Curso subvencionado Certificado Profesional en Actividades Administrativas en la relación con el cliente (ADGG0208) del centro Formació Miró

Descripción

Este curso está encaminado a mejorar la empleabilidad de las personas a través de una formación oficial y 100% subvencionada por el Servicio de Ocupación de Cataluña y el Fondo Social Europeo. El programa capacita en la realización de operaciones de recepción y soporte administrativo derivadas de la relación con clientes internos y externos, aplicando procedimientos internos, normativa vigente y herramientas informáticas y telemáticas.

A quién va dirigido

Ideal para desempleados que estén en busca de una carrera administrativa que les permita desenvolverse en un entorno profesional de gran futuro.

Objetivos

1. Manejar herramientas informáticas y telemáticas para la gestión de clientes.
2. Aplicar procedimientos internos y normativa vigente en la atención al público.
3. Desarrollar competencias en comunicación y, en caso necesario, en el uso de una lengua extranjera.

Temario

Módulos formativos (600 h)

Operaciones administrativas comerciales (160 horas)

Técnicas de recepción y comunicación (90 horas)

Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en relación con el cliente (90 horas)

Grabación de datos (90 horas)

Gestión de archivos (60 horas)

Ofimática (190 horas)

Módulo de prácticas profesionales no laborales (200 horas)

Titulación obtenida

Curso subvencionado Certificado Profesional en Actividades Administrativas en la relación con el cliente (ADGG0208)

Requisitos

1. Fotocopia del DNI o NIE, nómina actual (personas trabajadoras por cuenta ajena), recibo de autónomos del mes anterior (personas trabajadoras autónomas), DARDO vigente (personas en situación de desempleo).
2. Se requiere disponer de titulación académica.
3. En caso de no disponer de ellos, es necesario acreditar los conocimientos mediante una prueba de acceso.