En un mercado donde cada interacción marca la diferencia, dominar el CRM y la experiencia del cliente es esencial. Con este programa aprenderás, desde cero, a gestionar la relación con los clientes, optimizar procesos de venta digital y aumentar la conversión mediante herramientas utilizadas por las empresas. Trabajarás con plataformas como Shopify, PrestaShop y Salesforce, además de soluciones de automatización, chatbots y asistentes virtuales, desarrollando habilidades clave para el comercio electrónico y la atención al cliente digital.
El programa está orientado a personas interesadas en mejorar la experiencia del cliente, potenciar las ventas con apoyo de la tecnología y desarrollar habilidades aplicables al ecommerce, el marketing o la atención al cliente.
El objetivo del programa es preparar a los alumnos para que dominen las herramientas que permiten una atención al cliente eficaz, automatizada y personalizada.
Plan de estudios del Curso en CRM y Customer Experience
Un plan de estudios diseñado no solo para enseñarte CRM y atención digital, sino para que te sientas capaz de aplicarlo desde el primer día. Porque aquí no vienes a memorizar, vienes a desarrollar habilidades reales que marcan la diferencia en la experiencia del cliente. Cada módulo está pensado para que avances con claridad, pongas en práctica lo aprendido y veas resultados concretos en tu propio trabajo o proyecto.
Al concluir el programa, obtendrás un título propio emitido por el centro.
Para acceder no se requieren requisitos previos.
Información Adicional
Precio: 750 €
Carga lectiva: 3 meses / 12 ECTS
Salidas profesionales:
