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Curso de Recepcionista de Hotel del centro Campus Training

Programa de Curso de Recepcionista de Hotel

Modalidad: Semi-presencial
Duración 1120
Localización: Valencia
Posibilidad de financiación, cuotas mensuales y pago aplazado. Acreditado por la Universidad Nebrija. Precio del curso entre 1500€ a 2500€

Descripción

Estudia a tu propio ritmo y prepárate para trabajar como recepcionista de hotel.


El curso obtendrás el certificado de profesionalidad para desempeñarte como Recepcionista de “Recepción en Alojamientos” aprenderás bajo estándares de calidad acreditados por la URJC así desempeñaras tu profesión con éxito.



A quién va dirigido

A toda persona interesada en prepararse para trabajar como Recepcionista de hotel.

Objetivos

  • Estudiar el funcionamiento del departamento de Recepción.
  • Adquirir habilidades de atención al cliente de forma presencial y telefónica.
  • Dominar las tareas a desempeñar como recepcionista en el mostrador.
  • Conocer el proceso de facturación y producción hotelera.

Temario

Unidad didáctica I

1. Introducción al turismo.

2. Las empresas turísticas.

3. El turismo como actividad económica.

4. Historia y evolución del turismo.

5. Actualidad y tendencias del sector turístico.

6. Legislación turística.

7. La planificación empresarial en las empresas de alojamiento.

8. Gestión presupuestaria y estructura de las empresas de alojamiento.

9. Costes, productividad y análisis económico de empresas turísticas.


Unidad didáctica II

1. La organización del hotel.

2. La calidad.

3. La gestión de la comunicación y la imagen del establecimiento.

4. El departamento de recepción.

5. El recepcionista.

6. Reservas.

7. El cliente.

8. La facturación.

9. Marketing turístico.

10. El protocolo en las empresas hoteleras.


Unidad didáctica III

1. El hotel y las nuevas tecnologías.

2. Los procesos informáticos en el hotel.

3. E-commerce.

4. Los sistemas de reservas online.


MATERIAL COMPLEMENTARIO:

• Formación en idiomas e-learning (con diploma y evaluación independiente)

• Calidad de servicio y atención al cliente e-learning (con diploma y evaluación independiente)

• Prevención de riesgos laborales (nivel básico) (con diploma y evaluación independiente)

• CD Técnicas de Búsqueda de Empleo

Titulación obtenida

El estudiante obtendrá:

  • Certificación universitaria emitida por la Universidad Nebrija.
  • Diploma de inglés intermedio.
  • Diploma de especialista en calidad de servicio y atención al cliente.

Requisitos

Para acceder al curso no se requiere una titulación específica ni conocimientos previos en el tema, solo interés por aprender.

Información Adicional

Salidas profesionales

Podrás desempeñarte como:

  • Jefe de recepción.
  • Recepcionista.
  • Gestor de reservas o información de recursos turísticos.
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