Descripción
Objetivos
Entender y manejar los cambios representados en la nueva norma ISO 9001:2015. Adquirir los conocimientos necesarios para implantar, mantener o adecuar un sistema de gestión calidad conforme a la Norma ISO 9001:2015. Adquirir los conocimientos necesarios para programar, realizar y documentar los resultados de las auditorías internas. Gracias a la implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad según la norma UNE-EN ISO 9001, la organización demuestra su capacidad para proporcionar de forma coherente productos o servicios que satisfacen los requisitos del cliente y los reglamentarios aplicables. Entre otras ventajas, tiene la posibilidad de cumplir con clientes que, cada vez más, requieren proveedores certificados, aumentar la posibilidad de incrementar sus ventas en la Unión Europea, mejorar los sistemas de calidad propios, así como la documentación y los proveedores en cuanto a desempeño, e igualmente generar una mayor confianza entre proveedores y clientes.
Dirigido a
Técnicos o responsables de calidad y sistemas de gestión.
Temario
Temario
1. Calidad: concepto y evolución de los sistemas de gestión de la calidad
2. La norma UNE- EN ISO 9001:2015:
- Ciclo planificar-hacer-verificar-actuar
- Enfoque basado en el riesgo
- Compatibilidad con otras normas del sistema de gestión
- Conocimiento de la organización y su contexto.
- Conocimiento de las necesidades y expectativas de las partes interesadas
- Liderazgo y compromiso
- Enfoque al cliente
- Política de calidad
- Roles, responsabilidades y autoridad de los responsables
- Planificación para el sistema de gestión (Acciones para tratar riesgos y oportunidades)
- Objetivos de calidad y planificación para su consecución
- Planificación de los cambios
- Soporte (Gestión de los recursos)
- Conocimientos organizativos
- Competencia, toma de conciencia y comunicación
- Información documentada
- Operación (Planificación y control operacional)
- Evaluación del desempeño (Seguimiento, medición, análisis y evaluación)
- Mejora
3. Auditorías Internas Sistemas de gestión: metodología y casos prácticos.
