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Curso de Recepcionista de Hotel en Málaga

Programa de Curso de Recepcionista de Hotel

Modalidad: Semi-presencial
Localización: Málaga
Posibilidad de financiación, cuotas mensuales y pago aplazado. Acreditado por la Universidad Nebrija. Precio del curso entre 1500€ a 2500€

Descripción

Obtén el Certificado de Profesionalidad de la ocupación Recepcionista de “Recepción en Alojamientos”.


Nuestra formación se desarrolla bajo estándares de calidad acreditados por la Universidad Nebrija, durante el contenido del curso adquirirás los conocimientos que te ayudarán a desempeñar tus funciones de recepción.

A quién va dirigido

El curso está especialmente diseñado para toda persona que deseen desempeñarse como recepcionista de hotel.

Objetivos

  • Estudiar el funcionamiento del departamento de Recepción.
  • Adquirir o perfeccionar las habilidades destinadas a tratar clientes y las técnicas de atención telefónica.
  • Conocer las funciones propias de un recepcionista en el mostrador y del departamento de Conserjería.
  • Conocer el proceso de facturación y producción hotelera.

Temario

Unidad didáctica I.

1. Introducción al turismo.

2. Las empresas turísticas.

3. El turismo como actividad económica.

4. Historia y evolución del turismo.

5. Actualidad y tendencias del sector turístico.

6. Legislación turística.

7. La planificación empresarial en las empresas de alojamiento.

8. Gestión presupuestaria y estructura de las empresas de alojamiento.

9. Costes, productividad y análisis económico de empresas turísticas.


Unidad didáctica II.

1. La organización del hotel.

2. La calidad.

3. La gestión de la comunicación y la imagen del establecimiento.

4. El departamento de recepción.

5. El recepcionista.

6. Reservas.

7. El cliente.

8. La facturación.

9. Marketing turístico.

10. El protocolo en las empresas hoteleras.


Unidad didáctica III.

1. El hotel y las nuevas tecnologías.

2. Los procesos informáticos en el hotel.

3. E-commerce.

4. Los sistemas de reservas online.


MATERIAL COMPLEMENTARIO:

• Formación en idiomas e-learning (con diploma y evaluación independiente)

• Calidad de servicio y atención al cliente e-learning (con diploma y evaluación independiente)

• Prevención de riesgos laborales (nivel básico) (con diploma y evaluación independiente)

• CD Técnicas de Búsqueda de Empleo.

Titulación obtenida

Obtendrás:

  • El título propio, emitido por Implika que acredita los conocimientos adquiridos. También podrás obtener una certificación universitaria de la Universidad Nebrija que acredita la superación exitosa de todas las pruebas de conocimientos propuestas.
  • Diploma de Inglés Intermedio.
  • Diploma de ESPECIALISTA EN CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE de la formación e-learning complementaria.

Requisitos

Para acceder al curso no es necesario poseer titulación ni tener conocimientos previos sobre el tema.

Información Adicional

Salidas profesionales

Podrás desarrollar tu profesión como:

  • Jefe de recepción.
  • Recepcionista.
  • Gestor de reservas o información de recursos turísticos.
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