Cursos de @ Marketing de Museos y de Entidades Culturales. Técnicas para la Difusión, Captación y Cuantificación de Público. Curso Monográfico a Distancia. A Distancia

PRESENTACIÓN
El aumento de la demanda de productos culturales por parte de un sector cada vez más amplio y variado de la población, supone hoy día un auténtico reto en la gestión de entidades encargadas de su organización. Además, este aumento de la “oferta cultural” (y, por tanto, de la “competencia” teórica) y de la presión que supone el modelo anglosajón de autofinanciación, hace cada día más necesario implantar una gestión más profesional, en la línea de la empresa privada moderna. Los museos son el ejemplo más claro de ello.
Sin embargo, nuestros museos no se han adaptado por completo todavía a estos cambios fundamentales. Para ello, es imprescindible la presencia de profesionales con una formación técnica específica en gestión, lo que contribuiría a dar a conocer mejor su oferta y su adaptación al público, y con ello, el aumento de sus visitas y la satisfacción producida por ellas.
En este Curso se aportarán los conocimientos globales, pero útiles y prácticos, de marketing actual, aplicándolos específicamente al sector museístico y otras entidades culturales. Se trata de que el alumno sea capaz de aplicar las técnicas de marketing a este tipo de organizaciones, pero, sobre todo, de que en su reflexión estratégica haya siempre un enfoque marketing.

Está dirigido tanto a estudiantes de gestión cultural y patrimonio como a profesionales de este ámbito, especialmente gestores de museos, salas de exposición, centros culturales, fundaciones y todos aquellos que trabajen con un público cultural amplio. 

METODOLOGÍA
El Curso propone un sistema teórico-práctico. Por ello las explicaciones teóricas de las Unidades Didácticas se complementarán con ejercicios prácticos y preguntas tipo test de autocorrección.

PROGRAMA

Unidad Didáctica 1.
Marketing y Museo.
1. Objetivos del Curso. 2. Objetivos de la Unidad Didáctica. 3. Una primera reflexión. 4. El hoy del Museo y la Entidad Cultural. 5. ¿Por qué el Museo necesita del Marketing? 6. Las distintas respuestas de los Museos. 7. La introducción y el uso del Marketing en los Museos. 8. ¿Qué es el Marketing Cultural? 9. Organizar el Marketing en el Museo. 10. Conclusiones. 11. Bibliografía. 12. Direcciones y recursos de Internet. 13. Ejercicios prácticos. 14. Preguntas reflexivas.

Unidad Didáctica 2.
El público cultural. Clientes del mercado cultural.
1. Objetivos de la Unidad Didáctica. 2. El conocimiento del público cultural y del museo. 3. El público cultural y mercado cultural: Algunos conceptos. 4. El perfil del público cultural. 5. ¿Por qué se visita un museo o un centro cultural? 6. El proceso de decisión de la visita al museo. 7. Las estadísticas de visitantes. 8. Conclusiones. 9. Bibliografía. 10. Direcciones y recursos de Internet. 11. Ejercicios prácticos. 12. Preguntas reflexivas.

Unidad Didáctica 3.
Segmentación del público. Posicionamiento y diferenciación de la entidad cultural.
1. Objetivos de la Unidad Didáctica. 2. Conocer el público cultural y del museo. 2.1. Segmentación del público objetivo. 2.2. Tipos de segmentación. 2.3. Carácter p de los segmentos. 3. Posicionamiento. 3.1. ¿Qué es el posicionamiento en un museo? 3.2. Estrategias de posicionamiento. 4. Conclusiones. 5. Bibliografía. 6. Direcciones y recursos de Internet. 7. Ejercicio práctico. 8. Preguntas reflexivas.

Unidad Didáctica 4.
Marketing estratégico y marketing operativo.
1. Objetivos de la Unidad Didáctica. 2. Marketing estratégico y marketing operativo. ¿Qué son? 3. Marketing estratégico. 3. 1. Fase 1: Análisis del entorno. 3. 2. Fase 2: Análisis interno. 3. 3. Fase 3: Establecer la misión, objetivos y metas. 3. 5. Fase 5: Crear la organización y los sistemas adecuados 3. 4. Fase 4: Establecimiento de estrategias. 4. Tipos de estrategias. 5. Marketing operativo. 5. 1. El producto. 5. 2. El precio. 5. 3. La comunicación. 5. 4. La distribución. 6. Conclusiones. 7. Bibliografía.

Unidad Didáctica 5.
El producto. La oferta cultural.
1. Objetivos de la Unidad Didáctica. 2. Las herramientas de marketing. 3. El producto en el museo. 4. Creación del producto. Diseño de la oferta. 5. ¿Cómo debe ser nuestra oferta? 6. El ciclo de vida del producto cultural. 7. El conjunto de la oferta del museo. 8. Conclusiones. 9. Bibliografía. 10. Direcciones y recursos de Internet. 11. Ejercicios prácticos. 12. Preguntas reflexivas.

Unidad Didáctica 6.
La Promoción en el Museo.
1. Objetivos de la Unidad Didáctica. 2. La Promoción / Comunicación. 3. La finalidad de la Promoción / Comunicación. 4. Herramientas de Comunicación. 4. 1. Publicidad. 4. 2. Venta / marketing directo. 4. 3. Relaciones Públicas. 4. 4. Promoción de ventas. 5. Conclusiones. 6. Bibliografía. 7. Direcciones y recursos de Internet. 8. Ejercicios prácticos. 9. Preguntas reflexivas.

Unidad Didáctica 7.
La distribución en el Museo.
1. Objetivos de la Unidad Didáctica. 2. La distribución. 3. Formas de distribución. 4. Componentes de la distribución. 5. Otras posibilidades de distribución. 6. Conclusiones. 7. Bibliografía. 8. Direcciones y recursos de Internet. 9. Ejercicios prácticos. 10. Preguntas reflexivas.

Unidad Didáctica 8.
El precio y la entrada en el Museo.
1. Objetivos de la Unidad Didáctica. 2. Una primera reflexión: ¿debe el Museo y la Entidad Cultural cobrar por su visita? 3. Los beneficios del precio. 4. Distintas posibilidades de entrada o precio. 5. Los “otros precios”. Otros posibles ingresos del museo. 5.1. Merchandising. 5.2. Cuotas de “amigos del museo”. 5.3. Alquiler de instalaciones. 5.4. Patrocinios. 5.5. Préstamo de piezas. 6. Conclusiones. 7. Bibliografía. 8. Direcciones y recursos de Internet. 9. Ejercicio práctico. 10. Preguntas reflexivas.

Unidad Didáctica 9.
Desarrollo de la Organización. El Plan de Marketing.
1. Objetivos de la Unidad Didáctica. 2. El desarrollo de la organización. 3. El diseño de la organización museística y de los nuevos sistemas. 4. El Plan de Marketing. 5. El contenido del Plan de Marketing. 6. Conclusiones. 7. Bibliografía. 8. Direcciones y recursos de Internet. 9. Ejercicio práctico. 10. Preguntas reflexivas.

Unidad Didáctica 10.
La información e investigación en el Museo (1/2). Estudios de Marketing y Público.
1. Objetivos de la Unidad Didáctica. 2. Los estudios de marketing. 3. Estudios a partir de información indirecta. 4. Estudios a partir de información directa o primaria. 5. El proceso de investigación. 6. Conclusiones. 7. Bibliografía. 8. Direcciones y recursos de Internet. 9. Ejercicio práctico. 10. Preguntas reflexivas.

Unidad Didáctica 11.
La información e investigación en el Museo (2/2). Técnicas de investigación de público.
1. Objetivos de la Unidad Didáctica. 2. Técnicas de investigación de público 3. La observación. 4. La encuesta. 5. Los errores más frecuentes en las encuestas. 6. El panel. 7. El focus group. 8. Las entrevistas individuales en profundidad. 9. Conclusiones. 10. Bibliografía. 11. Direcciones y recursos de Internet. 12. Ejercicio práctico. 13. Preguntas reflexivas.

Unidad Didáctica 12.
Los estudios de público II. Técnicas para la elaboración, valoración e interpretación de un estudio de público. La encuesta y el panel. El “focus group” y las entrevistas en profundidad.
1. Objetivos de la Unidad Didáctica. 2. Las relaciones públicas y el protocolo en el museo. 3. Organización de las relaciones públicas en el museo y entidades culturales. 4. Funciones de las relaciones públicas. 5. Relaciones del museo con los medios de comunicación. 6. Notas y conferencias de prensa. 7. El papel del protocolo en la imagen de la entidad cultural. 8. Aspectos críticos del protocolo en la entidad cultural. 9. Conclusiones. 10. Bibliografía. 11. Direcciones y recursos de Internet. 12. Ejercicio práctico.13. Preguntas reflexivas.

Unidad Didáctica 13.
Implementación, valoración y control de los resultados de gestión y marketing en el museo.
1. Objetivos de la Unidad Didáctica. 2. Identidad corporativa, comunicación y gestión cultural. 3. El valor añadido de la comunicación gráfica y la imagen corporativa sobre la oferta del museo. 4. Atributos de la oferta: diseño, color y aspecto. 5. Identidad visual corporativa. 6. La comunicación gráfica interna. Importancia y tipos de canales. 7. Los medios de comunicación interna: carteles, boletines, buzones de sugerencias. 8. Conclusiones. 9. Bibliografía. 10. Direcciones y recursos de Internet. 11. Ejercicios prácticos. 12. Preguntas reflexivas.

Unidad Didáctica 14.
Atracción de recursos: Fundraising. El futuro de la gestión de los museos y entidades culturales.
1. Objetivos de la Unidad Didáctica. 2. La importancia de lo que transmitimos al público del museo. 3. Los errores más comunes en la comunicación con nuestros distintos públicos. 4. Elementos que diferencian la comunicación con el público. 5. Técnicas de manejo de conflicto en comunicación con el público. 6. Sistemas de feedback y seguimiento en comunicaciones con el público. 7. Claves para una atención al público de calidad y eficiente. 8. Conclusiones. 9. Bibliografía. 10. Direcciones y recursos de Internet. 11. Ejercicio práctico. 12. Preguntas reflexivas.

Unidad Didáctica 15.
Difusión en el museo. El Museo Arqueológico Nacional.
1. Objetivos de la Unidad Didáctica. 2. El papel de la publicidad en la imagen corporativa del museo. 3. El proceso de comunicación publicitaria. 4. La difusión publicitaria. Elección de medios y soportes publicitarios. 5. Diferentes canales de comunicación publicitaria. Ventajas e inconvenientes. 6. La promoción de marketing. 7. Marketing directo. 8. Eventos especiales y promociones. 9. Conclusiones. 10. Bibliografía. 11. Direcciones y recursos de Internet 12. Ejercicio práctico. 13. Preguntas reflexivas.

Unidad Didáctica 16.
Los nuevos retos. El futuro de la gestión de los museos y las entidades culturales.
1. Objetivos de la Unidad Didáctica. 2. Los nuevos retos del museo. 3. Fund Raising. El patrocinio en el museo. 4. ¿Por qué patrocinar un museo? 5. Patronato, Voluntarios y Amigos del Museo y nuevos recursos. 6. Conclusiones. 7. Bibliografía. 8. Direcciones y recursos de Internet. 9. Ejercicios prácticos. 10. Preguntas reflexivas.