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Curso de Atención al cliente en Barcelona

Interactive Training Centre

Programa de Curso de Atención al cliente

Interactive Training Centre
Semi-presencial Duración: 45 Horario: Sábado y Viernes Tarde.
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Semi-presencial
Impartido en: Barcelona
140 €
15 horas de clases presenciales + 30 horas de formación online

Descripción

El curso de atención al cliente te permitirá aumentar tus habilidades de comunicación y lograr una atención excelente, con una correcta comunicación verbal y no verbal, lo que puede convertirse en uno de los elementos diferenciadores de la empresa.

¿Te gusta el trato con las personas? ¿Te interesaría trabajar en una empresa en el departamento de marketing? Con el curso de atención al cliente podrás aumentar tus conocimientos y conseguir que tu empresa o la compañía para la que trabajas se diferencie de la competencia.


La atención al cliente es el llamado "nuevo marketing". La competencia existente en cualquier sector exige un elemento diferenciador y esto implica que todas las personas de la empresa sean consientes de la importancia de la atención al cliente, se encuentren motivadas y sepan cómo dirigir su trabajo en la búsqueda de la excelencia. Por ello cada vez más sectores buscan personal especializado en atención al cliente, lo que la convierte en una profesión con excelentes perspectivas de futuro.

A quién va dirigido

El curso de atención al cliente está dirigido a todas aquellas personas que quieran potenciar su capacidad de comunicación y busquen la excelencia en el trato, y quieran tener un curriculum enfocado a una rápida inserción laboral. También para aquellos profesionales autónomos que quieran diferenciar a su compañía o trabajadores en activo que busquen completar sus conocimientos. 

Objetivos

El curso de atención al cliente está enfocado a una rápida inserción laboral. Para ello contarás con conocimientos relacionados con la satisfacción del cliente, conocerás cuáles son sus motivaciones y necesidades, mejorarás en la comunicación verbal y no verbal, y lograrás abrir nuevas vías de comunicación.

Temario

Este curso te permitirá obtener los conocimientos necesarios a la hora de motivar tus acciones hacia la satisfacción del cliente. También aprenderás cómo realizar tus labores profesionales cuando tengas que tratar con el cliente externo e interno, y profundizarás en el concepto de la empatía con las motivaciones y necesidades del cliente. Por último, el curso te ofrece las claves de la comunicación verbal y no verbal para mejorar la percepción del cliente, abrir canales de comunicación y lograr fidelizarlo.

Titulación obtenida

Cuando el alumno termina la formación teórica del curso de atención al cliente se le concede una titulación que le habilita para trabajar en el desarrollo de estas funciones, con la ventaja de haber recibido una formación de calidad y de la mano de un centro de prestigio.

Requisitos

No existen requerimientos específicos para matricularte en el curso de atención al cliente, ni tampoco se piden conocimientos previos o experiencia en el sector, tan sólo ganas de aprender y deseos de incorporarse al mercado laboral en el seno de una empresa.

Información Adicional

El curso de atención al cliente está enfocado a una rápida inserción laboral. Para ello contarás con conocimientos relacionados con la satisfacción del cliente, conocerás cuáles son sus motivaciones y necesidades, mejorarás en la comunicación verbal y no verbal, y lograrás abrir nuevas vías de comunicación.

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