Descripción
Objetivos
El OBJETIVO PRINCIPAL de ISO 9001 es proporcionar herramientas a la organización para garantizar la calidad de sus productos/servicios a través de hacer más eficientes sus procesos, mejorar la satisfacción de sus clientes, reducir riesgos e incidencias, y aumentar la productividad, entre otros.
Otro de los principales objetivos de la norma, es el ENFOQUE DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE MANERA ALINEADA CON LA ESTRATEGIA DE NEGOCIO DE LA ORGANIZACIÓN y FACILITAR LA INTEGRACIÓN DE ESTA NORMA CON OTROS SISTEMAS DE GESTIÓN, para que sean más accesibles a todo tipo de organizaciones y objetivos.
Cada vez es mayor el interés, de las organizaciones y los profesionales, por los Sistemas de Gestión en general, y en particular, por los Sistemas de Gestión de Calidad. La revisión 2015, de la norma ISO 9001, no ha hecho más que acrecentar dicho interés, gracias a sus renovados enfoque y estructura.
Dirigido a
Estudiantes de Licenciaturas superiores y profesionales con inquietudes en el ámbito de la Calidad Empresarial y que deseen adquirir los conocimientos necesarios para implantar y mantener un Sistema de Gestión de Calidad según la Norma ISO 9001:2015.
Temario
Temario
Introducción a la norma ISO 9001:2015
Los sistemas de gestión
Contexto de la organización
Liderazgo
Liderazgo y compromiso
Política
Roles, responsabilidades y autoridades en la organización
Planificación
Acciones para abordar riesgos y oportunidades
Objetivos de calidad y planificación para lograrlos
Planificación de los cambios
Apoyo
Recursos
Competencia
Toma de conciencia
Comunicación
Información documentada
Operación
Planificación y control operacional
Requisitos para los productos y servicios
Diseño y desarrollo de los productos y servicios
Control de los productos, procesos y servicios suministrados externamente
Producción y prestación de servicio
Liberación de productos y servicios
Control de las salidas no conformes
Evaluación del desempeño
Seguimiento, medición, análisis y evaluación
Auditoría interna
Revisión por la Dirección
Mejora
No conformidady acción correctiva
Mejora continua
MATERIAL COMPLEMENTARIO
Ejemplos de algunos documentos que integran un Sistema Documental.
Presentaciones y Píldoras Formativas en Video:
Unidades didácticas.
Nueva ISO 9001:2015.
Nueva Norma ISO 9001:2015. Perspectiva del Comité Desarrollador.
Transición de ISO 9001:2008 a ISO 9001:2015.
Gestión de riesgos según ISO 9001:2015
Análisis del contexto y partes interesadas
Configuración de un mapa de procesos
Utilidades del mapa de procesos
Herramientas de mejora en la satisfacción del cliente
