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Máster en Marketing y Comunicación Digital (Máster por la Universidad Nebrija) de IMF Business School

IMF Business School

 

Centro Premium

IMF Business School
Semi-presencial
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Impartido en: Madrid
4200 €
PRECIO 12.000 €, CON BECA 65% 4.200 € DOBLE TITULACIÓN MÁSTER POR LA UNIV. NEBRIJA E IMF. CURSO DE COMMUNITY MANAGER INCLUIDO

Presentación

Conviértete en profesional del Marketing digital

Las aptitudes en marketing digital y la comunicación online son un requisito obligatorio en el departamento de marketing. Las empresas saben que Internet forma parte del día a día del usuario y que están conectados todo el día a través del ordenador, Tablet o móvil.




A quién va dirigido

El Máster va dirigido a profesionales del Marketing, la publicidad y los medios de comunicación que quieran ampliar su formación con contenidos específicos del entorno digital.


 

Temario


MATERIA I


El entorno de la comunicación digital

Origen y estructura de internet. 

Internet

Servicios disponibles en internet

Internet y el marketing

La sociedad en red y los movimientos hacker, open source y creative commons. 

La sociedad en la red y los movimientos hacker

Características de los programas de software libre y copyleft

Creative commons

La filosofía de internet como medio de comunicación: el Cluetrain Manifesto.

El marketing en el ciberespacio

De la web 1.0 a la web 3.0

Los medios sociales

La web 2.0 y la empresa

Marketing viral

El Manifiesto Cluetrain

La dinámica de la web: participación, colaboración, opinión, compartición y viralidad. 

Del usuario 1.0 al usuario 2.0

El nuevo papel del consumidor: el prosumer y el crossumer

Perfil de los usuarios digitales en España y el mundo.

Del inmie digital al nativo digital

El internauta

El usuario de las Redes Sociales

Internet y negocios: el long tail. 

Internet y la cadena de valor de la empresa

Los sistemas de ERP

El CRM y sus aplicaciones en internet

Internet y los negocios: el Long Tail

Cifras del comercio electrónico en España

Aspectos relevantes en la venta online

El entorno legal de la red

Introducción al derecho de las nuevas tecnologías

Propiedad intelectual y propiedad industrial

Nombres de dominio

Delitos informáticos

Contratos informáticos

Firma electrónica

Los servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico

Protección de datos de carácter personal

Publicidad en internet

Uso de las redes sociales como canal de información y denuncia



MATERIA II


Medios publicitarios digitales: Estrategia de medios, publicidad gráfica y publicidad dinámica

El entorno de la publicidad en los medios digitales

El entorno actual

Los soportes actuales

La publicidad gráfica digital

Display advertising

Rich media

Modelos de contratación

Pasos para contratar una campaña de publicidad online

Modelos de contratación en medios digitales

Compra programática de medios publicitarios

Compra programática

Real Time Bidding (RTB)

Email marketing

Qué es y para qué sirve el email marketing

Permission marketing: el permiso y cómo conseguirlo

Cómo generar una base de datos

Spam

WhatsApp business

Marketing de afiliación

Qué es el marketing de afiliación

Tipos de afiliados

Precios y modelos de comisiones

Qué información nos ofrecen y cómo elegir una plataforma de afiliación



MATERIA III


Marketing en buscadores: SEM, SEO y Analítica web

Funcionamiento de los buscadores

Marketing en buscadores

Herramientas de búsqueda

Cómo funciona un buscador

La importancia del SEO

Principios de SEO

Qué hacer para que sí y para que no nos indexen los buscadores

Optimización de las páginas: la optimización on page

Definir la estrategia de posicionamiento: la optimización off page

Técnicas a evitar

Cambios importantes en el algoritmo

Estudios sobre la posición en los resultados de búsqueda

SEO para móviles

Implantación y explotación de campañas de PPC

Las redes de Google y el Quality Score

Cómo crear una campaña en Ads

Cómo sacar partido a una cuenta de Ads

Desarrollo de landing pages y testing

Construcción de landing pages orientadas a la conversión

Herramientas para desarrollar landing pages

Analítica web

Qué es la analítica web

Tipos de herramientas

Indicadores clave de rendimiento

Análisis de nuestro sitio web

Análisis de campañas

Algunas funcionalidades destacadas de Google Analytics

Google Analytics: Universal y 360 suite



MATERIA IV


Social media, redes sociales y community management

El ecosistema de los social media.

Social media: La web 2.0

Medios tradicionales VS social media

El gran potencial de los social media

Social media y networking

Social media y empresa

Las plataformas de comunicación en social media

Gestores de contenido (CSM)

Blogs

Microblogs

Redes sociales

Redes profesionales

Marcadores sociales

Difusores de noticias

Plataformas multimedia: imagen, música, vídeo, presentaciones

Plataformas de geolocalización

Plataformas de conversación en tiempo real

Plataformas para crear redes sociales

Formularios online

Foros

Wikis

Comunidades virtuales

Comunidades de marca

Widgets

Mashups

Estrategia de comunicación en social media

Definición de la estrategia

Elaboración de un plan de comunicación en social media

Estrategia de comunicación social media

Analítica aplicada a los social media.

Los indicadores del social media y el retorno de la inversión

El ROI (retorno de inversión) del social media

Medición de estadísticas

Seguimiento de conversaciones

Acortadores de URL

Otras herramientas de medición

Métricas del marketing digital

Más análisis y menos reporting

Community management.

Principios básicos

Funciones, responsabilidades y objetivos

Lo que no es un community manager

Herramientas

El community manager externo

Aprovechar el potencial de los empleados

La rentabilidad del community manager

Los roles del community manager

Preparar al community manager y primeros pasos

Habilidades del community manager

Netiqueta y generación de contenidos



MATERIA V


Marketing móvil

Tendencias de mobile marketing

Primeros pasos: hablamos de marketing

Ecosistema mobile: hablamos de mobile

Plataformas mobile

Ecosistema digital: mobile

Panorama en España: el mercado de internet mobile

Hablamos de mobile marketing: el punto de partida

Publicidad gráfica en entornos móviles

Estrategias a seguir en campañas de mobile marketing

Mobile advertising

Ecosistema de la publicidad

Search advertising

Mobile video advertising

El marketing a través de apps

Definición de app y tipologías

Factores de éxito de apps en marketing: objetivos, concepto, diseño, usabilidad, desarrollo, implantación, promoción y seguimiento

Chatbots

Marketing directo en el móvil: códigos, cupones y mensajes

Marketing móvil con mensajes push, SMS y MMS

Códigos y cupones en mobile marketing

Location marketing y social media en el móvil

Marketing y localización

Herramientas para el marketing móvil basado en la localización



MATERIA VI


Marketing relacional

Principios de la gestión de relaciones con clientes en el entorno digital

Historia del CRM

Objetivos

Gestión de relaciones con clientes en el entorno digital

CRM operacional

CRM analítico

Herramientas de CRM en entorno digital

Fundamentos del Social Media Intelligence

Modelos de CRM analítico digital

Estrategia por públicos

Estrategias relacionales por públicos multicanal

Estrategias relacionales por públicos para canal social media




MATERIA VII


Marketing de contenidos

Introducción al marketing de contenidos

Qué es el marketing de contenidos

Cómo elaborar un plan de marketing de contenidos

Marketing Storytelling

Qué es el storytelling

Estrategias en el marketing storytelling

Del storytelling al storydoing

La blogosfera y los Content Management System (CMS)

Los content management system (CMS)

El blog corporativo

Desarrollo y mantenimiento de un blog 3.0

Anatomía de un blog

Cómo desarrollar un blog de éxito

Visibilidad de los blogs

Blogs 3.0

Videomarketing online: del viral a la webserie y el videostreaming

Videomarketing online

Videomarketing viral

Marketing en videostreaming

Marketing y webseries

Realidad virtual: Advergaming y metaversos

Advergaming: marketing lúdico

Metaversos

El futuro del advergaming y el marketing de metaversos

Cocreación, comunidades virtuales y wikis

Dialogar con los mercados

Comunidades online

Publicaciones digitales y elearning: del e-book a las newsletters

E-books, libros electrónicos

Dispositivos de lectura y formatos de e-books

El marketing de libros electrónicos

La newsletter, el marketing por correo

La formación como herramienta de marketing

Inbound Marketing

¿Qué es el inbound marketing?

Fases de la estrategia

Elementos necesarios para poner en marcha la estrategia



MATERIA VIII


Creatividad y diseño en los medios digitales

Objetivos de la comunicación de marketing en el entorno digital

Los objetivos definen reacciones

Un cambio de era o una era de cambio

Fundamentos y modelos del discurso persuasivo

Los seis principios de la influencia

Los siete motivadores de la respuesta

Hierachies of effects y otros modelos de argumentación persuasiva

El modelo táctico Splendor

La señal, o "es a mí"

La promesa, o "lo deseo"

El logro o "me conviene"

La evidencia, o "lo creo"

La noción, o "lo comprendo"

La diferencia, o "lo prefiero"

La oportunidad, o "es el momento"

La recompensa, o "ha estado bien"

Las 8 herramientas de Splendor

Textos, imágenes y colores

Redacción de textos

Palabras que suman y palabras que restan

Imágenes

Colores

Nociones básicas de usabilidad y experiencia del usuario

Conceptos básicos

La experiencia del usuario

Redes sociales y marketing movil

La creatividad en las redes sociales

El marketing móvil

Lo que depara el futuro



MATERIA IX


Comercio electrónico y plan de marketing digital

Objetivos e introducción al e-business

Qué es negocio electrónico

El negocio electrónico en España

El e-commerce en el mundo

Cómo incorporar a la empresa el comercio electrónico

Principales retos del comercio electrónico

Construir la tienda online

Fases de la construcción de la tienda online

El servicio al cliente. Caso Zappos

Un caso de éxito: Zappos

Factores de éxito: servicio al cliente, cultura empresarial y SEM

Gestión de la flexibilidad en la redefinición de marca y estrategia

Consecución de objetivos. El resultado

Servicio, herramientas y software para la construcción de la tienda online

Desarrollo a medida realizado en casa

Proveedor tecnológico externo: basado en licencia de software, en código abierto

Plataforma de software como servicio (SAAS): servicios paqueteados con las funcionalidades habituales de una tienda online

Servicio externalizado

Herramientas de código abierto

Herramientas de marketing

Pasos en la implantación de una tienda electrónica

Promoción de la tienda online: marketing digital

Publicidad online. Modelos de contratación

SEO (Search Engine Optimization)

SEM (Search Engine Marketing)

Las nuevas normas del prosumer

SMO y redes sociales en el e-commerce

Viralidad. Marketing de guerrilla

Blogs corporativos

Nuevas y antiguas herramientas

Aspectos legales del comercio electrónico

Resumen del comercio electrónico legal IT

Dominios y marcas

Principios básicos de la Protección de Datos

Uso de cookies

Envíos de correos electrónicos publicitarios

Información del sitio web

Contratación electrónica

Fiscalidad del comercio electrónico

El IVA en comercio electrónico

Medios de pago

Medios de pago offline y online

Otros medios de pago

Métricas

Conclusiones. ¿Qué sistema elegimos?

Operativa de la tienda online

Funciones del departamento de operaciones

Mantenimiento

Atención al cliente

Almacenamiento y gestión de stock

Logística

Cuadros de mando y KPIS

Métricas

KPIS, indicadores clave de rendimiento

Cuadro de mando

Metodología

Usabilidad

SEO (Search Engine Optimization)

SEM (Search Engine Marketing)

Social commerce

Qué es

Ventajas

El proyecto

Monitorización

Ejemplos

M-commerce

Caso práctico: Zapatos de Lujo, S. A.

Historia del caso

Introducción al caso

Integración del canal online y offline

Externalización de tienda online o equipo interno

Traslado de la tienda online a Irlanda

Acciones a considerar para envíos por e-mail

Elección de forma de pago online para el mercado brasileño

Anexo: Transferencia de datos internacionales

Blended marketing: conjugación del marketing online y offline

El enfoque del marketing digital

Las nuevas 4 P del marketing

Blended marketing

Introducción al plan de marketing digital

Planteamiento del plan de marketing digital

Cómo optimizar el plan de marketing

Establecimiento de objetivos

Apoyo al plan general de marketing

Análisis del entorno de la compañía

Estrategias del marketing

Implantación de un plan de marketing digital

Desarrollando el plan de marketing digital

Extracto de objetivos del plan de marketing digital

Costes del plan de marketing digital

Escenarios del plan de marketing digital

Ejecución, control y seguimiento del plan de marketing digital



MATERIA X


Trabajo Fin de Máster



CURSO I


Curso de inglés gratuito

Básico, Preintermedio, Intermedio o Avanzado

El alumno podrá escoger uno de los cuatro niveles



COMPLEMENTOS I


Masterclasses en video

Además, tendrás acceso sin coste añadido a sesiones audiovisuales en temas punteros en constante actualización como:


Las claves del Growth hacking.

Semrush: Analiza a tu competencia en internet.

Eyetracking: La magia de crear webs 100% efectivas, etc.

3 secretos para multiplicar el engagement en tus redes sociales

Marca personal y networking en Linkedin.

Marketing Automation.

Linkedin Marketing Solutions.

Introducción a las metodologías ágiles

Inteligencia Artificial y Chatbots

Marketing con influencers

Las claves de la viralidad

Las claves de la creatividad móvil

Áreas del marketing digital

La evolución de la web y del consumidor en Internet

El ranking de Google

Aspectos fundamentales de la analítica web

Videostreaming que funciona

Tácticas de inbound marketing

Introducción a mobile marketing

Tipología de apps en marketing mobile

Introducción a marketing relacional

Visión Global del CRM


Titulación obtenida

Tras finalizar el Máster con éxito, el alumno obtendrá estas titulaciones:

Máster en Marketing Digital y Comunicación por la Universidad Nebrija

Máster en Marketing y Comunicación Digital por IMF Business School

Título de Social Media Manager por IMF Business School

Requisitos

Para acceder al Máster es necesario Titulación Universitaria o Experiencia profesional acreditada

Objetivos

Entender el entorno de la comunicación digital como requisito previo para proponer estrategias certeras de marketing digital en base a la demanda actual del mercado.

La importancia del buen posicionamiento de nuestras webs en los buscadores a través del conocimiento y aprendizaje de SEO (Search Engine Optimization).

A gestionar campañas SEM y PPC. Marketing de pago en buscadores: Google Ads y Bing Ads.

Analítica Web para la toma de decisiones y definición de los principales KPIS (Key Performance Indicators o Indicadores clave de rendimiento) y métricas para cada canal de la estrategia de marketing online.

A llevar a cabo una optimización continua de la rentabilidad empresarial mediante analítica web, creación de Landing Pages y Tests A/B.

Desarrollar estrategias de comunicación de Social Media. Gestionar las comunidades desde el puesto de Community Manager y medir resultados en Redes Sociales.

Controlar las principales reglas y herramientas para un correcto Inbound Marketing (marketing de contenidos). Conseguir conversión desde el contenido de valor.

Branded Content o Marketing de Contenidos como palancas fundamentales para conseguir el engagement de clientes y usuarios con las marcas.

Tramitar campañas de email marketing, display y afiliación.

Explorar las nuevas formas de consumo vía compra online aprendiendo a diseñar proyectos de e-commerce y negocios en el entorno digital.

Inventar campañas en Mobile Marketing, dominar la gamificación y el comercio electrónico (e-commerce). Elaborar estrategias social-local-mobile (SoLoMo).

Información Adicional

DURACIÓN: 60 ECTS

PRÁCTICAS: Posibilidad de prácticas presenciales en empresas


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