TEMARIO
Empresa en el aula
* Creación puesta en marcha de la empresa
* Organización por departamentos
* Lanzamiento de la empresa al mercado
* Departamento de Almacén
* Departamento de Compras
* Departamento de Ventas
* Departamento de Contabilidad
* Departamento de gestión de Tesorería
* Departamento de Recursos Humanos
Empresa y Administración
* El Estado de Derecho
* La Administración General del Estado
* Las comunidades autónomas. La Administración local
* La Unión Europea
* El personal al servicio de las Administraciones publicas
* Derecho y deberes y situación administrativas del funcionario
* La empresa y su organización
* La innovación empresarial y las clases de empresas
* El sistema tributario
* Impuestos indirectos. El Impuesto sobre el Valor Añadido
* Impuestos directos: El impuesto sobre Sociedades. El impuesto sobre sobre la Renta de las personas Físicas
* Contratos administrativos
* El administrado y las administraciones públicas
* El acto administrativo. El procedimiento administrativo
* El desarrollo y la finalización del procedimiento administrativo
* La jurisdicción contencioso-administrativa
* Las registros y archivos en la Administración
* La información administrativa
Simulación Empresarial
* La idea de negocio
* Estudio de mercado
* Documentación y tramites
* Estudios de viabilidad
* Financiación
* Gestión comercial y financiera
* Gestión de marketing
* Gestión de recursos humanos
* Estrategias de internacionalización
* Subvenciones
Comunicación empresarial y atención al cliente
* La empresa y su entorno
* Comunicación empresarial
* La comunicación oral.
* La comunicación escrita.
* Servicio de correos, circulación interna de correspondencia y paquetería.
* Recepción, envío y registro de la correspondencia y su clasificación.
* Archivo de la información
* Archivo de la información en soporte informático.
* Reconocimiento de las necesidades de los clientes.
* Atención de consultas, quejas y reclamaciones
* Aplicación de procedimientos de calidad en la atención al cliente
