Temario
Presentación:
El agente de Handling es una figura que está adquiriendo cada vez un papel más relevante en el transporte aéreo, especialmente con la tendencia por parte de las compañias aéreas existente en la actualidad de una mayor externalización de servicio. Este proceso ha dado lugar a que esté aumentando actualmetne la cuota de mercado de handling prestado por agentes de Handling considerados independiente.
Objetivos:
Este curso incluye un material dirigido a favorecer el aprendizaje teórico-práctico del programa docente "Técnico de Operaciones Aeroportuarias - Agente de Handling", el cual está desarrollado en profundidad mediante una estructura modular y adecuada para su aplicación de actividades de Formación Profesional.
Dirigido a:
1. Trabajadores desempleados del sector y personas interesadas en desarrollarse profesionalmente en el área Aeroportuaria, dentro del campo de Agente de Handling.
Temario:
TEMA 1: LEGISLACIÓN AERONÁUTICA
1.1 Introducción.
1.2. Organismos nacionales.
1.3 Organismos y convenios internacionales.l
1.4. Autoevaluación.
TEMA 2: GENERALIDADES AERONÁUTICAS
2.1. Alfabeto aeronáutico.
2.2. Códigos identificadores de ciudades y aeropuertos.
2.3. Códigos identificadores de compañías aéreas.
2.4. Códigos identificadores de tour operadores.
2.5. El aeropuerto.
2.6. La operación aeroportuaria.
2.7. Hora local y gmt.
2.8. Nomenclaturas aeronáuticas.
2.9. Autoevaluación.
TEMA 3: EL FUNCIONAMIENTO DE UNA COMPAÑIA AEREA
3.1. Introducción.
3.2. Servicio de handling.
3.3. Seguridad, puntualidad, servicio y economía.
3.4. Tipos de vuelos.
3.5. Alianzas aéreas.
3.6. Manuales de procedimientos.
3.7. Características interna y externas de un avión.
3.8. Rotación de un avión.
3.9. Sistemas de comunicación.
3.10. Autoevaluación.
TEMA 4: EL BILLETE DE AVIÓN Y TARIFAS AÉREAS
4.1. El contrato de transporte.
4.2. tipos de billetes aéreos.
4.3. distinción de cabinas.
4.4. Tarifas aéreas.
4.5. Otros documentos.
4.6. billetes de descuento (industrial discount).
4.7. Acuerdos entre compañías aéreas.
4.8. Autoevaluación.
TEMA 5: EL PASAJE DE UN AVION: ATENCIÓN PERSONALIZADA AL PASAJE
5.1. Introducción.
5.2. Pasajeros que requieres asistencia.
5.3. Tratamiento a menores - infant y child
5.4. Pasajeros en grupo.
5.5. Pasajeros no admisibles al vuelo.
5.6. Asignación general de asientos.
5.7. Autoevaluación.
TEMA 6: ACEPTACIÓN DEL EQUIPAJE DE VUELO. SU MANIPULACION
6.1. Introducción al concepto de equipaje.
6.2. Equipaje de mano.
6.3. Equipaje facturado
6.4. Franquicia del equipaje.
6.5. Autoevaluación. Conclusión.
