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Curso de Recepcionista de Hotel en Valladolid

Campus Training

Programa de Curso de Recepcionista de Hotel

Campus Training
Semi-presencial
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Semi-presencial
Impartido en: Valladolid
Posibilidad de financiación, cuotas mensuales y pago aplazado. Acreditado por la Universidad Nebrija. Precio del curso entre 1500€ a 2500€

Descripción

Adquiere conocimientos para desempeñarte como Recepcionista de Hotel en el sector de turismo.

El desarrollo del sector turismo ha ocasionado un aumento en la demanda de profesionales relacionados con este campo. El Curso de Recepcionista de Hotel ofrece al estudiante conocimientos para brindar una atención especializada y realizar su labor profesional con éxito, también prepara al estudiante de acuerdo a los estándares de calidad de la Universidad Nebrija. Una vez finalizada la parte teórica del curso podrá realizar prácticas en empresas que permitirá un contacto real con la profesión.

El curso te brinda el certificado de profesionalidad de la ocupación Recepcionista de “Recepción en Alojamientos la ocupación Recepcionista de “Recepción en Alojamientos se obtiene validez académica oficial del título.  

A quién va dirigido

Cualquier persona interesada en adquirir conocimientos en Recepcionista de Hotel.



Objetivos

Entender el funcionamiento del departamento de recepción y sus funciones.

Comprender las funciones del departamento de Consejería.

Adquirir habilidades para conseguir una adecuada atención al cliente presencial y vía telefónica.

Entender el proceso de facturación hotelera.

Adquirir conocimientos en el manejo de programas informáticos y la aplicación durante el desarrollo de sus funciones.

Brindar a estudiante conocimientos en el sistema telefónico, sus componentes y las formas de facturación.


Temario

Unidad didáctica I

1. Introducción al turismo.

2. Las empresas turísticas.

3. El turismo como actividad económica.

4. Historia y evolución del turismo.

5. Actualidad y tendencias del sector turístico.

6. Legislación turística.

7. La planificación empresarial en las empresas de alojamiento.

8. Gestión presupuestaria y estructura de las empresas de alojamiento.

9. Costes, productividad y análisis económico de empresas turísticas.


Unidad didáctica II

1. La organización del hotel.

2. La calidad.

3. La gestión de la comunicación y la imagen del establecimiento.

4. El departamento de recepción.

5. El recepcionista.

6. Reservas.

7. El cliente.

8. La facturación.

9. Marketing turístico.

10. El protocolo en las empresas hoteleras.


Unidad didáctica III

1. El hotel y las nuevas tecnologías.

2. Los procesos informáticos en el hotel.

3. E-commerce.

4. Los sistemas de reservas online.


MATERIAL COMPLEMENTARIO:

• Formación en idiomas e-learning (con diploma y evaluación independiente)

• Calidad de servicio y atención al cliente e-learning (con diploma y evaluación independiente)

• Prevención de riesgos laborales (nivel básico) (con diploma y evaluación independiente)

• CD Técnicas de Búsqueda de Empleo

Titulación obtenida

Al finalizar la formación satisfactoriamente recibirás:

Una certificación de título propio y la certificación universitaria de la Universidad Nebrija que acreditan que el alumno superó las pruebas propuestas.

Diplomas de inglés intermedio y especialista en Calidad de Servicio y Atención al Cliente de la formación e-learning complementaria.




Requisitos

No son necesarios conocimientos previos, ni poseer titulación.



Información Adicional

Salidas profesionales

Culminada la formación podrás trabajar como:

Jefe de recepción.

Recepcionista.

Gestor de reservas o información de recursos turísticos.



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