La gobernanta es una figura esencial que garantiza la limpieza, higiene y presentación de habitaciones y áreas comunes, asegurando que se cumplan los estándares de calidad del hotel.
La formación se desarrolla en modalidad online, con contenidos de alta calidad y un sistema de aprendizaje intuitivo que permite estudiar desde la comodidad del hogar, acompañado por profesores expertos siempre disponibles para resolver dudas.
La formación que te presentamos a continuación se ha destinado a todas aquellas personas que estén interesadas en acceder a puestos de responsabilidad en alojamientos turísticos y hoteles.
MÓDULO 1. EL SECTOR HOTELERO
UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL TURISMO Y LA HOSTELERÍA
1. El turismo
2. Los productos turísticos
3. El alojamiento
4. El transporte como componente del producto turístico
UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL HOTEL
1. Introducción
2. Clasificación de los hoteles y principales características
3. Unidades de alojamiento y modalidades de estancia
4. Tarifas
5. Estructura general de un hotel: actividades desarrolladas en él y organigrama general
MÓDULO 2. EL DEPARTAMENTO DE PISOS DEL HOTEL
UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL PUESTO DE GOBERNANTA
1. El departamento a cargo de la Gobernanta
2. La Gobernanta
3. Organización y supervisión del servicio de lencería
4. Organización y supervisión del servicio de lavandería
5. Control de llaves y bloqueo de habitaciones
6. Formularios
7. Gestión y organización de los recursos y materiales necesarios para el departamento
UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA CAMARERA DE PISOS
1. Introducción
2. Presencia de la camarera de pisos y complementos para la realización de su trabajo
3. Horarios de trabajo de las camareras de pisos
4. Limpieza de habitaciones
5. La cama
6. El baño
7. Limpieza del suelo y las ventanas
8. Utilización del aspirador
9. Pautas a seguir de forma obligatoria por parte de la camarera de pisos
UNIDAD DIDÁCTICA 5. REVISIÓN Y CONTROLES DEL TRABAJO REALIZADO
1. Introducción
2. Revisiones que debe hacer la Gobernanta
3. Controles que debe hacer la Gobernanta
MÓDULO 3. ASPECTOS COMPLEMENTARIOS
UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA DECORACIÓN
1. Introducción
2. Planificación de la idea decorativa
3. Aspectos relevantes para la decoración
4. Estilos decorativos
5. Decoración para los espacios interiores
UNIDAD DIDÁCTICA 7. CALIDAD, HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO
1. Calidad
2. Higiene
3. Prevención de riesgos laborales
4. Tipos de accidentes que se pueden producir
5. Primeros auxilios
UNIDAD DIDÁCTICA 8. V ACUERDO LABORAL DE ÁMBITO ESTATAL PARA EL SECTOR DE HOSTELERÍA
1. Introducción
2. Capítulo I. Disposiciones generales
3. Capítulo II. Clasificación profesional
4. Capítulo III. Movilidad funcional
5. Capítulo IV. Promoción profesional
6. Capítulo V. Periodo de prueba del contrato de trabajo
7. Capítulo VI. Contratos formativos
8. Capítulo VII. Formación profesional
9. Capítulo VIII. Régimen disciplinario laboral
10. Capítulo IX. Solución extrajudicial de conflictos laborales
11. Capítulo X. Igualdad efectiva de mujeres y hombres
Abierto a todo público, sin necesidad de formación previa.
Información Adicional
Fraccionamiento: Posible pago en 3, 6 o 12 meses
Tutorías individualizadas a “demanda” del/la estudiante.
Salidas profesionales
1. Gobernanta de Hotel: Supervisión general del departamento de pisos en hoteles, garantizando limpieza, orden y cumplimiento de estándares.
2. Subgobernanta: Apoyo directo a la gobernanta en la gestión operativa del personal de limpieza y lavandería.
3. Supervisora de Pisos: Control y revisión diaria del estado de las habitaciones y coordinación del equipo de camareras de piso.
4. Responsable de Lavandería: Gestión del funcionamiento del servicio de lavado y planchado de ropa del hotel.
5. Encargada de Limpieza en Grandes Superficies: Coordinación de equipos de limpieza en centros comerciales, hospitales u otras instalaciones turísticas o empresariales.
6. Asistente de Dirección Hotelera: Colaboración con la dirección en la organización del alojamiento y control de calidad de los servicios.
