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Curso de recepcionista de hotel en Vizcaya/Bizkaia

Programa de Curso de recepcionista de hotel

Modalidad: Semi-presencial
Localización: Vizcaya/Bizkaia
Posibilidad de financiación, cuotas mensuales y pago aplazado. Acreditado por la Universidad Nebrija. Precio del curso entre 1500€ a 2500€

Descripción

Con el curso obtendrás el Certificado de Profesionalidad de la ocupación Recepcionista de “Recepción en Alojamientos”.


Los contenidos de la formación se desarrollan bajo estándares de calidad acreditados por la Universidad Nebrija, adquirirás los conocimientos que te ayudarán a desempeñar tus funciones de recepción y proporcionar la atención especializada.

A quién va dirigido

Persona que deseen desempeñarse como recepcionista de hotel.

Objetivos

  • Conocer el funcionamiento del departamento de Recepción.
  • Adquirir habilidades para el trato a clientes y en técnicas de atención telefónica.
  • Conocer las funciones propias de un recepcionista en el mostrador y del departamento de Conserjería.
  • Conocer el proceso de facturación y producción hotelera.

Temario

Unidad didáctica I.

1. Introducción al turismo.

2. Las empresas turísticas.

3. El turismo como actividad económica.

4. Historia y evolución del turismo.

5. Actualidad y tendencias del sector turístico.

6. Legislación turística.

7. La planificación empresarial en las empresas de alojamiento.

8. Gestión presupuestaria y estructura de las empresas de alojamiento.

9. Costes, productividad y análisis económico de empresas turísticas.


Unidad didáctica II.

1. La organización del hotel.

2. La calidad.

3. La gestión de la comunicación y la imagen del establecimiento.

4. El departamento de recepción.

5. El recepcionista.

6. Reservas.

7. El cliente.

8. La facturación.

9. Marketing turístico.

10. El protocolo en las empresas hoteleras.


Unidad didáctica III.

1. El hotel y las nuevas tecnologías.

2. Los procesos informáticos en el hotel.

3. E-commerce.

4. Los sistemas de reservas online.


MATERIAL COMPLEMENTARIO:

• Formación en idiomas e-learning (con diploma y evaluación independiente)

• Calidad de servicio y atención al cliente e-learning (con diploma y evaluación independiente)

• Prevención de riesgos laborales (nivel básico) (con diploma y evaluación independiente)

• CD Técnicas de Búsqueda de Empleo.

Titulación obtenida

  • Título propio, emitido por Implika que acredita los conocimientos adquiridos. También podrás obtener una certificación universitaria de la Universidad Nebrija que acredita la superación exitosa de todas las pruebas de conocimientos propuestas.
  • Diploma de Inglés Intermedio.
  • Diploma de ESPECIALISTA EN CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE de la formación e-learning complementaria.

Requisitos

No es necesario poseer una titulación específica ni tener conocimientos previos sobre el tema.

Información Adicional

Salidas profesionales

Podrás desarrollar tu profesión como:

  • Jefe de recepción.
  • Recepcionista.
  • Gestor de reservas o información de recursos turísticos.
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