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Curso de Servicio de vigilancia en centros comerciales en Castellón/Castelló

Trefor Castellón

Programa de Curso de Servicio de vigilancia en centros comerciales

Trefor Castellón
Presencial
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Presencial
Impartido en: Castellón/Castelló
45 €

Descripción

Por medio de este curso aprenderás las técnicas de comunicación que se requieren para tener una buena comunicación con los clientes.

Desde hace más de 2 décadas Trefor realiza su actividad en los centros de Valencia, Castellón y Alicante. Estos centros están homologados por el Servef para realizar formación para el empleo y por el Ministerio del Interior.

A quién va dirigido

Todos aquellos que son vigilantes de seguridad y deseen ampliar sus conocimientos para poder desarrollar su profesión en centros comerciales.

Objetivos

Dominarás técnicas de primeros auxilios.

Aprenderán técnicas de conducción.

Reconocerás cuáles son las acciones a tomar en caso de incendio.

Temario

Tema 1. Base normativa. Estudio y técnicas de actuación ante riesgos específicos: robos, hurtos, agresiones, actos de vandalismo. Tipos de servicios: Control de accesos, rondas interiores, custodia de llaves, central receptora de alarmas.


Tema 2. Técnicas de comunicación. Comunicación profesional con clientes: conceptos básicos de comunicación, identificación, percepción, comunicación asimétrica profesional/cliente, empatía, asertividad. Comunicación táctica con emisoras, Comunicación telefónica: ayudas externas, llamadas maliciosas. Comunicación con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad: solicitud de presencia policial. Denuncias. Detenciones hostiles: comunicación táctica, recomendaciones para el control de masas. Normas de trato con personas con discapacidad.


Tema 3. Técnicas de primeros auxilios. Resucitación cardiopulmonar. Maniobra de Heimlich. Epilepsia. Contención de hemorragias y vendajes. Manejo básico de desfibriladores.


Tema 4. Actuación en caso de incendio. Utilización de extintores, bocas de incendio equipadas e hidratantes. Orientación en supuestos de escasa visibilidad. Rescate de personas y arrastres. Utilización de equipos autónomos de respiración. Técnicas de evacuación


Tema 5. Patrullaje con coches y motocicletas. Técnicas de conducción. Control de vehículos en accesos, viales y aparcamientos.


Tema 6. Colaboración con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad.

Titulación obtenida

Curso de Servicio de vigilancia en centros comerciales

Requisitos

Ser vigilante de seguridad

Información Adicional

Horarios

Grupo de mañana (miércoles y viernes) de 9´,00 h. a 14´,00h.

Grupo de tardes (miércoles y viernes) de 15´,00 h. a 20´,00 h.

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