Al participar:
*Multiplicará su fuerza promoción, sus contactos, su prospectación, sus visitas y como consecuencia, sus ventas.
*Comprenderá los puntos clave de la negociación telefónica (técnicas de cierre).
*Conocerá técnicas para darle fuerza, tonalidad y seguridad a la voz.
*Aprenderá estrategias para vender beneficios.
*Establecerá mecanismos de comunicación efectiva (escuchar y transmitir con contundencia).
*Ubicará la diferencia entre in bound (llamadas de entrada) y el out bound (llamadas de salida).
*Establecerá una metodología práctica para mantener y/o elaborar sus bases de datos automatizadas.
*Conocerá los tips más importantes para la multiutilización de recursos tecnológicos que le permitan contactar exitosamente con la persona indicada (combinación de e-mail, fax, internet, voz, etc.).
*Implantará un modelo de calidad en el servicio como elemento fundamental en el departamento de telemarketing.
*Estructurará procedimientos maestros para atender con eficacia y eficiencia todas las quejas.
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