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Máster de gestión de la calidad - ISO 9001-2015 + Máster de auditoría de la calidad - ISO 19011 A Distancia

Esneca Business School

Programa de Máster de gestión de la calidad - ISO 9001-2015 + Máster de auditoría de la calidad - ISO 19011

Esneca Business School
A Distancia Duración: 600 horas
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A Distancia
595 €

Descripción

Con este curso serás capaz de trabajar como responsable de calidad en organizaciones y empresas. Además podrás trabajar como consultor especializado, creando tu asesoría propia.

Con este programa serás un especialista en control y gestión de calidad, basándose en la normativa ISO. Estarás capacitado para manejar el Departamento de calidad de compañías y organizaciones. Realizarás auditorías que evalúen y acrediten los requisitos que se solicitan por las normativas actuales. A parte de la formación teórica, aprenderás a manejar los instrumentos que se necesitan para la gestión y el control de los procesos de calidad. 

A quién va dirigido

  1. El programa se ha diseñado para que lo realice cualquier persona que se encuentre interesada en obtener las habilidades que se necesitan para manejar el Departamento de Calidad, especialmente dominar las auditorias internas de una compañía. 
  2. Emprendedores.
  3. Empresarios.

Objetivos

Aprenderás los fundamentos del concepto de calidad.

Conocerás los sistemas de gestión de calidad ISO 9001:2015.

Reconocerás los principios claves de la gestión de calidad.

Temario

UNIDAD DIDÁCTICA 1. FUNDAMENTOS DEL CONCEPTO DE CALIDAD

1. Introducción al concepto de calidad

2. Definiciones de calidad

3. Evolución del concepto de calidad

4. El papel de la calidad en las organizaciones

5. Costes de calidad 6. Beneficios de un sistema de gestión de calidad


UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA GESTIÓN DE LA CALIDAD: CONCEPTOS RELACIONADOS

1. Los tres niveles de la Calidad

2. Conceptos relacionados con la Gestión de la Calidad

3. Gestión por procesos

4. Diseño y planificación de la Calidad

5. El Benchmarking y la Gestión de la calidad

6. La reingeniería de procesos


UNIDAD DIDÁCTICA 3. PRINCIPIOS CLAVE DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

1. Introducción a los principios básicos del Sistema de Gestión de la Calidad

2. Enfoque al cliente

3. Liderazgo

4. Compromiso de las personas

5. Enfoque a procesos

6. Mejora

7. Toma de decisiones basada en la evidencia

8. Gestión de las relaciones


UNIDAD DIDÁCTICA 4. HERRAMIENTAS BÁSICAS DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

1. Ciclo PDCA (Plan/Do/Check/Act)

2. Tormenta de ideas

3. Diagrama Causa-Efecto

4. Diagrama de Pareto

5. Histograma de frecuencias

6. Modelos ISAMA para la mejora de procesos

7. Equipos de mejora

8. Círculos de Control de Calidad

9. El orden y la limpieza: las 5s

10. Seis SIGMA


UNIDAD DIDÁCTICA 5. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD. ISO 9001:2015

1. Las normas ISO 9000 y 9001

2. Introducción al contenido de la UNE-EN ISO 9001:2015

3. La norma ISO 9001:2015. Requisitos


UNIDAD DIDÁCTICA 6. IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

1. Documentación de un SGC

2. Hitos en la implantación de un SGC

3. Etapas en el desarrollo, implantación y certificación de un SGC

4. Metodología y puntos críticos de la implantación

5. El análisis DAFO

6. El proceso de acreditación

7. Pasos para integrar a los colaboradores del Sistema de Gestión de la Calidad en la empresa

8. Factores clave para llevar a cabo una buena gestión de la calidad


UNIDAD DIDÁCTICA 7. INTRODUCCIÓN AL CONCEPTO DE AUDITORÍA

1. Origen y definición del concepto de Auditoría

2. Tipos de Auditorías

3. El comportamiento ético durante la Auditoría


UNIDAD DIDÁCTICA 8. AUDITORÍA DEL SISTEMA DE GESTIÓN

1. Introducción a la Auditoría de los Sistemas de Gestión

2. Norma ISO 19011. Directrices para la Auditoría de los Sistemas de Gestión

3. Objetivos de la Auditoría de Sistemas de Gestión

4. Fuentes de información

5. Independencia de los auditores

6. Principios profesionales

7. Riesgos en una Auditoría


UNIDAD DIDÁCTICA 9. AUDITORÍA DEL SISTEMA DE CALIDAD (I)

1. Auditorías de Calidad

2. Sistemas de Calidad

3. Definiciones y conceptos asociados

4. El auditor de Calidad


UNIDAD DIDÁCTICA 10. AUDITORÍA DEL SISTEMA DE CALIDAD (II)

1. Procedimiento de la Auditoría

2. Modelo de Auditoría del Sistema de Calidad

3. Inicio de la Auditoría

4. Preparación de la Auditoría

5. Realización de la Auditoría

6. Reunión de clausura

7. Seguimiento de las acciones correctoras

8. Calidad en la Auditoría

9. Métricas

10. Implantación de las auditorías de Calidad en las empresas


UNIDAD DIDÁCTICA 11. CALIBRACIÓN DE EQUIPOS Y FUNDAMENTOS ESTADÍSTICOS

1. Introducción a la calibración de instrumentos de medida

2. Calibración de instrumentos de medida

3. Incertidumbre en la medida

4. Planes de calibración

5. Conceptos estadísticos básicos 6. Estudios de capacidad


ANEXO 1. DOCUMENTOS DE TRABAJO E INFORMES DE AUDITORÍA

ANEXO 2. CUESTIONARIO ESTÁNDAR DE INSPECCIÓN FÍSICA

ANEXO 3. CUESTIONARIO ESTÁNDAR DE ENTREVISTA CON LA DIRECCIÓN

ANEXO 4. EJEMPLOS DE CUESTIONARIOS DE AUDITORÍA EN PROFUNDIDAD

ANEXO 5. TÉCNICAS DE ENTREVISTA PERSONAL

ANEXO 6. EJEMPLO DE INFORME DE AUDITORÍA

ANEXO 7. CUERPO DE CONOCIMIENTOS PARA AUDITORES DE CALIDAD     (ASQ)

ANEXO 8. CUESTIONARIO TIPO ISO-9001

Titulación obtenida

Al haberse finalizado exitosamente el programa los alumnos van a recibir un diploma que certifica el “MÁSTER DE GESTIÓN DE LA CALIDAD - ISO 9001-2015 + MÁSTER DE AUDITORÍA DE LA CALIDAD - ISO 19011”.

Requisitos

Para iniciar la formación en este sector, los participantes deben tener nociones en el tema.

Tener experiencia en el sector ya sea trabajando como directivos, emprendedores o empresarios.

Información Adicional

Duración

La duración del curso es de 600 horas.


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