Curso Los procesos de comunicación en la organización del centro TADEL FORMACIÓN

Temario

Con este curso se lleva a cabo una profundización en los sistemas que actúan durante la comunicación en la empresa. Cómo incentivarlos, cómo mejorarlos y cómo desarrollarlos de acuerdo a los principios y objetivos de la misma.



Dirigido a: Directivos, Mandos Intermedios y Personal Técnico de la Organización que participen en el área de Recursos Humanos y que deseen conocer técnicas y herramientas para una comunicación eficaz entre los miembros de la misma.



Contenidos

MARKETING Y COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES

- Concepto de marketing

- Marketing interno

- La comunicación interna

CANALES PERSONALES PARA LA MEJORA DE LA COMUNICACIÓN INTERNA: MARKETING INTERNO

- ¿,Cómo conducir una reunión de forma eficaz y mejorar la comunicación?

- ¿,Cómo hacer una entrevista individual como canal de comunicación individual formal?

- Otros canales de comunicación personal

COMUNICACIÓN INTERNA: CANALES FÍSICOS Y TELEMÁTICOS

- Cómo redactar mensajes escritos para el canal (cartas personalizadas, actos de reuniones, notas interiores)

- Cómo escribir e-mails

- Uso y gestión de un tablón de anuncios

- Las unidades de atención al profesional

- Otros canales físicos y tecnológicos de utilidad para la mejora de la comunicación interna





HABILIDADES INDIVIDUALES Y GRUPALES: PRINCIPIOS BÁSICOS DE LA COMUNICACIÓN

- ¿,Qué es una crisis? Características. Situaciones de crisis en una organización

- Actitud ante una crisis en la relación con los medios de comunicación

- Planificación de la comunicación ante y en las crisis

- ¿,Qué hacer y qué no hacer en una crisis en los medios de comunicación?