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Dirección estratégica de negocios y habilidades directivas empresariales del centro UNAM - Facultad de Contaduría y Administración

Programa de Dirección estratégica de negocios y habilidades directivas empresariales

Modalidad: Presencial
Duración 120
Horario: Viernes de 17:00 a 21:00 y Sábados de 9:00 a 13:00 hrs.
Localización: Estado de México

Temario

Objetivo



El participante desarrollará habilidades administrativas y directivas que le permitirán ejercer un liderazgo participativo orientado a resultados y con capacidad para manejar conflictos y establecer niveles de comunicación efectiva.



Dirigido a



Directivos, propietarios, altos mandos, jefes, gerentes, empresarios, emprendedores y profesionales interesados en fortalecer su gestión gerencial e implementar mejores prácticas para administrar y dirigir su institución o negocio con mayor productividad y calidad.



Temario



Equipo

MÓDULO I

MÉTODOS DE DIRECCIÓN Y ESTILOS DE LIDERAZGO EN LAS EMPRESAS

OBJETIVO:

Los responsables, representantes y directivos de las empresas familiares enunciarán los elementos inherentes a la función directiva, integrarán el perfil de un directivo con éxito en su función, evaluarán su desempeño actual y analizarán las fuerzas que determinan el estilo de liderazgo.



* Elementos y medios de la dirección

* Ejercicio de la autoridad y coordinación del equipo

* Comunicación y toma de decisiones

* Delegación, motivación y supervisión

* El liderazgo y sus estilos

* Liderazgo situacional



INNOVACIÓN Y MEJORA DE LA GESTIÓN DIRECTIVA

OBJETIVO:

Las y los participantes integrarán un diagnóstico de sus habilidades creativas y sobre la situación de su organización respecto al nivel de desarrollo que presenta, y estructurará un programa de innovación y mejora de su gestión directiva y de su área.



* Liderazgo innovador

* Cambio y mejora de la gestión

* Saliendo del paradigma con una visión del futuro

* Creatividad e innovación

* Plan de la Innovación y mejora de la gestión



MÓDULO II

ADMINISTRACIÓN ORIENTADA A RESULTADOS

OBJETIVO:

Las y los participantes realizarán un análisis crítico del funcionamiento de su área y diseñarán objetivos estratégicos, tácticos y operativos para el cumplimiento de los objetivos institucionales, estimulando y retroalimentando el desempeño adecuado de su personal.



* La Administración: sus Principios y Metodología

* La Administración por Resultados (Objetivos)

* Estrategia Organizacional

* Establecimiento de Objetivos

* Establecimiento de Indicadores



CALIDAD EN EL SERVICIO Y MEJORA CONTINUA

OBJETIVO:

Las y los participantes diagnosticarán los niveles de calidad en la atención y el servicio que brindan al cliente de su organización así como a sus usuarios internos y analizarán el efecto en los resultados que obtienen proponiendo acciones de mejora en sus procesos.



* Conceptos básicos de la Calidad

* Perfil de las Organizaciones que trabajan con Calidad

* Cultura de Calidad

* Perfil de mis clientes internos y externos

* Mejora Continua de la Calidad en el Servicio

* Las 5 claves para el éxito de la Calidad en el Servicio



MÓDULO III

TRABAJO EN EQUIPO, NEGOCIACIÓN, MANEJO DEL CONFLICTO

OBJETIVO:

Las y los participantes desarrollarán habilidades para la negociación productiva y resolución de conflictos y diferencias en su ámbito laboral e institucional.



* La Negociación

* Estilos de Negociación en la Organización

* Estrategias de Negociación en la Organización

* Preparación para la negociación

* Habilidades personales para la negociación

* Manejo de Conflictos



COMUNICACIÓN EFECTIVA Y COACHING

OBJETIVO:

Las y los participantes identificarán los principales elementos involucrados en el proceso de comunicación organizacional analizando el correcto empleo de los medios verbales, no verbales, y escritos en su institución.



* Comunicación interpersonal

* Comunicación organizacional

* Manejo efectivo de juntas de trabajo

* La Comunicación y la Inteligencia Emocional

* Comunicación Asertiva

* Plan personal de mejora y compromisos



MÓDULO IV

ADAPTACIÓN AL CAMBIO EN MOMENTOS CRÍTICOS

OBJETIVO:

A partir del conocimiento del origen y desarrollo, identificar las creencias del pasado y contrastarlas con las actuales, a fin de identificar mecanismos para la aplicación del pensamiento creativo, como una vía de acceso a nuevas oportunidades.



* Evolución de la figura.

* Nueva perspectiva y visión de futuro

* Fortalecimiento institucional y profesional

* Definición del negocio en el Siglo XXI

* Acción con mentalidad de cambio

* Aplicación del proceso creativo a la realidad actual



BECAS. Se otorgará una beca por parte de AAPAUNAM y una beca por STUNAM, para las cuales se deberá hacer la gestión correspondiente con 10 días hábiles de anticipación, de lo contrario no se otorgará la beca, sin derecho a prorroga y distinción.
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