Curso de Información y atención tributaria al contribuyente del centro Academia Tecnimar

Descripción

Objetivos

Analizar la normativa aplicable al sistema tributario español identificando las principales figuras y elementos tributarios

Aplicar técnicas y procedimientos de comunicación directa, telemática y telefónica en situaciones de información, atención, orientación y asistencia tributaria a los contribuyentes

Aplicar técnicas de tramitación y resolución de peticiones, sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones del ámbito tributario, identificando su origen y naturaleza

Utilizar aplicaciones informáticas específicas de seguimiento del estado de tramitación de los procedimientos tributarios distinguiendo las actuaciones a realizar y sus plazos

Temario

Temario del contenido completo (incluido manual online)

UD1. Análisis del sistema tributario español

UD2. Atención al contribuyente: peticiones, sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones

UD3. Seguimiento del estado de tramitación de los procedimientos tributarios

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