicación y los Recursos Humanos, aunque dada su importancia estratégica es extraordinariamente útil para profesionales del área comercial o del marketing así como para cualquier persona interesada en profundizar en el protocolo empresarial y el asesoramiento de imagen.
Objetivos:
- IDE-CESEM quiere poner a su alcance, a través de su programa de experto, los instrumentos técnicos y logísticos necesarios que le capaciten en el diseño, organización, planificación y ejecución de todo tipo de eventos, así como el cuidado y perfección de la imagen de un directivo o personalidad.
- Profundizar en el conocimiento del protocolo empresarial y en el de la imagen gestual, fonal, comunicacional y estética de la persona objeto de asesoramiento.
Dirigido a:
- Profesionales del ámbito de la comunicación y las Relaciones Públicas
- Todos aquellos interesados en ampliar sus conocimientos en materia de protocolo e imagen
PROGRAMA DEL CURSO
PROTOCOLO EMPRESARIAL Y ASESORÍA DE IMAGEN
Protocolo Empresarial y Asesoría de IMagen
Módulo 1 - Las Reglas de Oro del Protocolo Empresarial.
- Introducción al protocolo.
- Normas básicas para la organización de actos.
- Las presidencias. El anfitrión. El invitado de honor. Los consortes.
- Las cesiones. La derecha.
- Ordenación de las autoridades y otros invitados que acuden a los actos de la empresa: precedencias en la empresa (cargos propios y externos); precedencias entre personalidades.
Módulo 2 - Pautas Básicas en la Preparación y Organización de Actos Empresariales.
- El dossier del acto; elaboración del programa; cronogramas y apéndices.
- Escenarios y decoración; elementos auxiliares (libro de oro, libro de visitantes, atril, megafonía, cinta, tijeras...).
- Elementos que dan oficialidad al acto (banderas, reposteros, pinturas...).
- Aromaterapia (aromas aplicados a los Actos) y sonidos (música en los eventos).
Módulo 3 - Elaboración de Documentos.
- Confeccionar invitaciones.
- Confeccionar saludos.
- Agradecimientos.
- Respuestas.
- Cartas convencionales.
- Cartas a través de Internet.
Módulo 4 - Reuniones y Actos de la Empresa.
- Actos internos de la Empresa:
. Protocolo en la Junta General de Accionistas.
. Organización de reuniones: mesa de negociación.
. Organización de firmas de acuerdos...
- Actos externos organizados por la Empresa:
. Entrega de premios.
. Puesta de la primera piedra.
. Jornadas puertas abiertas.
. Otros...(algunos actos los adaptamos a las necesidades del cliente: excursiones, ferias, exposiciones, actos homenaje...)
Módulo 5 - Los Medios de Comunicación y el Protocolo.
- Relaciones entre el protocolo y los mass-media. Planificación conjunta del acto.
- Necesidades de los medios. Ubicación de los mismos. Operativo de prensa en el Protocolo.
- La oficina de prensa en los actos. La sala de prensa. La cobertura informativa de los actos.
- Ruedas y conferencias de prensa.
- Dossier, resumen y cuadernos de prensa.
- Redacción de notas y discursos.
Módulo 6 - El Protocolo Operativo de la Empresa.
- En la recepción.
- Al teléfono.
- En la sala de espera.
- En la correspondencia.
- En Internet.
- En la atención al público.
- Los regalos:
. Especiales, corporativos, publicitarios.
. A quién, cuándo y cómo regalar.
- Las atenciones.
Módulo 7 - Protocolo y Organización de Comida.
- Selección del comedor:
- Selección de mesas: únicas o múltiples.
- Elementos en la mesa. Servicio personal del plato. Decoración y presentación de la mesa. La estética de la mesa.
- Colocación protocolaria de presidencias y restantes comensales.
- Sistemas de conducción de los comensales hasta la mesa.
- El aperitivo.
- Confección de la tarjeta de menú.
- Confección del libro de registro de banquetes o fiestas.
- Interpretar los vinos: cata de vinos.
- El momento del discurso y el brindis.
- Otras formas de agasajar.
. Vino de honor.
. Cóctel o recepción.
. El bufé.
. El desayuno de trabajo.
. El coffee-break.
- Los modales en la mesa. Formas de comportamiento .
Módulo 8 - Tratamientos y Fórmulas de Cortesía.
- Tratamientos oficiales: escritos y verbales.
- Saludar, presentar, recibir, iniciar conversaciones.
- Otros aspectos a tener en cuenta en los contactos con las personas extranjeras o de otras costumbres.
Módulo 9 -La Comunicación no Verbal en el Protocolo.
- La expresión corporal. El lenguaje no verbal.
- Los ademanes al expresarse y movimientos: caminar, sentarse, permanecer de pie.
- El significado de los colores y su utilización en los eventos.
- La música aplicada a los eventos.
o Módulo 10 - La Oratoria en el Protocolo.
- Importancia de los discursos en los actos protocolarios. Valor de la palabra hablada como expresión.
- Técnicas de expresión oral. Sistemas fonador y respiratorio. La voz y su impostación. Pronunciación. La lectura pública. Organización de las palabras.
- El discurso.
. Elaboración del guión y del tema.
. Partes del discurso.
. Procedimientos de emisión (memorizado, leído, improvisado con guión...).
. Tipos de discurso.
. Sincronización del orador con el lugar del acto.
. Puesta en escena.
. El lugar, su decorado y los elementos auxiliares.
. La duración.
. El público.
. El coloquio.
Módulo 11 - La imagen personal.
Importancia de la imagen personal.
- El poder de la imagen.
- El ejercicio de mirarse. Mensajes.
- Campos de minas de la imagen personal.
- Mantenimiento personal: higiene, salud,deporte.
- La individualidad.
. El camafeo.
. Color genético.
. Geometría y proporciones.
. Pesonalidad.
- Historia de la belleza.
- Historia de la moda. La indumentaria como reflejo de los cambios sociales, culturales y económicos.
La imagen como herramienta profesional y social:
- Vestirse profesionalmente.
. El poder del uniforme.
. Vestirse con autoridad.
- Vestirse apropiadamente: Niveles de formalidad (etiqueta, profesional business casual, casual), complementos (corbatas, pañuelos)
- Construir y mantener imagen profesional.
. Imagen y trayectoria profesional.
. El armario básico.
. Auditorio de vestuario.
. Planning de vestuario.
. La ropa como inversión.
. Mantenimiento del vestuario.
. Organización de una maleta.
. Flexibilizar un traje.
Módulo 12 - La Oratoria en el Protocolo.
- Desarrollo y organización de actos independientes (estos actos pueden ser aquellos que las empresas externalizan y subcontratan como:
. Un 50 aniversario de empresa.
. Un viaje de incentivos.
. Un fin de semana hospitalario para
una persona VIP.
. Respondiendo a la invitación de otro anfitrión VIP.
. Una boda: su desarrollo y domercialización.
. Otros actos familiares (bodas de oro, plata o bautizos, comuniones, confirmaciones)
METODOLOGÍA
PRESENCIAL PRESENCIAL PRESENCIAL PRESENCIAL PRESENCIAL
PRESENCIAL
La Metodología Presencial de los programas de IDE-CESEM combina a la perfección la teoría y la práctica necesarias para adquirir correctamente los conocimientos deseados. El alumno asume un papel protagonista y el éxito del programa depende de ti y de tu participación activa en el aula.
A través de los profesores participantes se genera el debate para que lleguéis a soluciones mediante la crítica constructiva a los problemas planteados. Aprenderás y adquirirás las habilidades necesarias para exponer y defender tus planteamientos al grupo.
En IDE-CESEM, te entregamos una rica Documentación, compuesta de textos en formato papel y CD, la documentación aportada por cada uno de los profesores, así como, artículos e información de interés para utilizar en aula.
La evaluación continua permite una adquisición progresiva de los conocimientos y habilidades e imprime un ritmo al alumno compatible con su actividad laboral y aplicable día a día en la empresa.
Para conseguirlo contarás con el apoyo de los profesores participantes, siempre profesionales en activo, que junto con sus explicaciones así como la documentación que aportan facilitan tu aprendizaje y seguimiento del programa. También la Directora del Programa está a tu disposición para apoyarte en este camino y dirigir adecuadamente tu progreso ayudándote a resolver cuantos problemas encuentres.
Método:
- Trabajo en equipo, que te permitirá interactuar con el grupo y mejorar
tus relaciones en el día a día de tu profesión poniendo en práctica las
técnicas que practicarás en el Programa elegido.
- Presentación y Discusión de la temática planteada, mejorando
progresivamente la manera de exponer tus ideas y habilidades oratorias que compartirás con el grupo y el ponente presente en cada módulo, además de mejorar los conocimientos sobre la materia tratada.
- A través de los datos de partida sobre una situación que plantea el ponente participarás en simulaciones con el grupo para llegar a soluciones y análisis de situaciones mediante una actitud crítica y evaluativa siempre constructiva.
- Asistencia a Conferencias y Talleres de ponentes relevantes que te permitirán profundizar con detalle en estrategias y problemas de importancia y de total actualidad.
Camino de la Excelencia
Situarse en el camino hacia la excelencia significa embarcarse en un viaje fascinante hacia el continuo crecimiento.
En IDE-CESEM aplicamos el mayor rigor para alcanzar la excelencia en nuestros programas y nos situamos continuamente en el camino hacia la perfección, la mejor forma para responder a los elevados objetivos de
nuestros participantes
Nuestro Master en Tecnologías de la Información, Executive y MBA han estado a lo largo de estos años entre los diez Master más destacados y prestigiosos a nivel nacional.
CERTIFICACIONES
Certificación de calidad ISO 9001
IDE-CESEM ha sido certificada por la Norma Iso 9001.
En nuestra preocupación por mejorar cada día, iniciamos un Proyecto de Mejora Continua, cuyo objetivo es articular en toda la escuela los procesos y recursos suficientes para implantar una Política de calidad hacia la excelencia. La obtención de esta Certificación ha significado un importante reconocimiento al esfuerzo desarrollado en este sentido y en el que seguimos trabajando.
“NUESTRA MAYOR RECOMPENSA ES SABER QUE NUESTROS ALUMNOS LLEGAN A OCUPAR PUESTOS DE RESPONSABILIDAD EN LAS MEJORES ORGANIZACIONES SOCIALES Y EMPRESARIALES”
Club Excelencia en Gestión
Somos Miembros del Club de Excelencia en Gestión con una intención clara: seguir avanzando, mejorando nuestros sistemas y procesos
para ofrecer una formación de futuro. En esta nueva etapa vamos a iniciar los trámites para avanzar en nuestro sistema de calidad con el certificado EFQM.
Certificado EFR
Con el objetivo de avanzar y dar respuestas en materia de Conciliación de la vida familiar y laboral, IDE- CESEM se certificará como Empresa Familiarmente Responsable.
EL EQUIPO HUMANO
Equipo humano:
IDE-CESEM está formado por personas que tienen un proyecto común, que trabajan conforme a unos valores que siempre transmitimos y compartimos contigo desde el momento en que contactas con nosotros por primera vez.
El Equipo Humano de IDE-CESEM se caracteriza por:
Su Gran Capacidad de Compromiso y Responsabilidad.
Aplicación de los principios de La Ética Empresarial y transparencia en todos nuestros ámbitos de actuación.
El Trabajo en Equipo, como única manera de conseguir los objetivos siempre fundamentado en el respeto a las personas, la lealtad y honestidad en todo cuanto realizamos.
Estos valores también los transmite el excelente equipo de Profesores y Directores de Área seleccionados cuidadosamente para aportarte todo su conocimiento. Su continuo contacto con la realidad empresarial, así como la utilización de las más avanzadas tendencias en gestión y metodologías aseguran la aplicación inmediata de lo aprendido.
Podrás disfrutar también de un nutrido grupo de profesores invitados que participarán en talleres, sesiones, conferencias y seminarios de gran interés para ti.
Directora de Programa
ESMERALDA BLANCO
Experta en Relaciones Públicas y Protocolo.
Autora de “El libro de las bodas”, manual de protocolo y organización de las ceremonias matrimoniales.
Ha sido Directora General de la Escuela de Comunicación y Empresa E.B.
Profesora de Protocolo Oficial y Empresarial para Universidades, Organismos Públicos y empresas privadas.
Asesora de Imagen pública de personas VIPS.
Ex - Jefa de Protocolo de la Embajada de Venezuela en España.
Ex - Jefa de Protocolo de la Procuraduría General de la República de Venezuela (Caracas).
PONENTES
FRANCISCO MARÍN CALAHORRO
Doctor en Ciencias de la Información por la Universidad Complutense
de Madrid.
Licenciado en Derecho por la UNED.
Especialista en Comunicación Social por la UCM.
Curso de Experto en Comunicación y Gestión de la Información
Política.
Master en Gestión de Eventos Corporativos en la UCM (2.000/08).
Autor del libro: El protocolo en los actos de empresa. La gestión de
eventos corporativos.
PABLO SIERRA
Inició su carrera profesional como locutor y presentador, trabajando seis años en Antena3, Radio Nacional y en la Cadena SER. Ha trabajado como director de marketing de Panrico en China y Grecia.
Ha trabajado también como director de marketing en proyectos de Internet, como en Domeus (Deutsche Telekom). Es experto en comercio electrónico, y en la actualidad es Director de Marketing y Ventas de Ventura24. Es licenciado en Ciencias de la Información (Periodismo), con master en Relaciones Públicas en la FEIA. Ha realizado estudios de postgrado en Marketing.
MARTA GONZÁLEZ
Licenciada en Ciencias de la Información.
Licenciada en Ciencias Políticas y Sociología, rama Políticas y especialización en Relaciones Internacionales y Ciencia Política.
Diploma en Relaciones Internacionales por la Escuela Diplomática de Madrid.
Actualmente es Patrona de la Fundación DINTEL y colaboradora de la Revista “Auditoría y Seguridad” en las áreas de seguridad, conflictos y protocolo.
ROSA MOLINA
Diplomada en Marketing y Dirección Comercial.
Master en Gestión Comercial y Marketing.
Técnico en Comunicación y Relaciones Públicas.
Técnico superior en Asesoría de Imagen Personal.
Especialista Universitaria en Protocolo y Ceremonias de Estado e Internacionales.
Ha sido Directora de Programas en THE CONTINUITY COMPANY,
S.L.
Directora Comercial en WALLACE INTERNATIONAL ESPAÑA, S.A.
Presidenta de la Asociación de Comunicación y Relaciones Públicas.
Actualmente Directora General de SPIN OFF TECHNOLOGY, S.L. (SOTech)
FRANCISCO LOPEZ-NIETO Y MALLO
Licenciado y Doctor en Derecho por la Universidad de Barcelona.
Diplomado en Genealogía, Heráldica y Nobiliaria por el Consejo Superior de Investigaciones Científicas.
Miembro de la Real Academia de Doctores.
Miembro de la Real Academia de Jurisprudencia y Legislación.
Académico de Número de la Academia Belgo-Hispana de Historia.
Pertenece al Cuerpo Superior de Administradores Civiles del Estado.
Escritor de temas de Protocolo y Administración Pública.
MANUEL PACHO
Director general de WiWi Music, entidad dedicada a crear, producir y realizar música desde hace 25 años para publicidad, radio, TV, instituciones, empresas, partidos políticos, etc.
Especialista en encontrar la música más adecuada para cada situación. Entre sus trabajos se encuentran las composiciones para Ayuntamiento Pozuelo, Opencor, Repsol, Iberdrola, RENFE, Metrovacesa, etc.
MARIO CEA
Licenciado en Ciencias de la Información. Director de Comunicación
del Hospital Gregorio Marañón.
Presidente de varias Asociaciones dedicadas al mundo de la Comunicación.
Destacado conferenciante de la comunicación.
ELENA MOZO
Licenciada en Ciencias de la Información. Comenzó su experiencia profesional como redactora del diario económico Cinco Días; ha trabajado en los servicios de información internacional de la cadena COPE y de la Agencia EFE, en la que fue corresponsal en Austria y distintos países del Este.
Ha sido la coordinadora del área de Comuinicación de la Oficina de Turismo de Sudáfrica en España y Portugal; ha sido responsable de Prensa y directora de Marketing y Comunicación de Siemens Nixforf durante 8 años; directora de Comunicación de Arthur Andresen durante 12 y diredctora de Comunicación de Ericsson para España y Portugal durante los últimos 5 años.
CRISTINA DE LA VEGA
Presidenta de la Asociación Española de Protocolo desde el año 2005
Directora de Protocolo y Eventos en el Gabinete de Presidencia IBERDROLA.
2000-2005 Jefa de Protocolo y Eventos de BBVA
1990-1999 Directora de la oficina del Presidente de Argentaria Corporación Bancaria de España.
1976-1990 Directora en la Red de Oficinas del Banco Exterior de España.
ANA ORTIZ
Licenciada en Ciencias de la Información. Master en Radiodifusión. Diplomada en Grafología Diagnóstica y Pericia Caligráfica. Curso de Protocolo Empresarial.
En la actualidad Directora de Relaciones Institucionales. Coordinadora de la Red Iberoamericana de ciudades Digitales (AHCIET). Anteriormente Directora de Comunicación Interna y Externa. Organización de Eventos.
Redactora, Asesora en Nuevas Tecnologías y Web Master
Analista Adjunta de Inmigración y Seguridad Interior del grupo de Estudiso.
Asesora del Gabinete de Campaña Electoral del PP
Técnico de Comunicación de Telefónica S.A. Centro Corporativo.
IDE-CESEM, EL CENTRO
Instalaciones
La atención cercana al alumno es una de nuestras prioridades, por eso conformamos los grupos de un tamaño reducido que posibilita la relación entre todos, pero que también permita la atención directa a cada uno y la intervención de todos.
Escuela diseñada para potenciar el rendimiento del alumno con unas aulas, salas de trabajo y tecnología pensada para el trabajo personal y en equipo.
IDE-CESEM, apuesta por las nuevas tecnologías como apoyo a la formación por eso cuenta con los sistemas tecnológicos más innovadores como son las pizarras electrónicas o la videoconferencia como modelo de formación e interrelación tutor-alumno.
Aulas equipadas con las mejores herramientas y tecnología biblioteca y
Sala de Ordenadores
Teleseminarios
Teletalleres
Grupos
reducidos
Ubicación
IDE-CESEM es una escuela de Negocios situada en el corazón empresarial de Madrid y próxima a una de sus arterias principales como es el Pº de la Castellana.
Su situación es de fácil acceso en transporte público y privado. Asimismo la zona cuenta con una variedad de bares, restaurantes y cafeterías
FORMA DE PAGO
- Importe total del Curso al contado ó
- 2 Plazos:
50% inscripción
50% a los 45 días
TRÁMITE DE INSCRIPCIÓN
El interesado debe cumplimentar el impreso de Contrato de Inscripción que se adjunta; también se deberá añadir la documentación complementaria solicitada.
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