Curso de Recepcionista de Hotel del centro Campus Training

Programa de Curso de Recepcionista de Hotel

Modalidad: Semi-presencial , Presencial , Online , A Distancia
Duración 1120

Localización: Zaragoza , Vizcaya/Bizkaia , Valladolid y otros lugares

Posibilidad de financiación, cuotas mensuales y pago aplazado. Acreditado por la Universidad Nebrija. Precio del curso entre 1500€ a 2500€

Descripción

Si una de tus metas profesionales es trabajar en el sector hotelero, como recepcionista de hotel desde Campus Training, te brindaremos la cualificación profesional para conseguirlo.

Todas las clases serán impartidas por docentes expertos en el sector, los contenidos han sido diseñados por profesionales expertos y que adaptarán a ti. Además, una vez culmines la teoría, realizarás un periodo de prácticas en empresas.

A quién va dirigido

Personas interesadas en trabajar en el sector turístico.

Objetivos

Realizar el check-in y el check-out de los clientes.
Proporcionar información acerca del hotel.
Desarrollar tareas administrativas e informáticas.
Resolver posibles conflictos con los clientes como el uso de camas supletorias.
Realizar la facturación de todas las consumiciones y servicios que haya consumido el huésped.
Tramitar las quejas y reclamaciones de los clientes.

Temario

Tema 1: INTRODUCCIÓN AL TURISMO.

Tema 2: LAS EMPRESAS TURÍSTICAS.

Tema 3: EL TURISMO COMO ACTIVIDAD ECONÓMICA.

Tema 4: HISTORIA Y EVOLUCIÓN DEL TURISMO.

Tema 5: ACTUALIDAD Y TENDENCIAS DEL SECTOR TURÍSTICO.

Tema 6: LEGISLACIÓN TURÍSTICA.

Tema 7: LA PLANIFICACIÓN EMPRESARIAL EN LAS EMPRESAS DE ALOJAMIENTO.

Tema 8: GESTIÓN PRESUPUESTARIA Y ESTRUCTURA DE LAS EMPRESAS DE ALOJAMIENTO.

Tema 9: COSTES, PRODUCTIVIDAD Y ANÁLISIS ECONÓMICO DE EMPRESAS TURÍSTICAS.

Tema 10: LA ORGANIZACIÓN DEL HOTEL.

Tema 11: LA CALIDAD.

Tema 12: LA GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN Y LA IMAGEN DEL ESTABLECIMIENTO.

Tema 13: EL DEPARTAMENTO DE RECEPCIÓN.

Tema 14: EL RECEPCIONISTA.

Tema 15: LAS RESERVAS.

Tema 17: LA FACTURACIÓN.

Tema 18: MARKETING TURÍSTICO.

Tema 19: EL PROTOCOLO EN LAS EMPRESAS HOTELERAS.

Tema 20: EL HOTEL Y LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS.

Tema 21: LOS PROCESOS INFORMÁTICOS EN EL HOTEL.

Tema 22: LOS PROCESOS INFORMÁTICOS EN EL HOTEL.

Tema 23: LOS SISTEMAS DE RESERVAS ONLINE.

Titulación obtenida

Culminada la formación, recibirás:

Título propio de Campus Training de Recepcionista de Hotel.
Acreditación de Prevención de Riesgos Laborales.
Acreditación del idioma elegido.
Acreditación Universitaria: Todos aquellos alumnos que realicen alguna formación acreditada por la Universidad Nebrija tienen derecho a recibir el correspondiente certificado acreditativo de la formación, previo pago de las correspondientes tasas universitarias.

Requisitos

No es necesario, poseer titulación específica, ni tener conocimientos previos sobre el sector.

Información Adicional

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