Manejo y solución de conflictos del centro Sistema Harvard Educacional - Sede Eugenia

Temario

Objetivo: Descubrir herramientas, no sólo para manejar los conflictos, sino para obtener el máximo potencial de éste.

Dirigido a: A todas las personas que requieren por su posición en el trabajo relacionarse con muchas personas para lograr sinergias, coordinar esfuerzos y lograr acuerdos.

Temario
I. Ventajas e inconvenientes del conflicto
II. Análisis del conflicto
III. Formas de manejar el conflicto
IV. Transformando un conflicto en una solución creativa
V. Técnicas de negociación y asertividad
VI. El análisis transaccional y el análisis estructural
VII. El estado del ego y la autoestima
VIII. Cómo tratar con personas difíciles
IX. Tácticas negativas
X. Habilidades gerenciales